울산 감정노동자들의 삶
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『울산 감정노동자들의 삶』은 〈감정노동의 의의〉, 〈감정노동과 스트레스〉, 〈감정노동자의 스트레스 대처방식〉, 〈직무소진〉, 〈심리적 소진〉, 〈사회적 지원〉 등을 수록하고 있는 책이다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
머리말 / 3
목차 5
1장 감정노동의 의의 7
1. 감정노동의 정의 8
2. 감정노동의 특성 14
3. 울산 감정노동자들의 감정노동 실태 연구 36
2장 감정노동과 스트레스 39
1. 관련 연구의 고찰 40
2. 울산 감정노동자의 감정노동 스트레스 실태 48
3장 감정노동자의 스트레스 대처방식 53
1. 관련 연구의 고찰 54
2. 울산 감정노동자의 스트레스 대처방식 실태 59
4장 직무소진 65
1. 관련 연구의 고찰 65
2. 울산 감정노동자의 직무소진 실태 74
5장 심리적 소진 77
1. 관련 연구 고찰 78
2. 울산 감정노동자의 심리적 소진 실태 92
6장 사회적 지원 97
1. 관련 연구 고찰 98
2. 울산 감정노동자의 사회적 지원 실태 105
7장 조직시민행동 109
1. 관련 연구 고찰 109
2. 울산 감정노동자의 조직시민행동 실태 115
8장 직장-가정 갈등 119
1. 관련 연구 고찰 120
2. 울산 감정노동자의 직장-가정 갈등 실태 123
9장 감정노동자의 생활만족도 127
1. 관련연구 고찰 128
2. 울산 감정노동자의 생활만족도 실태 150
참고문헌 153
목차 5
1장 감정노동의 의의 7
1. 감정노동의 정의 8
2. 감정노동의 특성 14
3. 울산 감정노동자들의 감정노동 실태 연구 36
2장 감정노동과 스트레스 39
1. 관련 연구의 고찰 40
2. 울산 감정노동자의 감정노동 스트레스 실태 48
3장 감정노동자의 스트레스 대처방식 53
1. 관련 연구의 고찰 54
2. 울산 감정노동자의 스트레스 대처방식 실태 59
4장 직무소진 65
1. 관련 연구의 고찰 65
2. 울산 감정노동자의 직무소진 실태 74
5장 심리적 소진 77
1. 관련 연구 고찰 78
2. 울산 감정노동자의 심리적 소진 실태 92
6장 사회적 지원 97
1. 관련 연구 고찰 98
2. 울산 감정노동자의 사회적 지원 실태 105
7장 조직시민행동 109
1. 관련 연구 고찰 109
2. 울산 감정노동자의 조직시민행동 실태 115
8장 직장-가정 갈등 119
1. 관련 연구 고찰 120
2. 울산 감정노동자의 직장-가정 갈등 실태 123
9장 감정노동자의 생활만족도 127
1. 관련연구 고찰 128
2. 울산 감정노동자의 생활만족도 실태 150
참고문헌 153
저자
저자
서정희
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