당신이 무슨 생각을 하는지 알고 있다

인간관계를 시작하기 전에 미리 관찰하라

"믿어도 되는 사람인가, 아닌가?"

"나를 도와줄 사람인가, 아닌가?"

"그는 좋은 사람인가, 나쁜 사람인가?"

"나를 사랑하고 있을까, 아닐까?"

사람들은 끊임없이 신호를 보낸다. 언어로, 표정으로, 몸짓으로, 말투로!

신호를 읽어라! '언어/표정/몸짓/말투' 사람의 모든 부분에서 비밀이 새어나온다!



사람을 읽다

사람을 읽는다는 게 무엇인지 낯설기도 하지만 사실은 우리는 누구나 일상생활에서 언어/표정/몸짓/말투 중 한두 가지에 의존해 사람을 읽고 있다. 하지만 한두 가지 수단만 가지고는 상대방을 정확하게 읽을 수 없기 때문에 반드시 언어/표정/몸짓/말투의 4가지 수단을 전부 사용해야 한다. 사람들이 무슨 말을 하는지, 그들이 말할 때 어떻게 보이고 들리는지 주의 깊게 살펴보라. 보고 싶은 것을 보고 듣고 싶은 것을 듣지 마라. 실제로 보이고 들리는 것을 보고 들어라. 언어는 거짓말을 하지 않는다. 표정도 거짓말을 하지 않는다. 몸짓도 거짓말을 하지 않는다. 말투도 거짓말을 하지 않는다. 더 이상 자기 자신을 속이지 말고, 당신이 멈추고, 보고, 들은 그때 그 느낌이 어땠는지, 좋았는지 싫었는지, 기뻤는지 불쾌했는지 등 당신이 느낀 그 감정대로 본능대로 사람을 읽어라. 당신이 다른 사람에 대해 느낀 그 감정을 더욱 정확하게 읽어낼수록 그 사람의 무엇이 진실이고 거짓인지를 정확하게 간파해내게 될 것이다.



나는 어떤 사람인가?

이 책은 '사람을 읽는' 방법을 총망라한 책이다. 어떤 사람의 언어에서, 표정에서, 몸짓에서, 말투에서 발견할 수 있는 여러 특징들의 '진짜 메시지'가 무엇인지 알려주고 있다. 이는 다른 사람을 관찰하고 그의 진심을 간파하는 데 이용할 수 있는 것은 물론, 나는 어떤 사람이고 나는 다른 이들에게 어떻게 보이는지 자기 자신을 자세히 들여다보고 알아갈 수 있는 소중한 기회를 준다. 자신에 대해 잘 아는 사람은 자신과 어떤 성향의 사람이 어울리는지를 잘 알기 때문에 인간관계로 인해 실수할 일이 줄어든다.



성격유형과 좋은 사람 vs 나쁜 사람

저자는 '언어/표정/몸짓/말투'에서의 여러 특징들을 조합해 특정한 14가지 성격유형을 구분한 다음 각 성격유형별로 보일 수 있는 '언어/표정/몸짓/말투'에서의 특징을 정리했다. 이는 자신의 성격유형은 물론 다른 사람의 성격유형을 이해하고, 나와 잘 맞는 성격유형을 찾는 데 도움을 준다.

인생은 선택의 연속이다. 모든 사람을 좋아할 수 없으며, 당신의 인생을 비참하게 뒤바꿀 나쁜 사람은 분명히 존재한다. 반면, 당신의 인생을 풍요롭게 만들고 기쁨을 안겨줄 사람도 존재한다. 좋은 사람만 만날 수 없기에 누가 나에게 있어 나쁜 사람이 될지, 좋은 사람이 될지 선택해야만 한다. 나쁜 사람으로 인해 일어날 수 있는 나쁜 상황은 피해야 마땅하기 때문이다. 이렇듯 우리는 잘 맺은 인간관계 덕에 성공할 수도 있고 잘못된 만남 때문에 나락으로 떨어질 수도 있기에 '사람을 읽는' 기술은 우리 인생에 있어 대단히 중요하다.

잊지 말자. 우리는 '결코 다른 사람을 내 생각대로 바꿀 수 없다.' 하지만 우리는 자신의 인간관계를 조정할 수 있는 힘이 있다. 의사소통의 4가지 기술 '언어/표정/몸짓/말투'에서 얻을 수 있는 소중한 정보를 활용한다면 '사람을 읽음'으로써 더욱 윤택하고 풍요로운 삶을 영위할 수 있다.

감사의 말_ 좋은 관찰자가 되기 위하여

머리말_ 사람의 생각을 읽어내는 것도 자기경영이다



1장. 사람을 읽다



1. 사람을 읽는 기술

_마음의 소리를 들어라

_보고 듣고 느낀 것이 곧 진실이다

(끔찍한 면접 | 사업상의 실수 | 부당한 소송 | 직감 살리기 | 사기꾼 읽기)

_당신의 내면에서 울리는 소리에 귀를 기울여라

(첫눈에 거부감을 주는 비즈니스 파트너 | 첫눈에 찾아낸 인생 파트너 | 주의 깊게 살펴야 할 파트너)



2. 사람 읽기 실전 심리학

_의사소통의 4가지 수단 : 언어/표정/몸짓/말투

(언어 | 표정 | 몸짓 | 말투)

_느낌을 자문해보라

_두뇌의 최대 능력을 이끌어내라

(감정과 음성의 비밀누설 | 신경계를 통한 의미 파악 | 두뇌를 통한 감정파악 | 두뇌를 최대한 활용해서 느낌 찾기 | 좋지 못한 감정에 빠지기 | 뒤늦게 적이라는 것을 알았을 때 | 신호를 느껴라)



3. 온몸으로 읽는 법

_멈추고, 보고, 듣는 법

(연습 1 : 의자놀이 | 연습 2 : 관찰하기 | 연습 3 : 감정의식 | 연습 4 : 사진처럼 선명한 기억 | 연습 5 : 영화 관람 | 연습 6 : 소리 끄기 | 연습 7 : 가사 듣기 | 연습 8 : 가만히 있기 | 연습 9 : 공공장소에서 사람 읽기 | 연습 10 : 마음의 소음 없애기)



2장. 의사소통의 4가지 수단 : 언어/표정/몸짓/말투

1. 언어 읽기

_언어의 비밀누설

(정보에 귀를 기울여라 | 사람들은 모든 것을 말한다 | 정확한 이야기)

_언어유형별 비밀누설

(대화의 달인형 | "농담이야" 형 | 무지형 | 반박형 | 깎아내리는 형 | 수다쟁이형 | 험담형 | 화제를 자주 바꾸는 형 | 자기중심형 | 참견쟁이형 | 시시콜콜 고백형 | 빙빙 돌려 말하는 형 | 무뚝뚝한 형 | 겸손형 | "모르겠는데요" 형 | 거짓말쟁이형 | 혀짤배기형 | 횡설수설형 | 말더듬이형 | 웅얼거리는 형 | 단편적으로 말하는 형 | 투덜이형 | 말수가 적은 형 | 잘난 척하는 형 | 잔소리형 | 끼어들기형 | 욕쟁이형)



2. 표정 읽기

_표정을 통해 이루어지는 비언어적 의사소통

_강력하고 확실한 의사전달

(눈으로 감정파악하기 | 거짓말하는 눈)

_감정을 나타내는 눈

(놀랐을 때 | 겁에 질렸을 때 | 화가 났을 때 | 응시할 때 | 의심할 때 | 경악할 때 | 수줍을 때 | 슬프거나 부끄러울 때 | 항변할 때 | 눈에 경련이 일 때 | 눈을 지나치게 깜빡일 때 | 시선을 피할 때)

_감정을 나타내는 눈썹

_감정을 나타내는 미소와 입술

(진짜 미소 | 굳은 미소 | 어색한 미소 | 입술 깨물기 | 입술 핥기)

_감정을 나타내는 턱

(화가 났을 때 | 무서울 때 | 지루할 때 | 집중할 때 | 비난하거나 잘난 척할 때 | 의심할 때)

_감정을 나타내는 코 읽기

_감정을 나타내는 귀 읽기



3. 몸짓 읽기

_유명인사의 몸짓

_몸짓은 거짓말을 하지 않는다

(몸을 기울일 때 | 남의 영역에 침범할 때 | 지나치게 멀리 서 있을 때 | 동작을 따라 할 때 | 몸을 앞뒤로 흔들 때 | 안절부절못할 때 | 머리를 기울일 때 | 고개를 홱 돌릴 때 | 고개를 끄덕일 때 | 고개를 숙일 때 | 머리를 앞으로 내밀 때 | 머리를 긁을 때 | 어깨를 으쓱할 때)

_감정을 나타내는 자세

(구부정한 자세 | 몸을 앞으로 내미는 자세 | 경직된 자세 | 손동작과 발동작이 보여주는 자세 | 일관성이 없는 자세)

_감정을 나타내는 팔동작

(팔짱을 꼈을 때 | 손을 허리에 대고 팔꿈치를 옆으로 벌릴 때 | 뒷짐 질 때)

_감정을 나타내는 손동작

(손을 숨길 때 | 주먹을 쥘 때 | 손을 제대로 못 부릴 때 | 손바닥을 보일 때 | 손과 팔을 많이 저을 때 | 엄지손가락을 곧게 세울 때 | 손가락으로 바닥을 톡톡 칠 때 | 엄지손가락을 빙빙 돌릴 때 | 머리 뒤로 손을 깍지 낄 때 | 손가락 끝을 맞대어 뾰족하게 만들 때)

_감정을 나타내는 신체접촉

(자기 몸을 만지는 사람 | 접촉을 꺼리는 사람 | 과도하게 접촉하는 사람 | 악수)

_감정을 나타내는 발과 다리 동작

(발을 가지런히 모을 때 | 발을 흔들 때 | 다리를 꼴 때 | 다리를 엇갈리게 꼴 때 | 발목끼리 꼴 때 | 다리를 벌리고 앉을 때 | 상체와 다리가 방향이 다를 때 | 종아리를 겹치고 앉을 때 | 상대방을 향해 다리를 길게 뻗을 때 | 짝다리를 짚고 서 있을 때)

_감정을 나타내는 걸음걸이

(땅을 보고 걸을 때 | 고개를 치켜들고 걸을 때 | 발끝으로 걸을 때 | 뻣뻣하게 걸을 때 | 탄력적으로 걸을 때)

_감정을 나타내는 옷차림

(유행에 뒤처진 옷을 입었을 때 | 지저분한 옷을 입었을 때 | 최신 유행 옷을 입었을 때 | 섹시한 옷을 입었을 때 | 튀는 옷을 입었을 때 | 수수한 옷을 입었을 때 | 지나치게 단정하게 옷을 입었을 때 | 분위기에 맞지 않는 옷을 입었을 때 | 우아하면서 세련된 옷을 입었을 때)

_감정을 나타내는 청결도

(청결의 정도 | 머리 손질의 정도 | 손톱 손질의 정도 | 치장의 정도)



4. 말투 읽기

_말투는 영혼의 거울이다

_말투는 거짓말을 하지 않는다

_예외적인 경우

(신경질환인 경우 | 턱이 기형인 경우 | 청각장애인 경우 | 치아와 구강 문제의 경우 | 지역적, 문화적 차이인 경우 | 해부학적, 생리적, 병리적 문제인 경우 | 약물을 복용하는 경우)

_말투 분석

(깊고 풍부한 음성으로 자신감 있게 말할 때 | 지나치게 높게 말할 때 | 목소리를 깔 때 | 큰 소리로 말할 때 | 지나치게 작게 말할 때 | 말끝을 흐릴 때 | 공격적으로 말할 때 | 흥분한 듯이 말할 때 | 화를 내듯 말할 때 | 시큰둥한 말투 | 지나치게 달콤한 말투 | 말끝을 올릴 때)



3장. 성격유형

1. 14가지 성격유형

_심리적 문제

_첫인상을 평가할 때의 문제점

_14가지 성격유형

(1. 수동적 공격형 | 2. 유혹형 | 3. 피해의식형 | 4. 냉정형 | 5. 소심형 | 6. 거짓말쟁이형 | 7. 자기도취형 | 8. 속물형 | 9. 경쟁형 | 10. 희생형 | 11. 불량배형 | 12. 익살꾼형 | 13. 무의식형 | 14. 진국형)



2. 좋은 사람 vs 나쁜 사람

_언어/표정/몸짓/말투 활용법

(본능을 거부하지 마라 | 자기 자신을 읽어라 | 통찰력을 길러라)

릴리안 글래스 저자 릴리안 글래스 박사는 신체언어 전문가로 의사소통장애와 상담심리학 분야에서 박사학위를 받았다. 서던 캘리포니아 대학에서 교수직을 역임하며, 임상실험 경험을 바탕으로 각종 전문지에 다수의 글을 기고했다. 현재는 비벌리힐스, 캘리포니아, 뉴욕 시 등지에 사설 상담소를 두고 있으며, 수많은 할리우드 스타와 실업가, 스포츠 스타, 정치인들에게 독특한 그녀만의 전문성으로 도움을 주고 있다. 또한 미국 전역의 연방 법정 소송재판에서 목소리 감정 분야의 전문 증인으로 위촉됐다. [Toxic People]을 비롯해 [Attracting Terrific People] 등 여러 권의 베스트셀러 저자로 활발한 강연 활동을 펼치고 있는 글래스 박사는 미국이 가장 필요로 하는 매체심리학자이자 해설가로서 전 세계의 각종 잡지와 신문뿐만 아니라, CNN의 헤드라인 뉴스, TV 법정, MSNBC, CBS의 'The Early Show', 'Fox News', 'The View', 'Larry King Live'에 고정 출연한 바 있다.