분노를 부르는 말 호감을 부르는 말

미안합니다 고맙습니다 사랑합니다



적을 내 편으로 만드는 대화법

언어는 세상을 비추는 거울이며 말하는 사람의 사상의 옷이라고 할 수 있다. 오늘날 우리는 진정으로 나를 아끼고 위로해주는 격려의 말과 사랑의 말이 부족하기 때문에 항상 마음의 허기짐을 느끼며 살아가고 있다.

이 책을 통해 말이 넘쳐나는 사회에서 조용하되 힘이 있고 열정적이되 시끄럽지 않고 논리적이되 딱딱하지 않으며, 유쾌하되 경박하지 않는 언어의 기술, 싸우지 않고 이기는 대화의 예술을 익혀 가정과 직장, 그리고 사회에서 엣지있게 승리할 수 있는 마법의 언어를 배우게 될 것이다.

거울은 먼저 웃지 않는다. 내가 웃어야 비로소 웃는 얼굴이 된다.

상대를 상처주지 않고 배려하면서 말하는 언어의 기술을 잘 활용함으로써 소통의 달인이 될 수 있을 것이다.



추천의 글



⊙ 좋은 대화는 쉬우면서도 어려운 것 같다. 말도 언어의 예술이라는 대목에 정신이 번쩍 든다. - 성균관대학교 예술대학장 이경현 -



⊙ 작은 거인 민영욱 원장의 또 한 번의 역작에 갈채를 보낸다.

- 서울대학교 자연과학대 교수 정두수 -



⊙ 상대를 상처주지 않고 이기는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 하지만 이 책에서 말하는 경청과 공 감, 칭찬과 격려의 기술이 그걸 가능케 할지도 모르겠다.

- 변호사 한문철 -



⊙ 경영에 꼭 필요한 것이 소통이다. 이번에 민영욱 원장과 남정숙 박사가 대화의 중요한 요소와 기 법들을 담아 놓았다. 울림이 적지 않다.

- 성균관대학교 경영전문대학원 교수 차동욱 -



⊙ 스마트폰에 많은 시간을 보내는 현대인들에게 꼭 권하고픈 책이다.

- 현대극장 대표, 작가 김의경 -



⊙ 다양한 미디어 매체 속에서 여전히 유용한 가치는 면대면 대화인데, 이 책에서는 그런 점 을 잘 짚어 주고 있다.

- KBS 프로듀서 황재연 -



⊙ 강철도 고온에서 단련되듯 좋은 대화는 삶의 역경 속에서 피는 꽃과 같은 것이다. 좋은 책의 출 간을 축하드린다.

- 동국제강 고문 임홍용 -

1 분노를 부르는 말 호감을 부르는 말

지적을 할 것인가 조언을 할 것인가?

명령할 것인가 부탁할 것인가?

따지기와 질문하기

부정적 표현과 긍정적 표현

무례한 말과 친근한 말

플러스 알파를 만드는 마법의 언어



2 경청과 공감을 부르는 마법의 말

경청하는 귀 경청하는 눈

듣기에도 기술이 있다

상대가 보이지 않아도 웃어라

상대와 상황에 따른 리액션과 피드백

누구나 좋아하는 공감, 교감하기



3 적도 내 편으로 만드는 설득의 말

힐링 대화법 : 상대의 마음을 끄는 감성적 말하기

자아 노출하기 : 자신을 적절하게 노출하기

유머를 적절하게 활용하기

부족함을 인정하는 말하기

칭찬하기 친절하기

싸우지 않고 이기는 협상화법



4. 직장에서 가정에서 행복한 말하기

상사와 부하 간의 생산적 말하기

동료와의 관계를 돈독하게 하는 말하기

부모와 자녀 간의 따듯한 말하기

행복한 부부생활을 위한 말하기



5. 성공을 가져다 주는 말하기

면접에서 어필하는 대화법

생산적인 회의를 이끄는 말하기

주목받는 프레젠테이션하기

효과적인 판매와 투자 유치하기

꼭 필요한 실전 스피치 훈련법

지루한 비즈니스맨들을 깨우는 황금 대화법

민영욱 저자 민영욱은 경기대학교 국문과 박사 과정과 서울대학교 최고 전략 과정, 성균관대학교 대학원에서 언론홍보와 커뮤니케이션을 공부하였다. 현재 한국스피치&리더십센터 대표이며, 원광대학교 특강 교수, 전 연세대학교 사회교육원 교수, 전 중앙공무원교육원 교수, 정부 공공기관과 기업체 700회 이상 출강한 명강사로 활동하고 있다. 이 밖에 KBS VJ 특공대, SBS 인생 대역전, EBS, CBS 명강사 특강 등에 출연하였다. 저서로는 ≪성공하려면 말부터 바꿔라≫, ≪성공하려면 유머와 위트로 무장하라≫, ≪글로벌 리더의 소통을 위한 스피치≫, ≪유쾌한 프레젠테이션≫, ≪성공하는 사람들의 토론의 법칙≫ 등이 있다.