인사경영 마인드(힐링 리더를 위한)(인더비즈 경제경영 시리즈 2)

■ 이 책의 특징 ■

사람과 조직을 힐링하면서 훌륭한 일터를 만드는 리더의 필수 지침서



ㆍ 조직의 Life cycle 변화에 따른 팀장의 역할·책임 변화에 대한 개괄적 소개

ㆍ 채용, 이동, 승진, 교육 등 팀장(리더)이 익혀야 할 인력운영의 체계적 메커니즘을 자세히 소개

ㆍ 채용에서 퇴직까지 발생할 수 있는 모든 문제와 비정규직, 여성직원에 대한 보호 조치 등 법령에서 정하고 있는 사항들을 주요 테마별로 기술

ㆍ 팀장 리더십과 동기부여, 갈등관리 등 팀 관리의 심리학적 요인 분석



■ 출판사 서평 ■

조직의 힘은 허리에서 나온다고 한다. 허리는 바로 중간관리자이며, 팀장이다. 지속적인 청과를 창출하며 일할 맛 나는 기업을 만들어 가는데는 사실상 현업을 진두지휘하는 리더의 역량확보가 가장 중요하다고 저자는 역설한다.



저자는 이를 염두에 두고 책에서 각 기업의 리더가 현업의 인력관리에 있어 반드시 알아두어야 할 기본적인 사항에 대해 체계적으로 정리했다.



조직의 Life cycle 변화에 따른 팀장의 바람직한 기능적 측면부터 ▲채용,이동,승진,교육 등 팀장이 알아야할 기본적인 인사관리, ▲조직내 발생할 수 있는 법적 적용과 활용 방법 등 노무관리에 더해 ▲팀원들을 하나로 모으기 위한 리더십 등의 경영심리학을 주요내용으로 담았다.



이 책은 모든 기업의 팀장과 곧 팀장을 바라보는 직원들에게 '맞춤식 교과서'로 더할 나위 없는 최고의 팀장 나침반이 될 것이다.



■ 추천사 ■

혁신과 창조의 모델을 갖추기 위한 기업들이 가장 핵심적으로 확보하고 관리해야 하는 자원은 인적자원이다. 이 책은 여느 저서와 달리 기업들의 인적자원 관리역량의 개선방법을 이론과 실무의 입체적인 조화를 통하여 제시하고 있는 명쾌한 책이다.

- 로레알 면세사업부 아시아태평양본부 인사담당이사 김형규



팀장들의 공통 난제인 '팀원 관리 노하우'를 일목요연하게 집대성한 작품을 이제서야 만나게 되었다. 인사담당자들만을 고려한 기존의 서적들과 달리 현업의 팀장들이 쉽게 이해하고 활용할 수 있는 내용들을 담고 있어 현재의 팀장과 미래의 팀장들에게 필독서로서 강력히 추천하는 바이다.

- 머서컨설팅 박진석 부사장



항상 노력하고 창조적인, 한번도 후배라고 생각해 본 적 없는 저자가 현장경험을 바탕으로 리더에게 훌륭한 안내서 역할을 하게 될 책을 내놓았다. 이 책자는 독자들이 무엇을 상상해도 그 이상의 지침을 줄 것으로 확신한다.

- 삼성인력개발원 방대원



인사관리역량은 인사담당자들만의 것이 아니라, 조직의 모든 관리자가 필수적으로 갖추어야 할 역량이다. 유수의 선진기업들을 직접 경험하고 컨설팅 해온 저자의 경험과 노하우가 이 책 안에 그대로 녹아있어 훌륭한 리더를 지향하는 자들에게 크나큰 도움이 되리라 확신한다. - 화이자제약 인사부 신경호 이사



지속적인 변화와 혁신을 도모하는 조직에 필수적으로 수반되는 것이 팀장(People Manager)의 명확한 역할과 역량이다. 이 책은 팀장이 훌륭한 리더가 되어가는 과정에서 요구되는 조직 및 인사관리 지식을 필요할 때 마다 찾아볼 수 있는 구체적이고도 실질적인 지침서이다.

- 아스트라제네카 인사부 유선미 이사



김진술 대표는 희귀한 존재다. 어느 하나 빠지지 않는 인사의 모든 영역을 망라한 전문성과 풍부한 실전 경험을 바탕으로 항상 Beyond를 보게 하고 명쾌한 답을 이끌어낸다. 이 책은 독자로 하여금 전문가, 그리고 전략가로서의 HR 리더로서의 자부심을 유지하며 성장하게 해주는 해답이다.

- 라이나생명 인사담당 조은미 상무



■ 머리말 ■

최근 한 취업포털 사이트에서 직장인들을 대상으로 '조직을 움직이는 힘'에 대한 설문조사를 진행한 결과 응답자의 반수가 "나의 업무몰입은 팀장이 결정한다"라고 답하였다. 그런데 이 '조직구성원들 자신의 업무몰입'에 결정적인 역할을 하는 요인으로 바로 '팀장'을 지목한 것은 우리에게 시사하는 바가 크다고 할 것이며,이 설문조사를 근거로 하여 볼 때 팀장, 즉 리더의 역량이 조직의 운명을 가르는 핵심성공요인이 된다는 사실에 주목할 필요가 있다.



한편, 최근 국내외를 막론하고 모든 기업들이 영속성 있는 조직으로 성장을 거듭하기 위하여 우수한 '인적자원'을 확보하고 관리하는 것을 가장 중요한 업무의 하나로 여기고 있으며, 최근에는 많은 기업들이 조직의 인력을 단지 HR 부서가 전담하여 관리하고 육성하는 것이 광범위한 인력에 대한 접근성과 인력관리의 효율성 및 효과성 측면에서 한계가 있다는 점을 깨닫게 되면서 현업(팀, 부서) 중심의 인력관리에 포커스를 맞추고 있다.



이러한 최근의 트렌드를 종합하여 보면, 결국 지속적인 성과를 창출하며 일할맛 나는 기업이 되기 위해서는 사실상 현업을 진두지휘하는 리더의 역량확보가 가장 중요하다고 볼 수 있으며, 필자는 이를 염두하여 각 기업의 리더가 현업의 인력관리에 있어 반드시 알아두어야 할 가장 기본적인 사항들에 대하여 체계적으로 정리함으로써 조직 내 리더의 경영마인드 형성에 도움이 될 것을 기대하면서 이 책을 집필하게 되었다.



이 책은 크게 4개의 Part로 구성이 되어 있다.



Part 1. Introduction

이 파트에서는 조직의 Life cycle 변화에 따른 팀장의 역할과 책임의 변화와 조직 내에서의 바람직한 기능적 측면을 개괄적으로 기술하였다.



Part 2. 인사관리

이 파트에서는 채용, 이동, 승진, 교육 등 팀장이 팀원들을 관리하고 육성하는데 있어서 숙지해야 할 각 단계별 필수 숙지 개념과 유의점 등을 중심으로 분권형 인사관리 및 직무중심의 인사관리가 확대되는 최근의 트렌드를 감안하여 리더가 익혀야할 인력운영의 체계적 메커니즘을 구체적으로 기술하였다.



Part 3. 노무관리

인사관리에 있어 다양한 법령들이 이에 대한 최소한의 기준을 설정해 놓고 있기에 '효율성'과 더불어 '적법성'을 고려하지 않을 수 없다. 따라서 이 파트에서는 인력관리에 있어 염두에 두어야 할 기본적인 근로조건(임금, 휴일, 휴가, 취업규칙 등)을 비롯하여 이직과 전직 시 발생할 수 있는 법적 문제 및 비정규직에 대한 차별과 여성 직원들에 대한 보호 조치 등 법령에서 정하고 있는 사항들을 주요 테마별로 기술하였다.



Part 4. 경영심리학

이 파트에서는 팀장이 팀원들을 하나의 구심점으로 모으기 위한 리더십과 팀원들에 대한 동기부여 원리, 그리고 코칭 권한위임 및 갈등관리 등 팀 관리에 있어 고려해야 할 여러 가지 심리학적 요인들에 대하여 상세히 기술하였다.

마지막으로 이 책이 현재 팀장의 역할을 감당하고 있거나 향후 그 역할을 감당하게 될 여러분들에게 효과적인 지침서가 되기를 소망하면서 집필을 마칠 때까지 물심양면으로 지지해주고 항상 곁에서 크나큰 도움이 되어온 케이엔컨설팅의 김병열 팀장에 큰 공을 돌리고자 한다. 이에 못지않게 곁에서 수고의 땀을 흘려준 김우성 노무사와 임보라 노무사에게 이 자리를 빌어 감사의 표현을 전하고 싶다.



마지막으로 이해와 내조를 통해 지지해주고 이끌어준 이희진에게 사랑하고 고맙다는 말을 전하고, 더불어 나에게 세 천사인 하람이, 은솔이 그리고 다원이에게 사랑한다는 말을 끝으로 이 책의 집필을 마치고자 한다.



2013년 9월 25일

삼성역아셈타워 사무실에서

김진술

PART 01. Introduction

01 얼라이너(Aligner)로서의 팀장이 조직성공의 핵심이다

02 조직의 라이프사이클에 따라 팀장의 R&R(Role & Responsibility)도 변해야 한다

03 팀장의 역할은 3가지로 요약된다



PART 02. 인사관리

01 인사관리는 나무가 아닌 숲을 보는 것이다

02 직무중심의 인사관리가 대세다

03 비즈니스 파트너로서의 HR을 재조명하다

04 핵심인재를 위해 채용전략을 차별화해야 한다

05 Reference check로 인재를 검증한다

06 채용은 타당도와 신뢰도로 평가한다

07 역량중심의 인터뷰(CBI)로 조직에 부합하는 인재를 선별한다

08 인재의 수요와 공급에 시장원리를 적용하다

09 인재유형별 경력개발을 차별화하다

10 전문인력의 경력개발은 Dual track에서 시작한다

11 승진제도의 투명성을 위해 승진포인트제도를 도입하다

12 직급 Broadband를 통해 인사관리의 유연성을 강화한다

13 호칭파괴를 통해 인사관리의 유연성을 강화한다

14 교육훈련은 역량개발을 통해 성과로 이어진다

15 ADDIE 모델로 교육훈련을 설계하다

16 해고보다는 권고사직을 통해 legal risk를 해소할 수 있다

17 C－Player 관리를 통해 인력의 유출의 효과성을 강화하다

18 높은 이직률은 조직의 건강에 치명적이다

19 인센티브의 목적은 동기부여다

20 Pay mix전략을 통해 직무의 성격과 역할의 차이를 반영하다

21 복리후생제도를 재조명하다

22 퇴직연금은 선택이 아닌 필수다

23 일시금과 연금 무엇을 선택해야 하는가?

24 업적과 역량의 측정과 관리를 통해 성과를 창출한다

25 업적평가는 팀장과의 합의 하에 추진된다

26 조직 목표는 유기적으로 개인의 목표로 연계된다

27 미래의 성과창출을 위해 역량모델링은 필수다

28 평가자 오류는 객관적 평가의 최대 적이다

29 평가결과의 객관성과 수용성을 높일 수 있다



PART 03. 노무관리

01 고용의 시작은 근로계약의 체결이다

02 근로자만이 노동법의 보호를 받는다

03 채용내정자와 시용근로자는 어떤 점이 다를까?

04 임금은 정해진 원칙에 따라 지급해야 한다

05 통상임금과 평균임금의 개념 이해가 인사관리의 기본이다

06 OT수당 과연 어떻게 관리할 것인가?

07 신바람나는 일터, 유연한 근로시간제로부터 시작된다

08 연차유급휴가는 수당이 아닌 재충전을 위해 제공되는 것이다

09 인사이동의 한계는 어디까지인가?

10 취업규칙의 변경은 근로자대표에게 달려 있다

11 징계의 정당성은 실질적?절차적 요건의 충족에서 시작한다

12 회사지원 MBA 취득 후 곧바로 이직할 수 있는가?

13 경쟁업체로의 이직을 방지할 수 없을까?

14 정당한 이유 없는 해고는 불법이다

15 부당노동행위, 사용자에게만 해당하는 제재조치이다

16 비정규직에 대한 차별은 구제받는다

17 모성보호 관련 규정은 계속 진화하고 있다



PART 04. 경영심리학

01 리더십은 타고나는 것이 아니라 개발해야 할 역량이다

02 리더십 진단과 개발은 선택이 아닌 필수다

03 선진기업들은 리더십을 어떻게 개발하는가?

04 팀원별 욕구단계와 동기부여 요소를 파악해야 한다

05 팀원의 기대가 충족될 때 동기부여된다

06 동료와의 비교와 강화를 통해 동기부여한다

07 임파워먼트가 실패를 가져올 수도 있다

08 80：20의 법칙으로 임파워먼트한다

09 물고기 잡는 법을 가르쳐 주는 것이 코칭이다

10 코칭은 Good Question과 적극적 경청에서 시작된다

11 코칭의 4단계 실천프로세스를 따르자

12 경영위기는 커뮤니케이션을 시작으로 Turnaround한다

13 커뮤니케이션의 5요소를 활용하자

14 커뮤니케이션은 상하좌우로 흘러야 한다

15 조직 내부의 의사결정은 어떻게 할 것인가?

16 Groupthink할 것인가 Teamthink할 것인가?

17 효과적인 커뮤니케이션은 경청에서 시작한다

18 GROW원칙에 맞추어 질문하자

19 적절한 조직 내 갈등은 생산성을 높인다.

직원간 관계에서 갈등은 자연스럽게 생겨난다

20 갈등에 대응하는 유형은 다양하다

21 기업의 성공은 팀원관리에서 시작한다

22 팀웍으로 팀성과를 창출한다

23 Y세대 팀원을 이해해야 팀이 산다

24 리더십으로 문제직원(Bad apple)을 관리한다

김진술 저자 김진술은 영국 외무성 장학금을 받고 런던정경대(LSE)에서 경영학을 전공하였고, 독일 브레멘대학에서 노사관계로 석사학위를 취득했다. 이후, 영국 케임브리지대학과 미국 MIT Sloan에서 Executive Education Program 중 Stategic Leadreship과 HR Strategy과정을 이수하였다. 머서컨설팅에서 HR컨설턴트로, 스탠다드챠타드 은행에서 전문위원으로, 삼성생명에서 매니저로 근무해 오다가, 2009년 KAYEN Consulting을 설립하여 주로 외국계 회사와 대기업에 컨설팅, 강의, 자문 등의 서비스를 제공하고 있다.