조직역량에 사이다를 더하라(안방환의)

조직과 개인에게 동기를 부여하는 직장인의 자기계발서



이포스터(E-Poster)와 주간경영 포스터(W-Poster)는 기업에서 고객만족에 대한 컨설팅을 진행하고 있을 때 우연히 벽에 걸린 동기 부여 포스터를 본 것이 계기가 되어 탄생했다. 조직과 개인에게 자기계발의 동기를 부여하는 데 안성맞춤의 매체라는 것을 한 눈에 알아차리고 사업모델로 개발했던 것이 6년 전이다. 이 책은 바로 6년 동안 기업과 단체에 전달된 동기부여 메시지의 집대성인 셈이다. 그동안 이포스터와 주간경영 포스터는 자기계발, 인적자원관리, 친환경, 품질관리, 현장개선, 안전문화, 창의개선, 고객만족, 직장예절 등 특정 주제를 바탕으로 포스터, 플래시, 팝업 등의 형태로 제작되어 공기업과 대기업 그리고 중소기업에 이르기까지 구성원들의 교육과 동기 부여를 위한 수단으로 널리 활용되었다.

철학자 허버트 스펜서는 "교육의 위대한 목표는 앎이 아니라 행동이다."라고 했으며, 소설가 마크 트웨인은 "교육이란 알지 못하는 바를 알도록 가르치는 것이 아니라, 사람들이 행동하지 않을 때 행동하도록 가르치는 것이다."라고 했듯이 『안방환의 가능성은 내 안에 있다』는 단순한 지식 전달이 아니라 공감과 행동 변화를 이끌어내기 위한 도구로서 주입식 교육방식을 벗어나 친근감 있는 삽화와 함께 대중에게 공감을 얻고 자발적인 행동으로 이어질 수 있도록 하는 것이 목적이다.

조직학습과 조직변화 이론의 전문가 데이비드 허친스의 책은 깊이 있는 조직이론을 바탕으로 조직을 설계하고 조직의 구성원들에게 목표와 동기를 불러일으키는 전문서적이기도 하지만, 다음 두 가지 측면에서 누구나 좋아할 만한 책이다. 첫째는 책 전체 내용에서 글씨가 많지 않다는 것, 그리고 둘째는 그림을 통해 빨리 내용을 이해할 수 있다는 것이다. 책이 글씨를 읽는 것만을 목적으로 삼지 않는다면 『안방환의 가능성은 내 안에 있다』가 바로 책을 통하여 저자의 지식과 경험을 이해하고 공감하며 자발적인 행동으로 반응할 수 있도록 하는 미덕을 갖춘 책일 성싶다.



내가 사는 방식과 함께 사는 방식



기업이나 단체는 목적을 달성하기 위해 조직을 형성한다. 어떤 조직이건 구성원들은 당연히 개개인이지만 개인과 조직의 상호작용에 따라 기업이나 단체의 성과는 엄청나게 달라진다. 『안방환의 가능성은 내 안에 있다』와 『안방환의 조직역량에 사이다를 더하라』는 짝을 이루는 책이다. 앞의 책은 내가 사는 방식에 대한 글과 그림이고, 뒤의 책은 함께 사는 방식에 대한 글과 그림이라 구분했지만, 직장인의 자기계발이라는 공통분모를 목적으로 삼는 책들이다. 지난 2013년부터 6년 동안 매주 월요일 아침에 발행해온 이포스터와 주간경영 포스터를 바탕으로 출간을 준비했고, 분량과 내용을 고려하여 두 권의 책을 동시에 발간하게 되었다.

『안방환의 가능성은 내 안에 있다』는 개인의 자기계발에 대한 내용이 중심을 이룬다. 4차 산업혁명으로 일컬어지는 새로운 시대 상황을 정확히 이해하고 열정과 도전을 바탕으로 어떻게 행동할 것인가에 대한 자기계발의 메시지를 제공해준다.

『안방환의 조직역량에 사이다를 더하라』는 조직역량을 계발하고 강화하는 내용이다. 개인이 모여 조직을 구성할 때 가장 중요한 것은 기본이라고 강조한다. 기본이 준수되는 조직, 끊임없는 혁신과 비전을 통하여 성과를 올려야 하는 조직의 목표는 효과적인 팀워크와 의사소통, 그리고 조직 내의 인간관계에서 나온다고 할 수 있다. 또한 이러한 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 예방하고 통제할 수 있는 정신무장의 중요성을 전해준다.

짝을 이루는 두 권의 책 『안방환의 가능성은 내 안에 있다』와 『안방환의 조직역량에 사이다를 더하라』는 기업이나 조직 안에서 독서토론, 세미나, 워크숍, 분임토의 등을 위한 텍스트로 손색이 없을 뿐 아니라 조직을 이해하고 기업문화에 대해 공감대를 가지려는 예비 직장인의 필독서로도 유용할 것이다.

프롤로그ㆍㆍㆍ4



제1장 흔들릴 때마다 기본으로 돌아가자



뭐 잊으신 거 없나요ㆍㆍㆍㆍ16

최고의 경쟁자는 자기 자신이다ㆍㆍㆍ18

올바른 절차와 원칙을 거쳐야 참다운 성공이다ㆍㆍㆍ20

Back to the basic!ㆍㆍㆍ22

기초가 단단한 그랭이 공법ㆍㆍㆍ24

기본(基本)을 지켜야 미래가 보인다ㆍㆍㆍ26

딱 내 숨만큼만 채취하는 제주 해녀들의 '숨비소리' 지혜ㆍㆍㆍ28

가장 먼저, 꼭 있어야 하는 기본 ㆍㆍㆍ30

따뜻한 보금자리인 가정은 행복의 시작ㆍㆍㆍ32

시간 준수는 올바른 회의 문화의 출발점 ㆍㆍㆍ34

회의문화를 SMART하게 만들려면ㆍㆍㆍ36

회의문화 1:1:1 캠페인ㆍㆍㆍ38

통(通)경영, 상사와의 관계ㆍㆍㆍ40

원활한 프로세스를 위한 통(通)경영 ㆍㆍㆍ42

눈 내린 들판을 슬기롭게 걷는 법ㆍㆍㆍ44

집중력을 향상시키는 정리정돈ㆍㆍㆍ46

상대방이 앞에 있다고 생각하며 전화를 받으면ㆍㆍㆍ48

회의(會議)를 하다 회의(懷疑)를 느낀다ㆍㆍㆍㆍ50

지구를 건강하게 하는 에너지 절약ㆍㆍㆍ52

구성원과 마음이 통하는 통(通)경영ㆍㆍㆍ54

평생의 투자는 인재육성ㆍㆍㆍ56



제2장 혁신의 비전으로 성과를 관리하자



혁신의 비전으로 성과를 관리하자ㆍㆍㆍ59

SMART한 목표 설정ㆍㆍㆍ60

펭귄에게 배우는 상생의 팀워크ㆍㆍㆍ62

공감대를 이끌어내야 조직의 전략이 성공할 수 있다ㆍㆍㆍ64

우선순위를 정할 수 있어야 유능한 관리자ㆍㆍㆍ66

조직 혁신은 함께 실천해야 할 목표ㆍㆍㆍ68

도전적 목표가 획기적 성장을 촉진한다ㆍㆍㆍ70

목표보다는 동기부여가 우선이다ㆍㆍㆍ72

미래는 오늘의 모습을 기억한다ㆍㆍㆍ74

함께 참여할 때 조직의 비전은 현실이 된다ㆍㆍㆍ76

혁신으로 재무장하는 솔개의 지혜ㆍㆍㆍ78

오늘보다는 내일을 준비하는 자세로ㆍㆍㆍ80

가장 효과적인 전략은 단순화 ㆍㆍㆍ82

위대한 사람은 목표가 있고 평범한 사람은 소망이 있다ㆍㆍㆍ84

전략보다는 실행이 우선!ㆍㆍㆍ86

준비된 사람이 기회를 잡는다ㆍㆍㆍ88

인생 마라톤을 멋지게 완주하는 비결ㆍㆍㆍ90

딥 워크, 열정과 몰입이 비결이다ㆍㆍㆍ92



제3장 함께 꿈꾸는 조직으로 거듭나자



함께 꿈꾸는 조직으로 거듭나자ㆍㆍㆍ95

눈앞의 이익보다 미래를 위하여 ㆍㆍㆍ96

새로운 도전, 함께 출발합시다ㆍㆍㆍ98

꿈과 생각의 크기만큼 자란다ㆍㆍㆍ100

꿈꾸는 자가 목표를 이룬다ㆍㆍㆍ102

비전, 집중, 그리고 변화ㆍㆍㆍ104

30초 안에 자신을 소개하는 법ㆍㆍㆍ106

새해에 해야 할 일, 우리의 선택을 최고로 만드는 것ㆍㆍㆍ108

꿈은 세밀한 설계도를 바탕으로 짓는 집이다ㆍㆍㆍ110

꿈을 실현하기 위한 일처리 3단계ㆍㆍㆍ112

즐기는 사람이 노력하는 사람을 이긴다 ㆍㆍㆍ114



제4장 팀워크와 공감으로 협력하고 소통하자



공감대가 조직의 목적을 수행하는 원동력ㆍㆍㆍ118

미(미소), 인(인사), 대(대화), 칭(칭찬)ㆍㆍㆍ120

부하의 이야기를 듣는 경청 스킬ㆍㆍㆍ122

빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라ㆍㆍㆍ124

칭찬은 어떻게 고래를 춤추게 할까ㆍㆍㆍㆍ126

입에서 나온 말이 환경과 운명을 만든다ㆍㆍㆍ128

긍정의 마인드, 세상만사 마음먹기에 달렸다 ㆍㆍㆍ130

팀워크, 푸른 숲이 되려거든 함께 서라ㆍㆍㆍ132

'Understand'의 올바른 의미ㆍㆍㆍ134

네 흉이 바로 내 흉이다ㆍㆍㆍ136

아름다운 입술을 가지고 싶으면 친절한 말을 하라ㆍㆍㆍ138

그 사람이 그렇게 말하는 데는 그만한 이유가 있다ㆍㆍㆍ140

작사도방(作舍道傍), 소통과 신념의 상관관계ㆍㆍㆍ142

조직은 개인들이 협력하는 공동체ㆍㆍㆍ144

웃는 얼굴은 가장 매력적인 이력서ㆍㆍㆍ146

경청(傾聽)이 가장 확실한 대화의 비결ㆍㆍㆍ148

말하기와 듣기, 지식과 지혜의 차이ㆍㆍㆍ150

적을 없애려면 친구로 만들면 된다ㆍㆍㆍ152

조직 내의 올바른 의사소통ㆍㆍㆍ154

세상에서 가장 현명한 사람ㆍㆍㆍ156

칭찬은 조직을 살리고 비난은 에너지를 죽인다ㆍㆍㆍ158

대화는 서로 이야기하는 것이고, 소통은 상대방을 이해하는 것이다. ㆍㆍㆍ160

협업(collaboration), 함께 하면 성공한다ㆍㆍㆍ162

소통의 제1법칙ㆍㆍㆍ164

사람의 품격은 입에서 나온다ㆍㆍㆍ166

사람의 향기는 만 리를 간다ㆍㆍㆍ168

긍정적인 생각으로 세상과 소통하라ㆍㆍㆍ170

의사소통에서의 착각ㆍㆍㆍ172

"늘 고마워!" "감사합니다!"ㆍㆍㆍ174

잘 듣는 것이 가장 확실한 대화 스킬ㆍㆍㆍ176

원청회사와 협력회사의 행복한 공존ㆍㆍㆍ178

고객을 행복하게 맞이하는 미소 훈련법ㆍㆍㆍ180

조직의 발전은 올바른 의사소통에서 시작된다ㆍㆍㆍ182

사람의 첫 인상인 인사의 힘ㆍㆍㆍ184

칭찬은 천둥처럼 듣고, 비난은 속삭임처럼 들어라 ㆍㆍㆍ186

8초면 인생이 바뀔 수도 있다 ㆍㆍㆍ188

주먹을 쥐고 있으면 악수를 할 수가 없다 ㆍㆍㆍ190

섬들은 혼자 같지만 바다 속에서 서로 몸을 기대고 있다 ㆍㆍㆍ192

인사를 잘하면 인상이 좋아지고, 인상이 좋아지면 인생이 풀린다ㆍㆍㆍ194

네트워크 시대, 낯선 사람 효과ㆍㆍㆍ196



제5장 불성실성 시대에 대처하자



순탄할 때는 주의하고, 어려울 때는 인내한다 ㆍㆍㆍ200

불확실성 시대의 변화 관리ㆍㆍㆍ202

위기를 효과적으로 관리하면 기회가 된다ㆍㆍㆍ204

리스크(Risk)와 불확실성에 대처하는 법ㆍㆍㆍ206

간절한 절박함이 목표를 이룬다.ㆍㆍㆍ208

Good to Great, 좋거나 위대하거나ㆍㆍㆍ210

똑같은 돌이라도 약자에게는 걸림돌이 되고, 강자에게는 디딤돌이 된다ㆍㆍㆍ212

준비된 조직에게만 기회가 찾아온다 ㆍㆍㆍ214

비즈니스의 리스크(Risk), 어떻게 관리할까ㆍㆍㆍ216

안전을 실천하는 인식, 인프라, 제도ㆍㆍㆍ218

어떤 상황이 진짜 위기인가ㆍㆍㆍㆍ220

위기 속에서 생존하고 번영할 수 있는 방법ㆍㆍㆍ222

위험은 걱정 말아요!ㆍㆍㆍ224

책임 있는 가장이 퇴근하는 모습ㆍㆍㆍ226

위험(Danger), 아는 만큼 보인다ㆍㆍㆍ228

함께 살아가야 할 4차 산업혁명ㆍㆍㆍ230

4차 산업혁명이 가져오는 변화ㆍㆍㆍ232

4차 산업혁명 어떻게 대처할 것인가ㆍㆍㆍ234

그레잇! 스튜핏!ㆍㆍㆍ236

조약돌이 주는 교훈ㆍㆍㆍ238

변화를 감지하고 미래를 준비하는 사람이 성공한다ㆍㆍㆍ240

불확실성을 확실하게 극복하는 방법ㆍㆍㆍ242

급류에는 얼굴을 비출 수 없다ㆍㆍㆍ244

위험은 새로운 기회다ㆍㆍㆍ246

세상의 변화를 느끼는 주인공은 자기 자신이다ㆍㆍㆍ248



제6장 고객 지향의 윤리와 철학을 갖추자



고객 지향의 윤리와 철학을 갖추자 ㆍㆍㆍ251

만약 고객이 옳지 않다면!ㆍㆍㆍ252

불만의 확산 시대ㆍㆍㆍ254

고객은 항상 현명하다ㆍㆍㆍ256

복(福)과 덕(德)ㆍㆍㆍ258

1:10:100 원가의 법칙ㆍㆍㆍ260

사소한 부주의로부터의 정보 보호ㆍㆍㆍ262

나눔, 받는 기쁨은 짧고 주는 기쁨은 길다 ㆍㆍㆍ264

회사생활이 즐거운 이유ㆍㆍㆍ266

차이는 있어도 차별은 없는 조직문화 ㆍㆍㆍ268

자동차 안전문화 캠페인ㆍㆍㆍ270



에필로그

안방환 대학에서 서비스 경영에 대한 강의를 하였으며, 현재는 기업진단, 강의와 컨설팅을 수행 하는 컨설팅사 대표이며 컨설턴트다.

[KPMC 평촌포럼]을 통하며 지역사회와 함께 지식과 나눔의 소통 채널을 운영하고 있으며, 매주 월요일 발행하는 [이포스터]는 조직의 비전 달성과 구성원들의 사고전환 및 의식개선을 위한 도구로 활용되고 있다. 또한 새로운 강의기법인 [참여형 교수법]을 개발하여 안전(安全) 강사로서 입지를 다지고 있다.

그동안 삼성전자, LG전자, 현대자동차, 기아자동차, SKT, 현대제철, 한국전력, 두산중공업, S-oil, 효성, 농심, 동원산업 등에서 강의와 컨설팅을 진행해 왔다.

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-고려대학교 공학대학원 졸업

-주식회사 케이피엠씨 대표이사