스마트관광 대전환

세계 상위 1% 선정 연구자 정남호 교수 신간
저자 정남호 교수는 클래리베이트 애널리틱스가 선정한 세계 상위 1% 연구자(2025)로 관광과 디지털 기술의 융합 연구를 선도해 왔다. 『스마트관광 대전환』은 그간의 학술 연구, 정책 경험, 현장 사례를 집약해 한국 관광산업의 미래를 위한 전략적 상상력을 제시한다는 점에서 의미가 크다. 그간 개념 중심 논의에 머물렀던 기존 스마트관광 담론을 넘어, 국내외 다양한 사례를 통해 관광도시, 스마트모빌리티, 스마트호텔, 스마트MICE, 스마트공연예술, 스마트레스토랑에 이르기까지 폭넓은 적용 가능성을 보여준다. 또한 수원화성 XR버스, 여러 몰입형 공연예술, 인터랙티브 레스토랑 등 실제 사례와 사진 자료를 풍부하게 담아, 스마트관광이 관광객의 여정뿐 아니라 도시와 산업, 삶의 방식을 어떻게 재구성하는지 설득력 있게 풀어낸다.

기술보다 중요한 것은 결국 '행복을 지속시키는 여행'
특히 이 책은 스마트관광을 단순한 '앱 기반 정보 제공'이나 '기술 도입 사업'으로 바라보는 시각을 비판적으로 넘어선다. 저자는 "사람이 난처해지는 스마트는 결코 스마트가 아니다"라며, 스마트관광의 본질이 기술의 효율성이 아니라 사람을 향한 경험디자인에 있음을 강조한다. 정남호 교수는 ?사람을 진정으로 행복하게 해주는 기술만이 스마트다. 앞으로의 스마트관광은 정보의 정확성과 편리성, 효율성을 넘어 경험의 진정성을 향해 나아가야 한다. 사람을 향한 배려에 더 많이 노력을 기울여야 한다?고 말한다. 효율과 편의를 넘어서 관광객의 감정과 기억, 몰입과 공감을 설계하는 것이 앞으로의 스마트관광 경쟁력이라는 것이다. 스마트관광은 관광객의 기억과 삶의 방식까지 변화시킬 수 있다.
『스마트관광 대전환』은 기술보다 중요한 것은 결국 '행복을 지속시키는 여행'이라는 메시지와 함께, K-관광대국으로 도약하기 위한 새로운 상상과 전략의 출발점을 제안한다. 이 책은 관광, 호텔, 문화콘텐츠, 도시정책, 디지털 전환 분야 연구자와 실무자는 물론, AI 시대 관광의 미래를 고민하는 일반 독자에게도 스마트관광의 현재와 미래를 통합적으로 이해할 수 있는 길잡이가 될 것이다.

책 머리에 상상이 미래를 만든다
PART 1. 관광 패러다임의 대전환
AI 퍼스트 시대, 관광산업의 대응 | AI 기반의 스마트관광으로 | 차별화된 경험을 제공하는 콘텐츠가 경쟁력!
PART 2. 콘텐츠 유통의 핵심인 스마트관광플랫폼
스마트관광플랫폼이란? | 국내 스마트관광플랫폼 사례 | 국외 스마트관광플랫폼 사례
PART 3. 디지털 전환이 이끄는 지속가능한 스마트관광도시
스마트관광도시란? | 지속가능성 및 과제 | 글로벌 사례와 벤치마킹
PART 4. 성숙도 모델의 개발과 적용
관광도시 평가의 필요성 | 스마트관광도시 구축의 우선순위는? | 성숙도 모델의 개발과 적용
PART 5. 차별화 콘텐츠, 스마트모빌리티
스마트콘텐츠로서의 스마트모빌리티 | 고객만족과 RECSA 모델 | 프리미엄 모빌리티 이용 경험과 CIT 분석
PART 6. 경제적 파급력과 디지털 전환의 본질
스마트관광 경제적 파급력 측정 | 경제적 파급효과 계산 | 경제적 파급효과의 요체
PART 7. 경험중심 콘텐츠플랫폼의 첨병, 스마트호텔
스마트호텔이란? | 국내 스마트호텔의 사례 | 국외 스마트호텔의 사례
PART 8. 스마트호텔과 기억에 남는 경험
디지털 기기는 스마트호텔 종업원의 동료인가? | 디지털 기기는 고객의 경험을 향상할까? | 상품, 서비스 이상의 기억이 중요!
PART 9. 디지털 전환과 지속가능성을 위한 도전, 스마트MICE
스마트MICE란? | 국내 스마트MICE의 사례 | 국외 스마트MICE의 사례
PART 10. 스마트MICE를 통한 지속가능발전목표(SDGs) 달성
인프라 구축과 친환경 MICE의 필요성 | 융합과 확장이 스마트MICE의 미래 | 지속가능발전목표의 달성
PART 11. 스마트관광콘텐츠의 진화, 스마트공연예술
스마트로 연결되는 새로운 관광콘텐츠의 시대 | 스마트공연예술도 스마트관광이다
PART 12. 무대 위의 혁신, 스마트공연예술의 동향
국내 스마트공연예술 사례 | 해외 스마트공연예술 사례
PART 13. 스마트공연예술의 새로운 전환
기술 기반의 도입과 융합 이슈 | 관객의 수용성과 사회문화적 과제 | 제도적?산업적 기반 구축과 정책 과제
PART 14. 푸드테크의 첨병, 스마트레스토랑
스마트레스토랑의 등장 | 고객경험 디자인 | 사회적 함의와 노동의 재구성
지역관광콘텐츠로서의 스마트레스토랑 | 지속가능성과 전망
PART 15. 스마트관광의 미래
스마트관광으로 도약의 기회를! | 스마트관광, 미래를 디자인하다 | 생각이 미래를 만든다
나가며 기술보다 중요한 건 행복을 지속시키는 여행
그림/사진 출처 표기

정남호 鄭南鎬
경희대학교 스마트관광원 | 호텔관광대학, 경희 펠로우 교수
국제적으로 검증된 학술 영향력을 보유한 스마트관광 분야의 대표 연구자이다. 클래리베이트 애널리틱스(Clarivate)가 선정한 세계 상위 1% 연구자(Highly Cited Researcher, 2025)이자 Elsevier & Stanford가 선정한 세계 상위 2% 연구자로 관광과 디지털 기술의 융합 연구를 선도해 왔다. 그간의 연구 및 교육 성과를 인정받아 경희대학교 명예의 전당(Hall of Fame)에 헌정되었다. 10년 이상 스마트관광도시 대형연구를 이끌며 한국형 스마트관광 정책과 서비스 혁신 기반을 마련하는 데 핵심적 역할을 해왔다. 현재 경희대학교 스마트관광연구소 소장, 한국연구재단 BK21 FOUR 스마트관광 교육연구단장, 한국스마트관광학회 회장, Journal of Smart Tourism의 공동 편집위원장으로 활동하고 있다. 경희대학교 기획조정처 부처장, 호텔관광대학 학장 겸 관광대학원 원장을 역임했고, 학술ㆍ교육ㆍ산업ㆍ정책을 잇는 가교역할을 수행해 왔다. 이번 저서는 스마트관광의 현재와 미래를 통합적으로 조망하며, 한국 관광의 대전환을 모색하는 저자의 비전과 고민을 담고 있다. 그 외 저서로 《디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시》(공저), 《스마트관광》(공저), 《스마트관광도시》(공저), 《관광창업론》(공저) 등이 있다.