반품하고 싶은 직원 리모델링하고 싶은 상사

고심 끝에 뽑은 부하직원 하나 마음대로 움직이지 못해 애태우는 상사, 차라리 반품처리라도 할 수 있다면.

어려운 취업의 문을 뚫고 들어간 직장, 말이 안 통하는 상사 때문에 얼마나 사표를 내던지고 싶었는가? 상사도 내 마음대로 리모델링할 수 있다면.

이처럼 우리는 끊임없이 직장 내 상사와의 갈등, 부하직원과의 갈등, 동료와의 갈등을 겪으며 살아가고 있다. 그저 적당히 일하려는 직원과 조금 더 적극적으로 일하길 바라는 상사 사이의 갈등의 골을 어떻게 하면 좁힐 수 있을까? 스스로에 대해 깊이 있게 알고 또 동료, 부하, 상사를 마음으로 이해한다면 우리는 지금보다 더 효과적으로 일할 수 있지 않을까?



이 책은 후회 없는 직장생활을 하기 위한 지침을 총 5장으로 나누어 설명하고 있다.

1장에서는 배우자보다 중요하고 긴 만남, 상사와 부하직원의 관계에 대한 이야기를 다루고 있다. 어떻게 해야 상사와 부하직원이 스스로 현명한 리더와 지혜로운 팔로어가 되는지 알 수 있다. 2장은 조직의 화합에 날개를 다는 성격유형 이야기로 조직 내 다양한 성격유형 사례를 볼 수 있다. 또 이고그램(Egogram) 진단을 통하여 나타난 자아상태를 분석해 자신뿐만 아니라 타인의 성격을 파악할 수 있고 그에 맞춘 진정한 처세술이 터득 가능하다. 3장은 어긋한 관계를 바로잡는 커뮤니케이션에 대한 이야기이다. 나와 타인의 다름을 이해하고 소통하는 법칙을 깨닫는다면 진정한 커뮤니케이션을 할 수 있다. 4장에서는 생존을 위한 가장 기본적인 욕구이자 성공적인 비즈니스를 위한 기본적 '자극-인정'단위인 스트로크(Stroke)에 대해 알아본다. 스트로크의 종류에 대해 알고 자신의 스트로크를 점검해 긍정적 성과를 내는 방법을 알 수 있다. 5장에서는 성공을 보장하는 인생 각본 분석에 관해 다루고 있다. 인생 각본이란 무엇인지, 승자로 살아가기 위해 각본을 어떻게 바꾸어야 하는지에 대해 알고 6가지로 나뉜 인생 각본을 사례를 통해 이해할 수 있다.



조직 내 꼭 필요한 인간관계의 법칙! 그것은 바로 얕은 처세가 아닌 진정한 소통이다. 올바른 커뮤니케이션으로 어긋난 관계를 바로잡고 후회 없는 직장생활을 위한 발돋움을 시작해보자.



<책속으로 추가>

오늘은 출장이 있었던 날이다. 출장지는 바로 울산! 서울에서 울산까지 가려면 적어도 4시간 이상이 걸린다. 왕복 8시간 거리를 가서 30분 회의를 하고 와야 하는 날이다. 그런데 함께 동반한 직원의 표정이 영 좋지 않다. 고작 30분 일하는 것인데 말이다. 결국 서울에 도착한 시간은 평소 퇴근시간보다 2시간 늦춰졌다. 직원의 표정이 점점 울상이 되고, 결국에는 이런 말을 던진다.

"팀장님! 2시간 더 일했으니 내일 1시간 정도 늦게 출근하면 안 될까요?"

처음 회사에 들어왔을 때는 궂은일도 마다 않고 잔업무도 잘 처리했던 그가 이제는 눈치만 늘어 어떻게든 일을 덜 하려고 뺀질거린다. 정말이지 사람에게 투자하는 것이 이처럼 값 없는 일일까? 땅에 투자하거나 적금을 들어 두면 몇 년 뒤 이익이 나는데 사람은 그렇지 않은 것 같다. 열심히 한다 싶으면 결국 중요한 순간 사표를 쓰고 경쟁 업체로 가 버리는 직원부터 관리자가 무슨 지시를 내리면 하나하나 꼬치꼬치 물어봐야 직성이 풀리는 직원까지 조직을 들여다보면 이처럼 반품하고 싶은 부하직원들이 한둘이 아니다.



어쩌면 우리 회사 팀원들의 모습이 아닐까 싶다. 직원과 리더의 차이는 어디에서 비롯될까? 리더는 30분밖에 일을 안 했다고 생각하는 반면 직원들은 차를 타고 오가는 시간 모두 노동의 시간이라고 생각한다.

얼마 전 교육 때 학습생들에게 이러한 질문을 던진 적이 있다.

"어떻게 하는 것이 일을 잘하는 것일까요?"

이때 의외의 대답이 나왔다.

"직장 상사에게 욕 들어 먹지 않을 만큼만 일하는 것이요."

학습생들과 한참을 웃었지만 결코 웃을 일은 아니었다.

관리자들은 어설픈 정신 상태의 일류 직원보다 하고자 하는 삼류 직원이 더 좋다고들 한다.

모든 직장인들은 엄밀히 말해서 회사의 사주에게 고용되어 그로부터 월급을 받는 봉급생활자이자 사장이다. 바로 내가 나를 고용한 1인 사업자인 것이다. 1인 사업자인 우리들은 회사에 서비스를 제공하고 몸값에 해당하는 페이를 받는다. 따라서 자신의 몸값을 어떻게 측정하느냐는 스스로에게 달려 있다. 그런데 몸값을 높일 생각은 안 하고 연막 뒤에 숨으려고만 하면 언젠가는 반품이 될 수밖에 없는 것이다.---pp.29-31

1장 배우자보다 중요한 만남, 상사와 부하

1. 스스로 리모델링할 것이냐, 철거당할 것이냐

선례와 경험만으로 밀어붙이면 결국 철거당한다

철거당하기 전에 스스로 리모델링을 하자

2. 반품당할 것이냐, 머스트 해브 아이템이 될 것이냐

마지못해 일하는 직원, 반품하고 싶은 직원 된다

지혜로운 팔로어가 머스트 해브 아이템이 된다



2장 성과의 날개를 다는 Ego Story

1. 부모, 성인, 아이로 대변되는 사람의 자아 상태

자아 상태를 활용하면 사람의 마음을 움직일 수 있다

자아를 세분화한 사람의 5가지 마음 상태

이고그램(Egogram)으로 마음 상태 진단하기

성격은 다각형이다

2. 이고그램 진단결과 일곱 가지 유형으로 살펴보기

착하디 착한 남자 박친절

우리 회사 행동대장 김행동

스트레스를 안고 사는 워커홀릭 최보수

천진난만 천방지축 한재미

놀기도 잘하고 일도 잘하는 윤활력

흔들림 없는 뿌리 깊은 나무 민완고

미워할 수 없는 아이어른 장유아



3장 어긋난 관계를 바로잡는 커뮤니케이션 테트리스

1. 커뮤니케이션 시 발생하는 대화 형태

소통을 위한 핵심 에너지 자극 & 반응

개떡같이 말해도 찰떡같이 알아듣는 상보교류

기대를 꺾는 반응 교차교류

대화 속 숨겨진 진실 이면교류

2. 커뮤니케이션은 이렇게!

우리끼리 통하는 뒷담화, 평판만 나빠질 뿐

진정한 커뮤니케이션은 좋은 마음으로 상대를 바라보는 것에서 시작된다



4장 성과를 높이는 자극과 인정, 스트로크

1. 스트로크란?

관계의 시작, 스트로크

언어적 스트로크 비언어적 스트로크

긍정적 스트로크 부정적 스트로크

조건적 스트로크 무조건적 스트로크

2. 지피지기면 백전백승, 나의 스트로크부터 점검하기

하나가 아닌 여러 개의 스트로크를 함께 제공하라

나는 성공을 위한 스트로크를 가지고 있을까?



5장 성공을 보장하는 인생 각본 분석

1. 우리는 모두 각본을 쓰며 살아가고 있다

인생 각본이란?

인생은 마흔부터 <까지> 각본

미리 걱정, 사서 걱정 <그 후> 각본

나는 안 돼 <결코> 각본

왜 나에게만 <항상> 각본

거의 다 왔는데, 왜? <거의> 각본

이제 뭘 해야 하나 <텅 빈> 각본

2. 우리 삶을 바꾸는 승자의 각본

이제는 승자의 각본을 쓰자

함께 써 보는 승자의 각본



이고그램(Egogram) 진단 및 성격유형 분석

함선희 저자이자 글 쓰고 강의하는 것이 천직이라고 말하는 함선희는 현재 두드림컨설팅 대표이자 기업교육 현장에서 인기강사로 활약하고 있는 전문 교육 강사다. 라디오 방송 <아침의 향기> <맛있는 정오> <돈이 보이는 라디오>를 통해 청취자와 다양한 소통을 경험했으며 저서로는 『한과장의 커뮤니케이션 파워』 『오대리의 메모전략』 『남자는 스타일을 입는다』 등이 있다.