의료관광 코디네이터 실무론

책을 내면서ㆍ4



I. 의료관광 현상과 글로벌 비즈니스

1. 의료관광의 역사와 현상 이해ㆍ9

1) 의료관광의 역사ㆍ9

2) 의료관광의 현상 이해ㆍ12

3) 의료관광의 개념ㆍ14

4) 융ㆍ복합 관광으로서의 의료관광 유형과 연계 내용ㆍ16

5) 향후 의료관광의 전망ㆍ17

2. 의료관광 시장 동향과 정부 정책ㆍ18

1) 의료관광 시장 동향(2009)ㆍ18

2) "의료관광 마케팅 조사" 결과(2008, 한국관광공사)ㆍ29

3) "의료관광 만족도 조사" 결과(2009, 한국관광공사)ㆍ42

4) 의료관광 추진 관련 정부의 정책ㆍ62

3. 의료관광 글로벌 비즈니스 전략ㆍ69

1) 한국 의료 서비스의 SWOT 분석ㆍ69

2) 의료관광 유형 및 비즈니스 형태ㆍ71

3) 의료관광 비즈니스 전략ㆍ73



II. '외국인 환자 유치 사업'의 제도적 고찰

1. 머리말ㆍ82

2. 현황ㆍ84

1) 등록 및 실적ㆍ84

2) 관련 법규ㆍ88

3) 우리나라의 의료 분쟁 해결 방식ㆍ99

3. 외국인 환자의 의료 분쟁의 사전 예방 대책ㆍ112

1) 의료 분쟁의 정의ㆍ112

2) 외국인 환자의 의료 분쟁 사전 예방 대책ㆍ113

3) 외국인 환자의 의료 분쟁 예방 가이드라인ㆍ122

4) 외국인 환자와 의료 기관과의 진료 계약서 양식ㆍ128

5) 외국인 환자의 리스크 관리ㆍ131

4. 외국인 환자 의료 분쟁 해결 방안ㆍ138

1) 사법적 해결(소송의 방법)ㆍ138

2) 비사법적 해결(소송 외적 방법)ㆍ142

3) 외국인 환자의 의료 분쟁 해결 순서도ㆍ162



III. 세계적 IT 기술을 활용한 해외 환자 유치 U?Healthcare

1. 글로벌 헬스케어 시장에서 IT의 중요성ㆍ163

1) IT의 발전 추이ㆍ163

2) 유비쿼터스(Ubiquitous)의 등장ㆍ164

3) 글로벌 헬스케어 시장에서 IT 기술의 활용 가능성ㆍ165

2. 유헬스케어 사업과 연계한 해외 환자 유치 마케팅ㆍ166

1) 유헬스케어(U?Healthcare)란?ㆍ166

2) 유헬스케어가 가지는 의미ㆍ167

3) 유헬스케어의 글로벌 헬스케어 활용ㆍ169

3. 향후 전망과 발전 방향ㆍ178

1) 유헬스케어의 미래ㆍ178

2) 유헬스케어의 발전 방향ㆍ179



IV. 글로벌 헬스케어 코디네이터 실무 과정

1. 해외 환자 관련 업무 프로세스 실무ㆍ181

1) 의료관광 코디네이터의 이해ㆍ181

2) 의료관광 전문 인력의 원활한 공급과 과제ㆍ189

3) 의료관광 업무별 프로세스의 실제ㆍ198

4) 국가별 문화적 환경 및 특성의 이해ㆍ227

2. 해외 환자 관련 필요 서식 및 수가 조사ㆍ239

1) 의료 수가 조사, 비교ㆍ239

2) 의료관광객 입국 시 필요 서식ㆍ253

3) 의료관광객 유치 관리 시 필요 서식ㆍ262

4) 환자 사망 시 국가별 행정 처리 절차ㆍ288

5) 병원 안내 게시물 외국어 표기ㆍ293

6) 의료관광객 체류 기간 연장 시 행정 절차ㆍ299



참고 문헌ㆍ300

강흥림