감동을 창조하는 인간 관계(개정판 12판)

서문



제 1 부 대인 관계 기술의 개발

1장 대인 관계 기술이 갖는 유익

2장 말의 위력 : 나쁜 말, 추잡한 말, 좋은 말

3장 대인 관계에 혁명을 일으키는 일곱 가지 원리



제 2 부 감동을 창조하는 인간 관계를 위한 10가지 기술

1장 기쁨과 행복의 매력

2장 사람들을 움직이는 힘

3장 통제된 분노의 능력

4장 비판으로부터 얻는 교훈

5장 대립을 성공적으로 이끄는 지혜

6장 좋은 지도자와 좋은 팀원

7장 진지한 경청

8장 진심어린 설득

9장 칭찬을 받아들이는 법과 칭찬하는 법

10장 사소한 일들의 활용



제 3 부 감동을 창조하는 대인 관계에 관한 마지막 생각들

1장 지피지기면 백전백승

2장 대인 공포증을 극복하는 방법

3장 성경에서 캐낸 대인 관계 기술



결론

윌리암 J. 디엄 윌리암 J. 디엄은 은퇴한 임상 심리학자이며 목사이다. 그는 서던캘리포니아대학교(University of Southern California)에서 철학 박사를 취득했고, 페퍼다인 대학교(Pepperdine University)에서 문학 석사를 취득했다. 그는 또한 서던캘리포니아대학교 심리학과장과 페퍼다인 대학교의 학과장을 역임했다. 아울러 데일 카네기 과정의 원로 강사로 사역해 왔다. 그는 선생과 목사, 작가로서 반세기를 상회하는 시간 동안 꾸준히 활동적인 사역들을 해 나가고 있다.