강점이 독이 되는 리더십 함정

강점의 과용은 왜 성공에 독이 되는가

상반되는 리더십들 간에 최적의 균형점을 찾아라



당신은 '단호한' 리더인가, 아니면 '직원들의 자발적 참여를 이끌어내는' 리더인가? 당신은 그 '단호함'이라는 강점 덕분에 지금 이 자리까지 왔을 수 있다. 하지만 어느 순간 당신은 그 강점 때문에 당신의 자리를 위협받을 수도 있다.



리더십 교육기관으로 세계적 명성을 얻고 있는 창의적 리더십센터(CCL)에서 리더십 프로그램의 기초를 놓는 데 일익을 담당한 저자들은 최근의 리더십 프로그램들이 지나치게 강점을 강조하는 문제점을 갖고 있다고 지적한다.



리더들에게 그들의 강점에 대해 주의를 기울이게 하는 것은 좋은 일이지만 지나치게 많이 발휘되는 강점에 대해 주의를 환기하지 않는 것은 잘못된 일이다. 또한 리더가 그러한 강점과 보완 관계에 있는 반대편의 리더십을 경시하지는 않는지 알려주지 않는 것은 심각한 문제를 야기할 수 있다.



리더십 패러독스: 강점이 지나치면 독이 된다



저자들은 강점이 지나치면 오히려 독이 될 수 있다고 말한다. 특정한 강점을 지나치게 발휘하는 것은 특정한 약점에 지나치게 노출되는 것과 동전의 양면이다.



지나치게 단호한 리더는 직원들의 참여를 이끌어내는 리더가 되기 어렵다. 효율적 운영을 중시하는 리더는 전략적인 사고능력이 약할 수 있다. 리더가 직면하는 기업환경은 변하기 마련이고 특정한 상황에서 유효했던 리더십은 달라진 상황에서는 독으로 작용하기 쉽다.



이처럼 경계해야 할 것은 약점만이 아니다. 강점을 지나치게 발휘하거나 특정한 강점에만 지나치게 의존하는 것은 리더십의 효과성을 떨어뜨리는 주요 요인이 될 수 있다.



리더십 개발의 치명적 맹점: 강점 중심의 편향적 리더십



대부분의 리더들은 상반되는 리더십 유형들 중에서 자신이 선호하는 한 쪽으로 기울어져 있다. 음양이 조화를 이루는 것처럼 상반되는 유형의 리더십 모두에 능한 리더는 매우 드물다. 가령, "강압적(forceful) 리더십" VS "허용적(enabling) 리더십" 또는 "전략적(strategic) 리더십" VS "운영적(operational) 리더십"이라는 상반되는 리더십 구조에서 리더들은 어느 측면은 너무 약한 반면, 어느 측면은 너무 강한 양상을 보이고 있다.



리더십 개발 역시 음양이 조화를 이루는 것과 같은 균형의 개념에 기반하고 있지 않다. 리더들은 그들의 균형 감각에 대해 평가 받는 일은 거의 없다. 그리고 그러한 불균형을 바로잡는 데 필요한 도구가 제공된 적도 없다.



리더십 구조에 대한 통찰: 상반되는 리더십들 간의 유연한 균형



리더십은 개별적이고 단선적이지 않다. 특정한 리더십은 또 다른 특정한 리더십과 대립적인 쌍을 이룬다. 따라서 어떤 영역에 유난히 강한 리더는 다른 영역에서 유난히 약한 면모를 보일 수 있다. 추진력이 지나치게 강한 리더는 부하직원들의 공감대를 형성하는 능력이나 자발적 참여를 이끌어내는 역량이 상대적으로 취약할 수 있다. 이 책에서는 리더십 효과성 측면에서 가장 중요한 두 가지 리더십 쌍, 강압적- 허용적 리더십과 전략적 - 운영적 리더십에 있어 편향성을 극복하고 최적의 균형에 도달하는 방법을 제시한다.



또한 저자들이 개발한 리더십균형지수(Leadership Versatility Index)는 리더 개개인이 자신의 강점을 적절히 활용하고 있는 부분과 지나치게 많이 사용하거나 적게 사용하는 부분을 쉽게 파악할 수 있게 해주는 유용한 지표로서 훌륭한 리더가 되기 위해 무엇을 어떻게 개선해야 할지를 알려준다.



이 책은 크게 3부로 구성되어 있다. 1부에서는 일반적인 리더십 개발 관행의 문제점과 그것을 보완하는 방법을 고찰한다. 2부에서는 상반되는 두 가지 요소가 하나의 통일체를 이루는 리더십 원리에 대해 살펴본다. 그리고 3부에서는 한 쪽으로 지나치게 치우치는 리더십의 편향성을 바로잡기 위해 어떻게 해야 하는지를 설명한다.



저자들의 수많은 리더십 개발 경험과 통찰들이 다양한 사례들에 농축되어 있는 이 책은 비즈니스 리더와 인재 개발 담당자를 위한 가장 균형잡힌 리더십 개발 지침서이다. 특히 리더십 코치들에게는 단순한 코칭 기법을 넘어, 무엇을 코칭할 것인지에 대한 구체적인 솔루션을 제공한다.



┃추천의 말┃



봅 캐플랜은 "너 자신을 알라", "지나침은 모자람만 못하다"와 같은 고대의 지혜를 실용적인 도구로 전환해 현대의 리더들이 유연한 균형성과 효과성을 증대시킬 수 있도록 돕는다.

- Wendell Weeks, Corning의 CEO



봅 캐플랜은 리더십 분야의 진정한 전문가 중 한 사람이다. 캐플랜과 일하면서 나는 그가 까다로운 문제에 대한 실용적인 해결책을 제공하는 탁월한 능력을 갖고 있음을 보았다. 이 책은 그가 가진 전문지식의 깊이를 잘 보여준다. 관리자들과 HR 전문가들의 필독서이다.

- Sandy Ogg, Unilever의 최고 인적자원 책임자



편향성에 대한 캐플랜의 개념은 너무도 분명하다. 매니저들은 그것을 자신들에게 적용하는 방법을 신속히 이해할 것이다. 그것은 강점들간에 균형을 유지하는 것을 의미한다. 이 개념은 리더십균형지수와 함께 다른 사람에 대한 당신의 영향력을 이해하는 관건이다.

- Maureen Nash, TYCO의 조직개발 이사

｜한국어판 서문｜한국의 독자들에게

｜옮긴이의 말｜

서문 리더십 분야가 간과해왔던 것과 새로운 통찰



｜1부｜리더십 개발의 치명적 맹점 : 지나친 강점의 위험성

리더십에 대해 일반적으로 알려진 것과, 대부분의 회사에서 리더를 평가하는 방식 사이

에는 어떤 단절이 존재한다. 이 책의 1부는 이러한 간과된 점들을 점검하고 그것을 바로

잡는 방법을 제안한다. 주로 설명으로 이루어질 1부는 이 책의 토대를 세우는 부분이다.

CHAPTER 1 음량 조절기를 떠올려라: 당신의 강점을 지나치게 사용하지 말라

CHAPTER 2 "거울아, 거울아...": 지나친 점도 살펴보라

CHAPTER 3 당신의 강점을 알라

CHAPTER 4 마인드의 효과: 리더십 심리 게임



｜2부｜리더십 개발의 열쇠: 상반되는 리더십들의 균형

리더십의 구조는 단선적이지 않다. 그것은 상반되는 리더십들이 하나의 쌍을 이루는 구조

로 되어 있다. 이러한 리더십 쌍들 중에서 두 가지가 리더십 효과성 측면에서 가장 중요하

다. (1) 강압적 - 허용적 리더십, (2) 전략적 - 운영적 리더십.

CHAPTER 5 강압적 - 허용적 리더십: 두 리더십의 힘

CHAPTER 6 전략적 - 운영적 리더십: 두 리더십의 힘



｜3부｜리더십 편향성의 교정

3부에서는 지나치거나 부족한, 또는 이 두가지가 모두 결합된 형태의 편향성을 고치는

방법을 젯한다. 7, 8, 9장은 모두 리더십 개발 작업을 이루는 외적/행위적 측면과 내적/

인성적 측면에 대해 설며안다. 한편 마지막 결론에서는 , 상반되는 요소들간에 유연한

균형을 이후는 리더십의 이상적인 모습을 좀 더 심도 있게 고찰한다. 이는 대부분의

리더들이 도달할 수 있는 목적지는 아닐지라도 발전을 위한 방향이 되어줄 수는 있을

것이다.

CHAPTER 7 과잉 행동을 억제하는 방법

CHAPTER 8 과소 행동을 강화하는 방법

CHAPTER 9 과잉 행동과 과소 행동의 통합적 해결

CHAPTER 10 다방면으로 유연한 균형성을 갖춘 리더



부록 리더십균형지수(LVI) 개발 연구

주(註)

봅 캐플랜