품질이야기(개정판)
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『품질이야기』는 품질의 중요성을 품질 전공자뿐 아니라 품질을 만드는 기업체 직원들에게 쉽게 설명하는 책이다. 품질의 기본을 이해하는데 중점을 두어 품질을 활성화하는 품질경영, 품질계획, 품질활성화, 경영품질 등을 설명하고, 기업에서 전사적으로 실시하는 품질운동을 소개하고 있다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
제 1편 품질 개념
제1 장 품질의 이해
제2 장 품질비용
제3 장 품질경영
제4 장 품질철학 - 고객만족
제5 장 품질시스템 평가 - MB상
제6 장 일본품질 핵심
제7 장 미국의 품질반격
제8 장 품질의 대가들
제 2 편 품질 혁신 운동
제9 장 품질분임조의 반성과 새로운 방향
제10 장 제안의 성공과 실패
제11 장 ISO 품질인증
제12 장 PL법과 대책
제13 장 6시그마 품질 혁신 운동
부록 : 한국전력 성동전력소 분임조 발표 사례
제1 장 품질의 이해
제2 장 품질비용
제3 장 품질경영
제4 장 품질철학 - 고객만족
제5 장 품질시스템 평가 - MB상
제6 장 일본품질 핵심
제7 장 미국의 품질반격
제8 장 품질의 대가들
제 2 편 품질 혁신 운동
제9 장 품질분임조의 반성과 새로운 방향
제10 장 제안의 성공과 실패
제11 장 ISO 품질인증
제12 장 PL법과 대책
제13 장 6시그마 품질 혁신 운동
부록 : 한국전력 성동전력소 분임조 발표 사례
저자
저자
이상복
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