꼭 알아야 할 컨택과 방어전략
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상대방의 비판적 의견이나 거절 등에 효율적으로 대처할 수 있는 방어전략을 알려주는 책.『꼭 알아야 할 컨택과 방어전략』은 어떤 사람에게는 효과적인 답변이 다른 사람에게는 전혀 도움이 되지 않을 수도 있다고 조언하며, 다양한 답변 사례를 통해 상대방의 마음에 와 닿는 성공적인 답변을 할 수 있는 길을 안내한다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
1. '질문'의 진정한 의미와 '답변'의 핵심 포인트
2. 컨택 현장에서 실천하여야 하는 '답변'의 노하우
3. 자주 하는 '질문'과 '답변'의 실제적인 사례
오해 · 편견을 갖고 하는 비판적 의견
개인적 사정을 핑계로 하는 거절
좀더 깊이 알고자 하는 사람들의 질문
2. 컨택 현장에서 실천하여야 하는 '답변'의 노하우
3. 자주 하는 '질문'과 '답변'의 실제적인 사례
오해 · 편견을 갖고 하는 비판적 의견
개인적 사정을 핑계로 하는 거절
좀더 깊이 알고자 하는 사람들의 질문
저자
저자
류동순
류동순
서강대학교 경영대학원 경영학석사
현재, (주)이노토브 전무이사
제일은행ㆍLG CNS 금융사업부장ㆍ한국증권금융 IT부문장 역임
주요 저서
ㆍ고령화사회를 대비하는 퇴직연금제도
ㆍIT혁명과 금융기관의 생존전략(번역서)
ㆍ외환섭외요령
ㆍ금융고객만족 전략과 실천(공저) 등
서강대학교 경영대학원 경영학석사
현재, (주)이노토브 전무이사
제일은행ㆍLG CNS 금융사업부장ㆍ한국증권금융 IT부문장 역임
주요 저서
ㆍ고령화사회를 대비하는 퇴직연금제도
ㆍIT혁명과 금융기관의 생존전략(번역서)
ㆍ외환섭외요령
ㆍ금융고객만족 전략과 실천(공저) 등
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