이랜드 뉴 프런티어 마케팅전략

성공을 꿈꾸는 자, 이랜드식으로 실천하라!



이랜드, 고객감동과 창조경영의 한 차원 높은 성공매뉴얼을 선보이다!

2평의 보세 옷 가게에서 시작해 연매출 8조원. 재계순위 26위의

대기업으로 성장한 이랜드식 뉴 프런티어 마케팅의 진수를 보여주는

직장인의 현장 필독 업무 매뉴얼 북!

이 책을 읽으면 현대 경영과 마케팅의 진수를 한눈에 꿰뚫게 된다.



한국에서 중소기업이 대기업으로 성장하는 것은 쉽지 않은 일이다. 대한상공회의소가 발간한 '중소기업의 대기업 성장 촉진을 위한 정책과제'라는 보고서에 따르면 "1994년 5만6000개 중소기업의 추적조사 결과, 2003년에 종업원 300명 이상의 대기업으로 성장한 업체는 75개에 그친 것"으로 집계됐다. 10%도 아니고, 1%도 아니고, 불과 0.1%밖에 안 되는 비율이다.

연매출 8조원, 재계순위 26위. 이랜드그룹의 객관적인 현 위치다. 그런데 이 같은 거대 기업의 27년 전 모습은 불과 2평짜리 구멍가게였다면 믿을 수 있겠는가.

중소기업이 대기업 되기가 '낙타가 바늘구멍 들어가기보다 어렵다'는 한국에서, 그것도 고도성장하던 경제개발연대가 다 지나가고 어느 정도 국내 기업 생태계가 안정화된 시기에 창업기업이 재계순위에 오르락내리락하는 대기업으로 성장한 사례는 이랜드가 유일하다고 말해도 과언이 아니다.

하지만 이 책에서 저자가 강조하고 싶은 것은 대기업 이랜드의 경영성과가 아니다. 그보다는 이랜드의 오늘이 있기까지 말단 직원에서부터 회장에 이르기까지 이랜드맨들이 세상에 펼쳐보이고자 했던 '남과 다른' 생각과 '남에게 다가서는' 생활 속의 배려가 어떻게 조직적으로 구현될 수 있었는지를 독자들에게 호소력 있게 보여주고 싶었을 뿐이다.

무엇보다도 그들이 어떻게 자신들의 '올바른' 비즈니스 모델을 구현해 내고, 지식경영을 실천하며, 위기 속에서 기회를 잡을 수 있었는지를 섣부른 미사여구가 아닌, 진짜 땀내 나는 그들의 현장을 거칠게 보여줌으로써 당대를 함께 호흡하는 이 땅의 비즈니스맨들에게 새로운 가능성으로의 이랜드식 뉴프런티어 마케팅을 소개하고 싶었을 뿐이다.

<이랜드 뉴 프런티어 마케팅 전략>은 1980년 이대 앞에서 '잉글런드'라는 조그마한 옷가게로 시작해 수많은 역경을 딛고 일어선 이랜드맨들의 피땀 어린 27년간의 세상을 향한 도전과 응전의 분투기이다.

이 책은 1만2000명 이랜드맨들이 이 같은 역경을 뚫고 성공한 비결들을 '과거와 현재 속에서' 두루두루 표본추출해내고 있다. 가령 '청소하는 사장님'이라는 대목을 보면 이랜드의 경영 이념 중 일부로 '청소'와 '정리정돈'이 제시되고 있다. 이게 무슨 경영 이념인가 싶어서 자세히 읽어봤더니 이랜드 특유의 '없이 하는 문화'에 대한 설명과 연결돼 저절로 고개가 끄덕여진다.

<이랜드 뉴 프런티어 마케팅 전략>은 또 '캔 두 스피릿', '재능보다 성실'을 중시하는 기업문화, '미래지향적 사고' 등 이랜드맨들의 성공 DNA라고 할 수 있는 '이랜드 스피릿'을 사상 최초로 세상에 공개하고 있다. 아울러 비즈니스를 하다보면 만날 수 있는 여러 가지 상황에 대한 이랜드식 대처법, 가령 껄끄러운 갑-을 관계를 매끄럽게 푸는 방법이라든지 출장 경비를 아끼는 법, 효율적인 시간관리 비결 및 책상정리 비법 등 '성공하는 직장인을 위한 이랜드 식으로 실천하기'의 11가지 팁은 성공을 향해 달려가는 사업가와 직장인들에게 현장에서 바로 실천할 수 있는 최고의 현장실무용 업무 매뉴얼이 될 것이다.

이 책은 이랜드맨들이 27년간 쌓아온 노하우를 한 자리에 모았다는 점에서 관심을 끈다. 특히 책 속의 책으로 담겨 있는 이랜드 필독서 리스트와 상권분석법 소개 부분은 이랜드 그룹만의 X-파일을 저자가 어렵게 이랜드 고위층을 설득해 최초 공개한 자료라 그 의미가 남다르다고 하겠다.

이 책은 진정한 고객감동과 남다른 창조경영을 통해 성공의 습관을 이뤄 낸 이랜드식 성공 방정식이다.

성공을 향해 달려가는 비즈니스맨에서부터 지금 출발선에 서 있는 새내기 직장인까지, 성공을 꿈꾸지만 말고 실천에 옮기길 원하는 우리 시대 직장인들의 필독 성공 처세서!

이 책을 통해 우리는 이랜드맨들의 치열한 자기혁신과정이 어떻게 현대의 '고객 섬김 마케팅'으로까지 진화할 수 있었는지, 그 눈물겹도록 아름다운 세상을 향한 도전과 성취의 드라마를 제대로 느낄 수 있을 것이다.

이 책을 읽으면 현대 경영과 마케팅의 진수를 한눈에 꿰뚫게 된다.



[ 추천사 ]



누구나 성공할 수는 있지만, 아무도 이랜드처럼 성공하기는 어렵다.

남과는 다른 생각으로, 진정으로 소비자에게 다가가는 바른 길을 실천했던 이랜드맨들의 땀과 열정의 현장 스케치는 우리에게 어떻게 해야 소비자의 마음을 움직일 수 있는지에 대한 제대로 된 해법을 제시하고 있다. -신지니 노하우맨닷컴 前 대표이사(최초의 여대생 CEO)



2평짜리 보세 옷가게로 시작해 재계 순위 26위에 오른 이랜드의 현장 분투기. 이 책에서 보여주는 이랜드맨들의 치열한 자기혁신과정은 현대의 '고객 섬김 마케팅'의 교과서가 되기에 충분한 알찬 내용들로 가득 차 있다. 지금 당장 현장에서 적용하기에 안성맞춤인 우리 시대 최고의 자기개발서이다. -한장희 한국유통학회장(전남대 경영전문대학원 원장)



여기 이랜드맨들의 28년 동안의 세상과 맞짱 떴던 소중하고 아름다운 정신의 기록이 있다. '일보다 사람중심', '남 중심적 사고', '캔 두 스피릿', '다르게 생각한다' 등의 이랜드 스피릿을 비즈니스 현장에서 바로 실천하고자 했던 이들의 사랑과 도전의 성취기. 이 책을 읽으면서 줄곧 떠나지 않았던 생각은 '왜 나는 그들처럼 뜨겁게 살지 못할까? 하는 자기반성이었다. -김서기 태창파로스(쪼끼쪼끼) 대표이사

시작하며_ 4

1장 이랜드를 지탱하는 힘, 이랜드 스피릿

1 우리는 다르다_ 32

2 청소하는 사장님_ 45

3 교복 입은 이랜드맨_ 57

4 본·깨·적, '본' 것 '깨'달은 것을 현장에 '적'용하라_ 72

5 재능보다는 성실_ 85

6 소비자를 기쁘게 하는 '상인정신'_ 108

7 모든 일을 신의 눈앞에서 하는 것처럼_ 122

8 남 중심적 사고방식_ 128

에필로그_ 136



2장 이랜드 WAY, 이랜드가 뛰어 들면 성공한다

1 일만 이천 '지식자본가'가 이끄는 이랜드 지식회사_ 143

2 모든 것은 가능하다_ 160

3 4P로 보는 이랜드의 블루오션 전략_ 173

4 여성의 잠재력을 활용하라_ 186

5 국내는 좁다 해외로 간다_ 194

6 털어도 먼지 안 나는 회사_ 206

7 쓰기 위해서 버는 회사_ 217



3장 위기를 기회로

1 허깨비와의 전쟁_ 233

2 외환위기의 폭풍우를 뚫다_ 238

마치며_ 245

차기현 저자 차기현은 1977년 전남 여수 출생. 여수고등학교와 연세대 신문방송학과를 졸업했다. 2005년 한국경제신문에 입사해 사회부와 생활경제부 패션·유통 담당기자로 우리사회와 경제의 현장을 가감없이 들여다 볼 수 있는 좋은 기회를 가졌다. 지금은 경제부 담당기자로 기획재정부와 지식경제부를 출입하며 정부의 경제정책을 지켜보고 있다. 이 책은 저자가 1년 5개월여를 창전동 이랜드 기자실로 매일 출퇴근하며 이랜드맨들과 한솥밥 친구처럼 친해지면서 느낀 이랜드 정신의 기록이다. 아울러 이랜드맨들의 세상을 향한 아름다운 도전의 시간들을 기자의 눈으로 일목요연하게 정리한 삶과 땀의 이랜드 탐방기이다.