사일런트 리더십(반양장)

리더십은 커뮤니케이션에 관한 것이라고 해도 지나치지 않다. 또 리더십이란 궁극적으로 상대방과의 긍정적인 관계를 수립하고 유지하고자 하는 것이라고 해도 과언이 아니다. 최근에 실시된 신경 과학 및 심리학 연구 조사에서 리더십의 가장 효과적인 방법이 상대방의 보디 랭귀지, 즉 '신체 언어의 간파'라고 밝힌 바 있다. 다시 말하면, 상대방의 자세, 음성, 표정, 눈 맞춤 등의 비언어적 신호들이 리더의 성공과 실패를 좌우한다는 것이다.

그러나 많은 리더들이 신체 언어, 즉 비언어적 신호를 무시해 왔으며, 또 자신들의 신체 언어가 상대방에게 끼치는 영향이 어떠한지를 전혀 인식하지 못하고 있다. 리더들은 업무상 만나게 되는 고객이나 아랫사람들의 무의식적인 요소들을 면밀히 분석하고 모니터링함으로써 비즈니스 거래를 유리하게 이끌어 나갈 수 있으며, 결과를 예측할 수 있게 된다.

저자는 전문 커뮤니케이터이자 컨설턴트로서 강연이나 코칭을 직업으로 삼기 전 심리 치료사로 근무할 때부터 비언어적 신호의 영향에 대해 20여 년간 연구해 왔고, 그 성과에 경이로움을 금치 못하고 있다. 이 책은 이러한 연구와 실례를 바탕으로 리더들에게 '비언어적 경쟁력'을 키워 주기 위해 집필된 것이다.

1장에서는 리더십의 핵심 요소인 신체 언어의 힘과 그 힘을 효과적으로 활용하는 방안, 2장에서는 상대방의 신체 언어를 읽어 내는 요령, 7초 내에 긍정적인 인상을 심어 주는 방법, 신체 언어를 통해 솔직함과 거짓을 구별해 내는 방법 등의 비언어적 지능, 3장에서는 '감정 전이', '감정 몰입', '감정 억압' 등 감정의 효과, 4장에서는 '거울 효과'와 '눈 맞춤'의 중요성, 5장에서는 디지털 시대에서의 신체 언어에 대한 뇌 연구 결과, 6장 남과 여, 즉 성별 간 신체 언어의 강점과 약점, 7장에서는 세계 최초로 시도한 서로 다른 문화 간의 신체 언어의 차이, 8장에서는 12명의 글로벌 커뮤니케이터 전문가들의 이야기하는 국제적 신체 언어의 효과, 마지막으로 9장에서는 리더십의 신모델과 신체 언어 스킬에 대해 흥미로운 사실을 설명하고 조언하고 있다.

효과적인 신체 언어야말로 여러분의 성공을 보증하는 열쇠이며 비밀 병기인

것이다.

제1장 리더십

- 리더의 신체 언어는 타인에게 어떻게 비치는가

- 세 가지 뇌

- 신체 언어 인식 방법

- 관찰자의 시각

- 개인적 매력

- 신체 언어를 읽을 때 주로 하는 실수

- 언행 불일치

- 위대한 신체의 언어



제2장 협 상

- 신체 언어 올바로 읽고 활용하기

- 신체 언어를 읽는 4가지 요령

- 내 편인가, 아닌가

- 무관심을 관심으로 돌리는 방법

- 상대방이 허풍을 떠는 것은 아닌가

- 협상자들이 알아야 할 신체 언어 지침



제3장 변화 유도

- 변화 관리의 성공 열쇠 : 비언어적 소통의 효과적 활용

- 변화에 대한 뇌의 반응

- 신체와 정신의 연관 관계

- 변화 발표

- 사람들은 무엇을 원하는가

- 공감의 힘



제4장 협 력

- 포용을 의미하는 신체 언어

- 언제, 어디서나 필요한 협력

- 인간은 사회적 동물

- 포용의 신체 언어를 위한 6가지 비결

- 말하는 방법의 중요성

- 공간의 활용

- 성공의 의상 코드

- 사무실이 전달하는 메시지

- 협력으로 이어지는 친밀감



제5장 가상 공간 커뮤니케이션과 1:1 커뮤니케이션

- 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션이란 무엇인가

- 비즈니스의 최대 공헌자, 기술

- 컨퍼런스의 6가지 성공 비법

- 비디오 컨퍼런스의 성공 비법

- 기술 발전이 몰고 온 커뮤니케이션선택권의 다양성

- 1:1 대화의 장점



제6장 남과 여

- 리더의 성별이 신체 언어에 끼치는 영향

- 성별의 신경 과학

- 여성 리더가 적은 이유

- 성별에 의한 비언어적 커뮤니케이션 의 13가지 차이

- 여성과 남성의 리더십 스타일

- 여성과 남성 리더의 신체 언어

- 남성과 여성 리더의 신체 언어에 대한 조언

- 화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자



제7장 글로벌팀과의 커뮤니케이션

- 다문화 세계에서의 효과적 신체 언어

- 문화

- 문화 간 통용되는 신체 언어

- 기억해야 할 점



제8장 국제적으로 통용되는 신체 언어

- 12명 전문가의 조언

- 인사법

- 명함 건네기

- 시간 개념

- 거리 개념과 신체 접촉

- 눈 맞춤

- 감정 표현

- 여성 임원

- 마지막 조언



제9장 리더십의 비언어적 미래

- 차세대 신기술

- 신세대가 가져 온 변화

- Y세대의 등장

- Y세대와 비주얼 기술의 미래

- 미래와 리더십

- 신체 언어의 미래에 대한 예측

캐롤 킨제이 고먼