ISO 경영시스템의 뉴 패러다임 HLS

통합경영시스템에 대한 ISO의 새로운 제안 HLS,

국제표준을 이해하려면 HLS부터 알아야 한다!



경영시스템 국제표준이 HLS(High Level Structure)를 기반으로 제·개정되고 있다. 2015년판 ISO 9001 품질경영시스템과 ISO 14001 환경경영시스템을 비롯하여 모든 국제표준이 HLS를 따르고 있어, HLS는 경영시스템을 운영하고 있는 기업이라면 꼭 알아야 할 필수사항이 되었다. 이런 상황에도 불구하고 아직 한국에는 HLS를 제대로 설명하는 책 한 권도 없는 실정이다. 이처럼 표준 사용자들에게도 다소 낯선, HLS에 대한 모든 궁금증을 가 완벽하게 해결해 준다.



이 책은 HLS를 국제표준화기구(ISO)가 제시하는 '경영시스템의 기본 틀'이라고 정의하며 경영시스템의 기본구조인 HLS가 탄생할 수밖에 없었던 배경과 HLS가 나오기까지의 과정을 차근차근 짚어준다. HLS에 대한 단순 설명이 아니라 HLS의 이해를 돕기 위한 상세한 해설을 더했다는 것이 이 책의 특징이다. 특히 ISO의 기술작업지침서에 포함되어 있는 HLS의 원문 내용과 함께 각 조항이 어떤 취지로 만들어졌는지, 실제 경영시스템에는 어떻게 적용해야 하는지, 유의할 점은 무엇인지 등 조항별로 덧붙여진 꼼꼼한 해설이 눈길을 끈다. 뿐만 아니라 HLS를 기반으로 통합경영시스템을 어떻게 구축·운영해야 하는지 구체적인 예를 들어 단계별로 그 방법을 제시해 주며 HLS의 실제 활용법까지 전하고 있다.



이 책을 통해 HLS를 알면 경영시스템 표준이 왜 바뀌는지, 무엇이 달라졌는지 그 근원부터 파악할 수 있을 뿐 아니라 앞으로 나타날 경영시스템 표준의 미래 모습도 예측할 수 있다. 이 책은 경영시스템의 뉴에디션 인증 전환을 준비하는 기업을 비롯하여 인증기관, 교육기관, 심사원 모두에게 통합경영시스템 구축의 새로운 길라잡이가 될 것이다.

제1부 HLS 개요

제1장 HLS란 무엇인가?

· 경영시스템 표준의 표준화

· 경영시스템 표준의 역사와 HLS

제2장 HLS가 나오기까지

· 통합경영시스템 표준의 무산

· 새로운 시도 - ISO Guide 72

· 외견상 불발된 ISO Guide 83

· ISO Directive Annex SL 채택



제2부 HLS 해설

제1장 HLS의 이해

· 왜 HLS를 이해하여야 하는가

· HLS의 내용

· HLS의 모델은 어떤 모습인가

제2장 부속서 SL 부록 2

제3장 용어와 정의

제4장 조직의 상황

제5장 리더십

제6장 기획

제7장 지원

제8장 운영

제9장 성과 평가

제10장 개선



제3부 HLS 활용

제1장 HLS 기반 통합경영시스템 구축 개요

· 경영시스템에 대한 새로운 시각

· HLS 기반 통합경영시스템 구축 단계

· 길잡이를 따라서

제2장 1단계: 조직의 목적 및 전략 방향의 이해

· 미션, 가치, 비전의 명확화

· 전략의 개발 및 전개

제3장 2단계: 내외부 이슈와 이해관계자의 요구 및 기대 파악

· 전략 분석 결과 확인

· 내외부 이슈와 이해관계자의 요구 및 기대 파악

제4장 3단계: 리스크 평가

· 리스크 파악

· 리스크 분석 및 결정

제5장 4단계: 리스크 통제 방안 수립

· 리스크 통제 방향 결정

· Rule Cascading 및 Rule Package 구축

제6장 5단계: 리스크 통제 방안 경영시스템 반영

· 통합경영시스템 설계

· 통합경영시스템 구축 및 실행

· 통합경영시스템 평가 및 개선



부록

부록 1 FAQ

부록 2 개념 문서(Concept Document)

부록 3 용어 지침(Terminology Guidance)

홍종인 저자 홍종인은 서울대학교 공과대학 기계공학과 졸업, ISO 9000 품질경영시스템 선임심사원(한국 제1호), ISO/TC 12 & 69 기술위원회 위원(국가기술표준원), 전 ISO/TC 176 기술위원회 위원(국가기술표준원), 통상교섭 자문위원/기술표준부문(외교통상부), 한국표준협회 국제표준과장, 한국네빌클락 대표이사, 한국심사자격인증원 원장 역임, Mellat은행, UBAF은행, 국제종합건설, 한국 Philip Morris 등 다수의 컨설팅 경력, 대통령 표창(산업기술표준화) 수상, 현 한국표준적합성평가연구원 원장