도서관 서비스의 평가와 측정(양장본 Hardcover)
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『도서관 서비스의 평가와 측정』은 도서관 서비스의 평가와 측정에 관한 토픽들을 다양한 시각에서 비교적 상세히 다루고 있어, 모든 관종의 도서관장을 포함한 도서관 관리자는 물론 연구자, 학생들에게도 도움이 된다. 어떤 도서관이 특정 도서관 서비스를 평가하는 데 도움을 줄 일련의 도구들을 제공하는 것을 목적으로 한다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
역자서문
서문
서론
제1부 평가 : 프로세스와 모델
01 평가의 이슈
02 평가 모델
제2부 방법론
03 직무에 적합한 도구
04 질적 도구
05 양적 도구
06 데이터의 분석
제3부 도서관 서비스의 평가
07 도서관 이용자와 비이용자
08 물리적 장서의 평가
09 전자 자원의 평가
10 참고 서비스의 평가
11 기술 서비스의 평가
12 도서관 상호 대차의 평가
13 온라인 시스템의 평가
14 서지/도서관 교육과 정보 리터라시의 평가
15 고객 서비스의 평가
제4부 도서관의 평가
16 광범위한 관점의 평가
17 실적: 가치 실현의 핵심
18 경제적 영향
19 사회적 영향의 평가
20 도서관 가치의 커뮤니케이션
부록 A: Raward 도서관 유용성 분석 도구
부록 B: LibQUAL + 서베이 질문
색인
서문
서론
제1부 평가 : 프로세스와 모델
01 평가의 이슈
02 평가 모델
제2부 방법론
03 직무에 적합한 도구
04 질적 도구
05 양적 도구
06 데이터의 분석
제3부 도서관 서비스의 평가
07 도서관 이용자와 비이용자
08 물리적 장서의 평가
09 전자 자원의 평가
10 참고 서비스의 평가
11 기술 서비스의 평가
12 도서관 상호 대차의 평가
13 온라인 시스템의 평가
14 서지/도서관 교육과 정보 리터라시의 평가
15 고객 서비스의 평가
제4부 도서관의 평가
16 광범위한 관점의 평가
17 실적: 가치 실현의 핵심
18 경제적 영향
19 사회적 영향의 평가
20 도서관 가치의 커뮤니케이션
부록 A: Raward 도서관 유용성 분석 도구
부록 B: LibQUAL + 서베이 질문
색인
저자
저자
JOSEPH R. MATTHEWS
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