신뢰받는 남자 신뢰받지 못하는남자(인류 비서만 알고 있는)(양장본 HardCover)

일류 여비서의 관점에서 리더들의 신뢰 비결을 보다



외국계 기업에서 사장 및 임원들을 10년 이상 보좌해온 일류 여비서가 관찰한 리더들의 신뢰 비결을 담은 책이다. 저자는 미국, 영국, 독일 등에서 일본으로 부임해온 고위 임원을 지근거리에서 보좌하며 그들이 비즈니스 세계에서 일하는 법과 사람을 대하는 법 등을 관찰했다. 그리고 문화와 언어의 장벽을 넘어 리더십을 발휘하는 그들의 인간적 매력은 '신뢰'에서 비롯되고 있다는 사실을 알아냈다. 사람을 끌어당기고, 강한 동기를 심어주며, 성과를 내는 데 탁월한 리더는 한결같이 '신뢰받는 남자'였다.

저자가 '신뢰받는 남자'의 특징을 세밀히 관찰할 수 있었던 데에는 저자가 일반적인 비서와는 다른 특수한 위치에서 일해야 했다는 점이 작용했다. 저자는 외국인 상사들과 긴 시간 함께 행동하며 그들과 대등한 높이의 비즈니스 파트너로서 활약했다. 이 책은 인간관계의 기본이 되는 마음 자세 뿐 아니라 구체적인 지침까지 세심하게 조언하고 있다.



신뢰받는 법에도 정답이 있다!



신뢰는 동서고금을 막론하고 가장 중요한 가치로 꼽혀왔다. 공자는 위정자가 풀어야 할 세 가지 과제를 식량, 군대, 신뢰로 꼽으며, 만일 무엇인가를 포기해야 한다면 첫째가 군대, 둘째가 식량이라고 답했다. 신뢰는 마지막까지 지켜야 하는 덕목이기 때문이다. '무신불립(無信不立, 믿음이 없이는 일어설 수 없다)'이라는 그의 말은 21세기를 사는 현대인에게도 여전히 적용되고 있다.

신뢰의 중요성은 누구나 알고 있지만, 그 신뢰를 어떻게 얻어야 하는지 정답을 알고 있는 사람은 많지 않다. 본심과는 달리 성격 때문에 오해를 사고, 중요한 상대 앞에서 실수를 해 평판을 잃는 등의 문제는 자신의 신뢰도를 관리하는 법을 모르기 때문에 벌어지는 일이다. '믿음직한 남자가 되겠다'고 결심을 했는데도 무엇부터 시작해야 할 지 막막하다면 『신뢰받는 남자, 신뢰받지 못하는 남자』에서 해답을 찾을 수 있다.

이 책의 저자 노마치 미쓰카는 일본의 일류 전문비서로 외국계 증권사 등에서 임원급 이상의 리더들을 10년 이상 보좌했다. 그녀는 일상적인 스케줄은 물론, 협상·출장·연설과 같이 다양한 업무 상황에서 리더들과 대등한 자격의 업무 파트너로 활약해왔다. 최고의 리더들을 가장 가까운 곳에서 지켜본 그녀는 성공한 남자의 특성을 면밀히 알고 있다. 제3자의 시선으로 관찰했기에 평범한 직장인과 '그들'의 차이점을 누구보다 뚜렷이 파악하게 된 것이다.



도대체 무엇이 다른 걸까? 사실 신뢰받는 남자는 '다른 사람에게 신뢰받는 남자가 되자!'라고 노력하지 않는다. 역설적으로 들릴지도 모르지만, 그것이 사실이다. 신뢰받으려고 노력하면 할수록 상대방은 멀어지는 법이다. (본문 중에서)





리더들의 실제 경험에서 우러나온 신뢰받는 비법



그녀의 조언은 오래된 격언처럼 낯설지 않다. 그러나 교훈 하나 하나를 당시의 경험과 대화를 살려 풀어내는 까닭에 직접 보고들은 듯이 깨우칠 수 있다. 가령 인맥을 넓히고 싶은 사람에게는 '내가 저 사람을 만나고 싶다고 떠올리지 말고 그 사람이 나를 만나고 싶어하면 좋겠다'는 식으로 발상의 전환을 해야 한다고 귀띔한다. 이 깨달음은 그녀가 신뢰하던 상사의 이야기에서 온다.



상사가 자주하던 말이 있다. "인맥을 늘리고 싶다면 밖으로 눈을 돌릴 것이 아니라, 안으로 눈을 돌려야 해. 대부분의 사람은 시선을 밖으로 향한 채 다양한 사람을 만나러 다니지만, 거기에 힘을 쓸 필요가 없어. 대신 자기 자신에게 눈을 돌려보는 거야. 만나고 싶다는 마음이 들게 하는 사람이 되는 거지. 거기에 시간과 에너지를 써야 해." (본문 중에서)



이 책의 또 다른 매력은 저자의 목소리를 통해 리더들의 인생철학을 들을 수 있다는 것이다. 그녀는 이를 비서 업무 최고의 즐거움으로 꼽기도 했다. 주변의 말에 쉽게 불안해지고 삶이 흔들리는 사람에게는 인생철학이 없다. 자신의 경험에서 우러나온 인생철학은 '나만의 흔들리지 않는 축'이 되어준다. 확고한 신념을 가지고 자신의 능력을 펼치는 남자가 신뢰받는 것은 당연하다.



신뢰받는 남자는 자신의 철학을 확실하게 갖고 있다. 철학을 갖고 있는 사람은 자신 속에 흔들리지 않는 축이 있기 때문에 자신의 인생에 필요한 것과 그렇지 않은 것을 곧바로 인식할 수 있다. (본문 중에서)





직장인이 갖춰야 될 단 한 가지, 신뢰



오늘도 많은 직장인은 인간관계로 고민하고 있다. 인간관계는 신뢰에서 시작한다. 한 번을 만나도 끌리는 사람이 있는 반면, 열 번을 만나도 거리감이 남는 사람이 있다. 그 차이는 신뢰를 얻는지의 여부에 있다. 신뢰는 직장인의 첫 번째 요건이다. 최고의 성과를 낳았던 비즈니스 리더들의 서른다섯 가지 신뢰 비결을 일거수일투족을 함께 했던 비서의 눈으로 찾아보자. 그 속에 성공의 실마리가 있다.

여는 말 - 신뢰는 인생 최고의 보물｜5



제1장 신뢰받는 남자는 전달력이 뛰어나다

신뢰라는 말은 입 밖으로 낸 순간 거짓이 됩니다. 신뢰를 말한다는 것은 신뢰가 부족하다는 반증입니다. 신뢰는 시간을 들여 서로를 알아가는 과정에서 자연스럽게 생겨나고 성숙됩니다.



신뢰받는 남자는

1. '신뢰'라는 말을 입에 담지 않는다｜19

2. 억울한 일에도 변명하지 않는다｜24

3. 자신의 직함을 스스로 말하지 않는다｜30

4. '잘나갔던 과거'를 들추지 않는다｜35

5. 고맙다는 말을 아끼지 않는다｜40

6. 'Recognition'을 연출한다｜45

7. 이유를 말할 줄 안다｜50

8. 부정적인 표현을 피한다｜56



제2장 신뢰받는 남자는 관점이 다르다

큰 사건을 겪게 되면 비로소 각자가 가진 마음의 여유를 명확하게 확인할 수 있습니다. 마음에 여유가 있는 사람은 어떤 상황에서도 자신의 처지를 받아들이고 냉정한 판단을 내릴 수 있습니다.



신뢰받는 남자는

9. 자신감을 급조하지 않는다｜63

10. 품위 있게 자존심을 지킬 줄 안다｜69

11. 깊은 고독을 등에 지고 있다｜74

12. '신뢰'를 돈으로 사려하지 않는다｜79

13. 아이 같은 마음으로 업무를 즐긴다｜84

14. 타인을 돌아볼 마음의 여유가 있다｜89

15. 자신의 약점을 드러내고 인정한다｜95



제3장 신뢰받는 남자는 태도가 다르다

신뢰받는 남자라면 공통적으로 알고 있는 '인간관계의 비법'이 있습니다. 바로 사람과의 관계가 숙성되기를 천천히 기다린다는 것입니다. 사람과의 관계가 숙성하는 시기는 사람마다, 상황마다 다른 법입니다.



신뢰받는 남자는

16. 잠깐 스치는 사람도 사로잡는다｜103

17. 물 흐르듯이 배려할 줄 안다｜108

18. 파트너를 사랑하고 소중히 여긴다｜113

19. 조급해하지 않는다｜118

20. '관리'와 '지배'의 차이를 안다｜123

21. 단호한 행동력이 있다｜128

22. 상대에 따라 태도를 바꾸지 않는다｜133



제4장 신뢰받는 남자는 '보이는 모습'도 관리한다

신뢰받는 남자는 겉으로 보이는 모습에도 무척 신경을 씁니다. 상황에 따라 주위 사람들에게 비춰지고 싶은 모습을 먼저 상상하고 결정합니다. 그리고 '그렇게 보일 수 있는 방법'을 고민해 자신을 연출합니다.



신뢰받는 남자는

23. 스스로의 이미지를 창조하고 연출한다｜141

24. 웃을 때 눈도 웃는다｜146

25. 눈에 광채가 있다｜151

26. 등으로도 말을 한다｜156

27. 경험을 매력으로 만든다｜161

28. '왠지 신경이 쓰이는 존재'이다｜166

29. 걸음걸이에 품격이 있다｜171



제5장 신뢰받는 남자는 자신을 신뢰한다

자기를 신뢰하고 있는 사람은 동요하지 않는 확고한 신념을 갖고 있습니다. 주인공이 되어 인생을 보내기 위해서는 자기 자신을 신뢰하고 자신의 중심을 갖는 것이 무엇보다 중요합니다. 자기가 자신을 신뢰하는 것이 인생의 주인공이 될 수 있는 '비밀의 열쇠'입니다.



신뢰받는 남자는

30. 로망을 현실화한다｜179

31. 인생에 대한 철학이 있다｜184

32. 신뢰받는 사람을 선택한다｜190

33. '자신감'과 '과신'의 차이를 안다｜195

34. '신뢰의 법칙'을 이해한다｜200

35. 스스로를 신뢰한다｜205



맺는 말 - 진실한 인간관계를 위하여｜210

노마치 미쓰카 저자 노마치 미쓰카는 아오야마가쿠인 대학 문학부에서 영미문학을, 호주 퀸즐랜드 대학(The University of Queensland) 대학원에서 교육학을 전공했다. 대학 졸업 후에는 상사에서 근무했으며 2000년부터 외국인 임원 및 사장의 비서로서 업무를 시작한다. 외자계 증권회사, 제약회사, 명문 귀금속 회사 등 다양한 글로벌 기업에서 약 10년 동안 근무했다. 일본에서는 드문 CAP(Certified Administrative Professional, 국제 공인 비서 자격) 합격자로서 세계를 무대로 활약할 수 있는 임원 비서의 양성에 주력하고 있으며, 동시에 세련된 직장 문화와 커뮤니케이션에 관한 강연 및 세미나를 열고 있다.

일본에서 베스트셀러에 오른『당신의 매력지수를 높여주는 센스의 기술』『함께 일하고 싶게 만드는 업무 기술』 등을 썼다.