여행항공실무영어(CD1장포함)

관광안내 종사자를 위한 영어교재가 많이 개발되어 있으나 국민들의 해외여행 증가로 여행 항공분야에 종사하는 전문인력의 수요가 급증함에 따라 이들을 위한 실용적이고 체계적인 교육이 필요하게 되었다.

이에 본 저자는 현직 또는 미래의 여행·항공관련 산업에 종사하는 전문인력을 위한 여행항공에 초점을 둔 영어 의사사통 교재가 필요하다는 것을 인식하고 교재를 개발하게 되었다.



Part 1에서는 여행사에서 항공기 탑승전 외국인 승객의 여행일정, 예약, 발권, 탑승 수속을 도와주는 실용영어 회화를 담았으며, Part 2에서는 항공기내에서 승객들의 탑승, 좌석안내, 기내식, 영화상영, 돌발상황 등의 안내방송을 담았고, Part 3에서는 현지에서 입국절차, 호텔, 식당, 교통, 쇼핑, 렌트카 이용 등 해외체류시 필요한 내용을 대화식으로 구성하고, Part 4에서는 여행 및 항공 종사자들이 필수적으로 알아야 하는 용어를 수록하였다. 그리고 책 뒷부분에 외국항공사 승무원시험 예상문제를 수록하였다.

파트 I. 여행사에서



1. 일정표 작성

2. 비행편 예약

3. 호텔 예약

4. 탑승 절차

5. 착륙 정보

6. 분실물 문의

7. 객실 예약 및 취소

8. 투숙 절차

9. 객실 시설물 설명

10. 불평 및 문제점 처리

11. 정보안내실 찾기

12. 방향 안내

13. 퇴숙 및 요금 지불

14. 접대 및 착석

15. 음료수 주문

16. 음식 주문

17. 고충 처리

18. 공항에서 손님맞이

19. 관광 정보 제공

20. 렌트카 정보 제공

21. 여행 일정 구성

22. 분실물 처리



파트 II. 항공기내에서



승무원

1. 환영

2. 환영

3. 환영

4. 항공관제(ATC)

5. 난기류

6. 공항접근

7. 착륙

8. 수화물관리

9. 수화물관리

10. 출입문 닫기

11. 안전수칙시범

12. 전자장비

13. 이륙

14. 안전벨트

15. 작동불능

16. 비행안내

17. 물품 부족

18. 스카이패스 안내

19. 기내판매

20. 영화상영

21. 발표수정

22. 번개

23. 헤드폰 수거

24. 선회

25. 도착 안내

26. 탑승인원 재확인

27. 설문지 작성요청

28. 사람 찾기

29. 통과절차

30. 통과절차

31. 종착역 작별

32. 리무진버스 이용

33. 비행 계획

34. 도착 날씨 정보

35. 지상이동

36. 커튼 열고 닫기

37. 도착 후 기내 대기

38. 하기지연

39. 하기지연

40. 하기시 후문 이용 안내

41. 지연 출발

42. 최초 지연

43. 지연: 상태 호전

44. 지연: 재출발

45. 지연: 상태 악화

46. 지연: 탑승 후 재 하기

47. 음료수 제공

48. 착륙후 승객 하기

49. 호텔 투숙

50. 승객 육로 수송

51. 비상사태

52. 비상사태

53. 작별

54. 항공사 코드

55. 도시 코드

56. 공항 코드



파트 III. 외국여행지에서



1. 입국심사

2. 수화물취급

3. 세관통과

4. 환전

5. 교통편 이용

6. 투숙

7. 룸서비스 이용

8. 시간 약속

9. 전화 이용

10. 만남

11. 식당 이용

12. 음식 주문

13. 주점 이용

14. 우편물 발송

15. 길 안내

16. 유흥

17. 약국 이용

18. 물건사기

19. 퇴숙

20. 귀국 준비



파트 IV. 여행항공 용어

구헌철