서비스모델(양장본 HardCover)
지식서비스 산업의 성공조건
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지식서비스산업의 성공조건『서비스모델』. 이 책은 지식서비스, 서비스사이언스, 서비스 모델에 대한 이해를 돕고, 복잡한 산업환경 속에서 서비스 모델을 도출하는 데 유용한 서비스모델링 방법론을 소개한다. 4장에서 설명하는 서비스모델링 방법론은 저자의 연구실에서 개발한 것으로서 출판, 인쇄산업을 위한 공공부문의 서비스도풀 과정에 적용해본 것이다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
01 지식서비스와 서비스 모델의 등장배경
1. 지식서비스산업의 출현
2. 컨버전스의 확산
3. 제품의 서비스화와 서비스의 제품화
4. 서비스사이언스의 등장
02 서비스사이언스에 대한 이해
1. 서비스사이언스의 정의
2. 서비스사이언스의 구성요소
3. 서비스사이언스 연구 분야
4. 서비스사이언스 연구동향
03 서비스 모델과 비즈니스 모델
1. 비즈니스 모델과의 비교
2. 서비스 모델의 지향점
3. 지식시대의 서비스 모델 필요성
4. 서비스 모델 도입의 문제점
04 서비스 모델 개발 방법론과 체계
1. 서비스 모델 개발 방법론
2. 서비스 모델 개발 체계 및 구성요소
05 제조업을 위한 산업자원 서비스 모델의 필요성
1. 국내 제조업 정책의 변화
2. 제조업과 지식서비스산업 동반 성장 전략 도구
3. 서비스 모델 개발을 위한 서비스사이언스 연구
4. 주요 국가의 제조업 지식서비스화 강화전략
06 서비스 모델 발굴 사례연구
1. 서울시 교통카드 서비스
2. 애플의 아이튠즈 서비스
3. 공인전자문서
4. 통합출력관리 서비스
1. 지식서비스산업의 출현
2. 컨버전스의 확산
3. 제품의 서비스화와 서비스의 제품화
4. 서비스사이언스의 등장
02 서비스사이언스에 대한 이해
1. 서비스사이언스의 정의
2. 서비스사이언스의 구성요소
3. 서비스사이언스 연구 분야
4. 서비스사이언스 연구동향
03 서비스 모델과 비즈니스 모델
1. 비즈니스 모델과의 비교
2. 서비스 모델의 지향점
3. 지식시대의 서비스 모델 필요성
4. 서비스 모델 도입의 문제점
04 서비스 모델 개발 방법론과 체계
1. 서비스 모델 개발 방법론
2. 서비스 모델 개발 체계 및 구성요소
05 제조업을 위한 산업자원 서비스 모델의 필요성
1. 국내 제조업 정책의 변화
2. 제조업과 지식서비스산업 동반 성장 전략 도구
3. 서비스 모델 개발을 위한 서비스사이언스 연구
4. 주요 국가의 제조업 지식서비스화 강화전략
06 서비스 모델 발굴 사례연구
1. 서울시 교통카드 서비스
2. 애플의 아이튠즈 서비스
3. 공인전자문서
4. 통합출력관리 서비스
저자
저자
권혁인
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