관계지향적 영업관리(양장본 HardCover)
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『관계지향적 영업관리』는 수익성 있는 고객과 장기적 관계를 확보하고 유지함으로써 지속적으로 거래가 일어나도록 하는 관계지향적 영업에 대해 자세히 알아보는 책이다. 관계지향적 영업의 개요부터 잠재고객의 발굴, 고객 접근 및 면담, 고객설득 및 프레젠테이션의 극화, 고객의 사후관리 등 관계지향적 영업의 프로세스와 함께 영업사원의 관리 및 평가까지 이해하기 쉽게 설명하였다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
제1부 관계지향적 영업의 개요
1장 관계지향적 영업의 본질
2장 현대경제에서 영업의 주요성
3장 소비자 구매행동의 이해
4장 영업사원의 자기관리
2부 관계지향적 영업의 프로세스
5장 잠재고객의 발굴
6장 고객면담의 사전준비
7장 고객 접근 및 면담
8장 프레젠테이션
9장 고객설득 및 프레젠테이션의 극화
10장 고객의 이의 극복
11장 판매의 종결
12장 고객의 사후관리
3부 영업사원의 관리 및 평가
13장 영업사원의 모집 및 선발
14장 영업사원의 교육
15장 영업사원의 보상 및 인센티브
16장 영업사원의 성과 평가
찾아보기
1장 관계지향적 영업의 본질
2장 현대경제에서 영업의 주요성
3장 소비자 구매행동의 이해
4장 영업사원의 자기관리
2부 관계지향적 영업의 프로세스
5장 잠재고객의 발굴
6장 고객면담의 사전준비
7장 고객 접근 및 면담
8장 프레젠테이션
9장 고객설득 및 프레젠테이션의 극화
10장 고객의 이의 극복
11장 판매의 종결
12장 고객의 사후관리
3부 영업사원의 관리 및 평가
13장 영업사원의 모집 및 선발
14장 영업사원의 교육
15장 영업사원의 보상 및 인센티브
16장 영업사원의 성과 평가
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저자
저자
유동근
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