글로벌 항공운송 서비스 경영(양장본 HardCover)
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항공경영에 대해 공부 중인 학생들을 위한 『글로벌 항공운송 서비스 경영』. 30여 년간의 실무경험과 20여 년간 강의경험을 바탕으로, 경제발전과 함께 지속적으로 성장할 것으로 보이는 항공운송서비스 분야의 경영활동에 대한 이론적 체계와 개념을 정립하고 정리하여 소개하고 있다. 학습문제를 실어 학습에 도움을 건네고 있다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
1부 항공운송산업 개요
1장 항고운송산업 개요
2장 항공운송시장의 이해
3장 항공운송시장의 글로벌 경영환경
4장 국제항공체제의 확립과 변화
2부 항공운송서비스 운용
5장 항공운송서비스
6장 항공운송과 마케팅
7장 고객관계경영
8장 항공운송과 서비스 품질
9장 항공운임 체계
10장 항공사 수익경영
11장 항공사 운영계획
12장 항공운송과 정보기술
참고문헌
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1장 항고운송산업 개요
2장 항공운송시장의 이해
3장 항공운송시장의 글로벌 경영환경
4장 국제항공체제의 확립과 변화
2부 항공운송서비스 운용
5장 항공운송서비스
6장 항공운송과 마케팅
7장 고객관계경영
8장 항공운송과 서비스 품질
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10장 항공사 수익경영
11장 항공사 운영계획
12장 항공운송과 정보기술
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저자
저자
윤문길
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