SK텔레콤의 서비스와 마케팅
노순규 원장의 142권째 저서
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고객에게 행복을 주는 기업, SK텔레콤의 끝나지 않은 성공 스토리!
『SK텔레콤의 서비스와 마케팅』은 경영학박사 노순규가 체계적인 고객만족시스템과 고객행복을 철학으로 유ㆍ무선시장에서 세계적인 기업이 되기 위해 끊임없이 노력하는 SK텔레콤의 서비스와 마케팅에 대해 다룬 책이다. 특히 SK텔레콤의 스토리텔링 경영은 마케팅을 비롯해 광고, 비전수립, 사내교육 등에 도입되어 많은 효과를 거두고 있다. 이 책은 이러한 SK텔레콤의 성장과정과 경영전략, 조직관리 및 위기관리 등에 대한 구체적이고 실제적인 내용을 풍부하고 다양한 자료와 사례를 들어 설명한다.
『SK텔레콤의 서비스와 마케팅』은 경영학박사 노순규가 체계적인 고객만족시스템과 고객행복을 철학으로 유ㆍ무선시장에서 세계적인 기업이 되기 위해 끊임없이 노력하는 SK텔레콤의 서비스와 마케팅에 대해 다룬 책이다. 특히 SK텔레콤의 스토리텔링 경영은 마케팅을 비롯해 광고, 비전수립, 사내교육 등에 도입되어 많은 효과를 거두고 있다. 이 책은 이러한 SK텔레콤의 성장과정과 경영전략, 조직관리 및 위기관리 등에 대한 구체적이고 실제적인 내용을 풍부하고 다양한 자료와 사례를 들어 설명한다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
제1장 SK텔레콤의 역사와 발전
제2장 SK텔레콤의 성장배경과 원인
제3장 SK텔레콤의 고객서비스 내용과 전략
제4장 SK텔레콤의 마케팅전략
제5장 SK텔레콤의 경영방식
제6장 SK텔레콤의 기술경영
제7장 SK텔레콤의 조직관리와 동기부여
제8장 SK텔레콤의 인재관리와 직원관리
제9장 SK텔레콤의 경쟁력 강화전략
제10장 SK텔레콤의 고객만족 실천경영
제11장 향후전망과 위기극복
제2장 SK텔레콤의 성장배경과 원인
제3장 SK텔레콤의 고객서비스 내용과 전략
제4장 SK텔레콤의 마케팅전략
제5장 SK텔레콤의 경영방식
제6장 SK텔레콤의 기술경영
제7장 SK텔레콤의 조직관리와 동기부여
제8장 SK텔레콤의 인재관리와 직원관리
제9장 SK텔레콤의 경쟁력 강화전략
제10장 SK텔레콤의 고객만족 실천경영
제11장 향후전망과 위기극복
저자
저자
노순규
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