경영정보시스템(대학교재)

도서 소개

대학교재 시리즈 첫 번째 책인 "경영정보시스템"은 기업경영에 필요한 전반적인 내용을 모두 담고 있습니다. 대학교재 시리즈는 3가지를 추구합니다.



첫째, 모든 원고와 내용은 교수와 강사에게 전부 제공한다.

둘째, 위키백과(wikipedia)처럼 개방을 추구한다. 즉 누구나 수정하고 보완될 수 있게 합니다.

셋째, 대한민국 발전에 기여함을 목표로 합니다.



제공되는 강의 자료에 교수님의 자료를 추가하거나 보완하여 사용하실 수 있습니다. 본 서의 내용은 대학 및 대학원에서 사용하기 쉽도록 구성하였고, 정보기술의 전반적인 흐름을 이해하려는 일반인에게도 그룹화 하여 이해 할 수 있도록 구성하였습니다. 또한 기술사, 감리사, TOPCIT등 IT 관련 시험을 준비하려는 분에게도 도움이 될 수 있도록 하였습니다.



도서 특징

- 대학, 대학원 강의 교재

- 교수(강사)님께 강의 자료 전부 제공

- 각 단원별, 주요 시험 기출문제 수록

- 전문가되어 부자되는 Road Map 제공



출판사 서평 / 출판사 리뷰

이 한 권의 책이 대학생 및 대학원생, 그리고 일반인 모두 IT에서 경영정보시스템과 관련된 분야를 이해할 수 있는 교과서적인 지침서가 되길 바랍니다. 또한 정보처리 기술사, 정보시스템 감리사, TOPCIT 검정을 준비하는 분들에게는 좋은 시험 준비 교재가 될 것임을 확신하며, 대학 및 대학원에서 강의하시는 교수님들에게는 매번 새로운 정보가 보강된 "대학교재 경영정보시스템" 이라는 책이 계속 제공될 것입니다.



정보처리 기술사, 정보시스템 감리사, TOPCIT 검정을 전문적으로 지원하고 있는 (주)인포레버컨설팅의 최신 강의 자료를 계속 보강할 수 있도록 지원하겠으며, 이러한 선 순환적 지원과 책의 발간이 IT를 처음 접하는 대학생과 대학원생들에게 IT를 바르게 이해하고 폭 넓게 배워서 보다 훌륭한 나라의 일꾼이 되기를 바랍니다.



추가적으로 학생들을 위하여 "성공하기, 전문가 되어 부자 되는 학력 및 자격증 로드 맵(Road Map)"을 제시하였고, 시험 준비자를 위한 기출문제를 각 단원별로 제공하고 있습니다.

대학교재 시리즈 안내말씀

이 책으로 강의를 하시는 교수님과 강사님께

이 책을 보시는 학생 및 독자 여러분에게

경영정보시스템(MIS; Management Information System)에 대하여

이 책을 내면서

감사의 글



제 1장 경영정보시스템

경영정보시스템 (MIS; Management Information System)

경영정보의 분류

경영정보 Overview

IT Overview

성공하기, 전문가 되어 부자 되기 Road Map



제 2장 고객 관리 시스템

고객 관계 관리 (CRM; Customer Relationship Management)

e-CRM (electronic CRM)

g-CRM (geographic CRM)

파트너 관계 관리 (PRM; Partner Relationship Management)

공급자 관계 관리 (SRM; Supplier Relationship Management)

인적자원관리 (HRM ; Human Resource Management)

개인화 (Personalization)

유비쿼터스 (Ubiquitous)



제 3장 데이터 관리 시스템

DW (Data Warehouse)

Data Mart

OLAP (Online Analytical Processing)

Data Mining

DB Marketing

빅 데이터 (Big Data)

하둡 (Hadoop)

정보수명주기관리 (ILM ; Information Lifecycle Management)

전사적 콘텐츠 관리 (ECM; Enterprise Contents Management)



제 4장 경영 의사결정 지원 시스템

경영의사결정지원시스템(DSS, EIS, SIS)

DSS (Decision Support System)

GDSS (Group Decision Support System)



제 5장 경영 분석 및 전략

경영분석기법

가치사슬 모델( Value Chain Model)

BCG (Boston Consulting Group) Matrix

GE / Mckinsey Matrix

경쟁 세력 모델 (Competitive Forces Model, 5 Forces Model)

경쟁 전략 (competitive strategy)

전략적 3C 분석 (Customer, Competitor, Corporation)

SWOT (Strength Weakness Opportunity Threat) 분석

FAW (Forces At Work)분석

7S 분석(Strategy, Structure, System, Staff, Skill, Style, Shared Value)

Pay-Off Matrix

Must-Want Matrix

비용-효과 분석 기법(Cost-Effectiveness Analysis )

경제성분석 기법

가치평가

IT투자평가

트리즈 (TRIZ; Teoriya Reshniya Izobretatelskikh Zadatch)

Fish Bone Diagram (어골도, 물고기뼈, C&E Diagram, 특성요인도)

MECE (Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive, 상호배제와 전체포괄)



제 6장 경영 프로세스 혁신

6 시그마(Sigma)

균형 성과표 (BSC; Balanced ScoreCard)

IT-BSC (Balanced Scorecard)

ISP (Information Strategy Planning, 정보전략계획)

BPR (Business Process Reengineering, 업무 프로세스 재구축)

BPM (Business Process Management, 업무 프로세스 관리)

PI (Process Innovation, 프로세스 혁신)



제 7장 비즈니스 전략 시스템

SEM (Strategic Enterprise Management, 전략적 기업 경영)

BI (Business Intelligence, 비즈니스 인텔리전스)

BAM (Business Activity Monitoring, 비즈니스 활동 모니터링)

BRE (Business Rule Engine, 비즈니스 규칙 엔진)

ERP (Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 계획)

ERP (Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 계획)Ⅱ

XRP(eXtended ERP, 확장된 ERP)



제 8장 시스템 통합

다중채널통합 (MCI; Multi Channel Integration)

전사적 어플리케이션 통합 (EAI; Enterprise Application Integration)

B2Bi (Business to Business Integration, 기업간 전자거래 통합)

eAI (e-Business Application Integration)

ESB (Enterprise Service Bus, 전사적 서비스 버스)

EII (Enterprise Information Integration, 전사적 정보 통합)

워크플로우 (Workflow)



제 9장 IT 아웃소싱

정보시스템 아웃소싱(ITO; IT Outsourcing)

BPO (Business Process Outsourcing, 업무 프로세스 아웃소싱)

SLA (Service Level Agreement, 서비스 수준 계약) / SLM(Service Level Management, 서비스 수준 관리)

e-SCM (e-Sourcing Capability Model, 아웃소싱 서비스 품질 평가 모델)



제 10장 경영 아키텍처

ITA (Information Technology Architecture, 정보기술 아키텍처)

EA (Enterprise Architecture, 전사적 아키텍처)

Zachman Framework (자크만 프레임워크)



제 11장 경영 관리 시스템

IT Governance (IT 거버넌스)

EA Governance (EA 거버넌스)

IT Service (IT 서비스)

ITSM (IT Service Management)

ITIL (IT Infrastructure Library)

ISO/IEC 20000



제 12장 경영 지원 시스템

EP/EIP (Enterprise Portal / Enterprise Information Portal)

RTE (Real Time Enterprise, 실시간 기업 경영)

PPM (Project & Portfolio Management)

SCM (Supply Chain Management, 공급 체인 관리)

MRO (Maintenance, Repair, Operation)

재해 복구 시스템(DRS; Disaster Recovery System)

비즈니스 연속성 계획 (BCP; Business Continuity Planning)

BIA (Business Impact Analysis, 비즈니스 영향 분석)



제 13장 지식 관리 시스템

KMS (Knowledge Management System, 지식관리시스템)

e-Learning

SCORM (Sharable Content Object Reference Model)

디지털교과서



제 14장 경영 지표 관리시스템

ABC/ABM (Activity Based Costing / Management)

VBM (Value Based Management)

XML (eXtensible Markup Language)

XBRL (electronics Business Reporting Language)

WS-BPEL (Web Services Business Process Execution Language)



제 15장 기업 경영 참고 내용

차세대시스템

유틸리티 컴퓨팅 (Utility Computing)

클라우드 컴퓨팅 (Cloud Computing)

SaaS(Software as a Service) / XaaS (Everything as a Service)

바젤 II (신BIS협약)

Web 2.0

UCC (User Created Contents)

RIA (Rich Internet Application)

HTML 5

공개 SW (OSS; Open Source Software)

SNS (Social Networking Service)

RFID (Radio-Frequency IDentification)

EPC (Electronic Product Code)

U-City (Ubiquitous City)

LBS (Location Based Service)

망 중립성 (Network neutrality)

웹 접근성(Web Accessibility)

IT Compliance(IT 컴플라이언스)

SOX (Sarbanes-Oxley Act)

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)

COSO (Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission)

리스크중심감독 ( RBS; Risk-Based Supervision)

IFRS (International Financial Reporting Standards)

AML(Anti-Money Laundering)

CIM (Computer Integrated Manufacturing)



부록

고액연봉자가 되는 법 / 전문가가 되는 법

목표를 가지고 살자 / 목표를 세우는 방법

IT관련 학력 및 자격증 로드맵(Road Map) 및 전문가 되어 부자 되기

기술사 주요정보에 대한 정보

박사학위 주요 정보

기술사 왕초보과정 소개

"하루에 끝내는 박사학위 받는 방법" 과정 수강생 모집 및 참가 안내

참고문헌

저자소개

이성몽 저자 이성몽은 국민대 겸임교수, 경영학박사, 정보관리 기술사, KB국민은행 차장, 네이버 인물정보 등록. 박사과정에서 최우수논문상을 수상했으며, 기술사 공부를 시작한지 6개월 만에 필기시험에 합격하였고, 한번에 면접을 통과하여 기술사에 최종 합격하였다. (사)한국강사협회 명강사 회원이며, 정보관리 기술사 시험 출제위원 및 채점위원 Pool에 소속되어 있다.



- 주요 활동

· (사)한국정보통신기술사협회 이사

· 정보통신부장관 임명 (IT 멘토), 대법원 전문심리위원

· 교육인적자원부 산하 (사)한국강사협회 명강사

. 2013년 대한민국 명강사 33인 선정 (국민성공시대)

· 국민대학교 겸임교수

· 정부부처, 금융연수원, 대학교, 주요 기업, 교육기관 강의

- 저서 : 2013年 대한민국 명강사 33人의 명(名)강의,

박사학위(논문) 가이드 & 기술사 합격방법서 (6개월만에 합격하기) 9번째 개정판,

정보처리기술사 합격방법서, 유비쿼터스 경영정보 등