움직이는 마케팅 페이스북

세상의 모든 마케터를 위한 페이스북 마케팅 제대로 배우기



페이스북 가입자가 7억 명에 육박한다는 최근 보도가 있었다. 숫자로 보면 세계 3위의 인구를 가진 하나의 국가라고 할 수 있다. 이는 전 세계에 펴져 있는 7억 명의 가입자와 친구 맺기를 통해 서로 정보를 교환하며 소통할 수 있으며, 더 나아가 그들과 비즈니스 관계를 만들 수도 있다는 이야기이다. 페이스북은 2004년 하버드대학에 다니던 마크 주커버그가 하버드 동문을 위한 서비스로 시작한 후 지난 7년 동안 경이적인 기록을 세우며 끊임없이 진화해 왔다. 혁명과도 같았던 페이스북의 발전은 이제 우리 주변의 현실이 되었고, 개인뿐만 아니라 기업들까지도 살아 움직이는 페이스북을 어떻게 활용할 것인가 촉각을 곤두세우고 있다. 특히 소셜 네트워크 마케팅과 소셜커머스의 환경이 확대되면서 마케터들에게는 마케팅 전략을 세우고 구축하는 데 있어서 페이스북의 활용과 이용이 지상 최고의 과제가 되었다.

이미 《블로그, 처음부터 제대로 만들기》 등 여러 권의 베스트셀러를 출간한 저자는 이러한 사실에 주목하고 초보부터 꼼꼼하게 페이스북 실전 마케팅을 제대로 배울 수 있는 《움직이는 마케팅 페이스북》을 출간했다. 저자는 이 책에서 페이스북의 탄생과 성장 과정을 통해 미래는 어떻게 진화할 것인지를 살펴보면서 초보 영업자가 페이스북을 적절하게 활용할 수 있도록 세심한 안내를 하고 있다. 우선 페이스북에 계정을 만드는 방법부터 시작하여 다른 사용자들과 어떻게 만나고 어떤 방식으로 대화해야 하는지, 페이스북의 장단점을 어떻게 마케팅에 접목할 수 있을 것인지를 꼼꼼하게 살펴보고 있다. 또한 페이스북에서 성공한 기업이 페이스북을 이용하는 방법에 대해서 알아보고, 조심하거나 경계해야 할 부분들도 짚어본다. 특히 페이스북 회원 6억 명을 대상으로 어떤 마케팅 전략을 써야 하는지를 말하는 대신 각각의 페이스북 사용자에게 일대일로 다가서는 효과적인 방법들을 제시한다. 패션디자이너로서 직접 이용하고 활용했던 경험을 토대로 쓰인 글이라 페이스북의 초보자들에게 실제적 도움을 준다는 것이, 그리고 누구나 따라할 수 있다는 것이 이 책의 최대 장점이다.

페이스북 사용자 6억 명 가운데 한 명이 될 것인가? 아니면 6억 명을 대상으로 마케팅을 펼칠 것인가? 누가 황금의 주인이 될 것인지는 독자들의 선택에 달려 있다.



l 살아 움직이는 마케팅 페이스북 l

페이스북이 난리다. 오늘도 인터넷과 각종 언론매체를 통해 페이스북 관련 기사가 쏟아진다. 불과 몇 년 만에 6억 명이 가입했다니 이는 페이스북이 살아 움직이지 않고는 불가능한 숫자다. 실체가 존재하지 않는 서비스를 판매하는 기업인 페이스북이 수십조 원의 기업가치를 평가받는 이유는 무엇일까? 페이스북은 어떻게 IT기업으로 주목을 받았을까? 그리고 세계 굴지의 글로벌기업으로서 어떻게 그 확장세를 넓혀가고 있을까? 6억 명이라는 폭발적인 사용자는 어떤 전략과 의도로 만들어진 것인가? 이 책에서는 회원 수 6억 명이 넘는 초대형 소셜 네트워크 서비스 페이스북의 장점과 단점, 과거와 현재에 대해 알아보고, 초보 마케터를 비롯한 기업과 광고홍보 담당자들을 위해 페이스북 활용방안들을 살펴보며, 거대한 온라인 국가의 탄생에 어떻게 대응하고 살아남아야 하는지를 차근차근 설명하고 있다.



l 마케터들을 위한 페이스북 l

많은 비용을 들여 오프라인에서 신문이나 옥외광고판 같은 도구로 마케팅을 하던 시대는 이미 끝난 지 오래다. 이제는 인터넷과 스마트폰, 그리고 태블릿PC를 생활화하는 세대를 위한 지속적인 마케팅 전략과 그러한 소비자들의 신뢰를 쌓는 노력을 해야 한다. 온라인 세상은 시간과 장소의 제약이 없는 공간인 동시에 사람들이 한 곳에 머무는 시간이 길지 않기 때문에 '필요해서 찾아오게' 만들어야 할 뿐만 아니라 조금이라도 오래 머물 수 있도록 해야 한다. 특히 '페이스북 사용자들은 많다, 페이스북 사용자들은 젊다, 페이스북 사용자들은 온라인에 머문다, 페이스북 사용자들은 실시간 반응을 한다, 페이스북 사용자들은 유대감이 높다, 페이스북 사용자 수는 증가한다' 같은 페이스북의 특성을 파악해 기존 방식의 답습이 아니라 새로운 방식으로 소셜 네트워크 마케팅 전략을 짜야 한다. 페이스북은 마케터를 위한 하나의 장(場)이다. 페이스북은 현재 가치보다 미래가치가 중요한 곳이고, 이용자들 역시 각자가 자기 판단에 의해서 찾아올 정도로 인터넷의 개인화 특성에 익숙한 곳이다. 저자는 6억 명이라는 가입자가 페이스북에 왜 왔는지, 어떤 활동을 하는지 등을 설명하면서 황무지와 같은 페이스북에 갓 발을 들여놓은 마케터들이 어떤 마케팅 전략들을 배우고 구사해야 하는지 꼼꼼하게 제시해준다.



l 전 세계 6억 명을 위한 실전 마케팅 l

소셜 네트워크 서비스(SNS) 페이스북의 사용자가 6억 명이 넘었다고 해서 모든 마케팅이 성공하는 천국은 아니다. 접근하는 방법을 제대로 알지 못하면 오히려 그만큼 어려울 수도 있다. 더욱이 페이스북 에는 계정만 만들어두고 사용하지 않는 사람들이 부지기수이며 아직도 페이스북을 모르는 사람들이 전 세계에 60억 명이나 있다. 저자는 페이스북의 6억 명이라는 가입자를 대상으로 단 하나의 마케팅 전략을 세우는 것은 불가능하다고 전제하고, 단 한 명의 소비자를 위해 상품과 기업에 대해 완벽한 설명을 제공하는 뛰어난 마케터가 되어야 한다고 강조한다. 바로 그 한 사람이 다른 사람에게, 그 다른 사람이 또 다른 누군가에게 스스로 마케터가 되어 하나의 생물처럼 살아 움직이는 곳이 페이스북이기 때문이다. 이것이 6억 명을 향한 마케팅의 첫걸음이다.

글 들어가며_세상의 모든 마케터를 위한 단 하나의 SNS



A. 페이스북 만들기

1. 페이스북 배우기

페이스북에서 친구 만들기 l 페이스북과 마크 주커버그 이해하기

2. 페이스북 만들기

개인 계정 만들기 l 페이지 만들기

3. 스마트폰에서 페이스북 사용하기



B. 페이스북 마케팅_1단계: 기본기능 활용

1. 페이스북의 기본 기능

페이스북 공유 버튼 l 동영상(비디오) 올리기 l 좋아요 기능 l 추천 기능 l 좋아요 버튼 만들기

2. 페이스북의 활용

프로필 l 친구 찾기 l 계정 설정



C. 페이스북 마케팅_2단계: 비즈니스 적용

1. 영업

초보영업자, 페이스북 시작하다 l 친구를 찾을 것인가? 고객을 만들 것인가? l 안녕하세요, 저는 영업자입니다 l 오랜만이야, 요즘 어디서 일 해?

2. 고객서비스

고객님, 친추(친구 추가)합니다 l 고객을 사로잡는 대화 l 우리 '회사'가 아니고, 고객님의 '친구'입니다 l 여기는 '서울'입니다. '홍콩'은 어떠세요?

3. 마케팅

소셜 네트워크 마케팅이 뭔가요 l 친구를 상대로 홍보를 하라고요? l 다이렉트 셀링 vs. 소셜 네트워크 마케팅 l 소셜커머스, 꼭 해야 할까?

4. 기업혁신

사장님, 저랑 '친구 추가'합니다 l 우리 팀을 홍보합니다 l 오늘 회의는 페이스북에서 만납시다

5. 인크루트

1:1 메시지 "귀하를 저희 회사로 초대합니다" l 당신의 경력을 삽니다 l 지원 서류: 페이스북 계정주소 l 당신의 인맥을 응원합니다



D. 페이스북 마케팅_3단계: 마케팅 전략수립

1. 소셜 네트워크는 같이 서고 따로 간다

왜 소셜 네트워크 서비스인가 l 시장을 만들지 마라! 시장을 따라가라! l 트위터 vs. 페이스북 l 소셜 네트워크를 대하는 우리들의 자세

2. 하이퍼타게팅이 뭔가요?

등산 좋아하세요? 등산용품을 보여드립니다 l 하이퍼타게팅의 장점과 단점 l 여성의 메이크업과 마켓 타게팅의 관계 l 구글 광고 vs. 하이퍼타게팅, 어느 쪽이 더 효율적일까?

3. 다이렉트 마케팅과 페이스북 마케팅

다이렉트 마케팅 해보셨어요? l 페이스북 마케팅은 다이렉트 셀링이다 l 마케팅을 위한 제안과 권유, 그리고 홍보 l I LIKE THIS vs. YOU MUST LIKE THIS

4. 친구 찾기 또는 고객 맺기

페이스북에서 우정은 영원하지 않다 l 관계 맺기보다 관계 유지가 중요하다 l 낯선 사람과 친구 맺기 l 미국 페이스북에 한국 마케팅 적용하기



E. 페이스북 마케팅_4단계: 마케팅 따라잡기

1. 코카콜라는 왜 페이스북을 할까

코카콜라 페이스북 l 코카콜라 마케팅 분석 l 코카콜라는 왜 페이스북을 시작했을까

2. 트위터와 다른 점, 같은 점

트위터 어떻게 사용하나요 l 낯선 사람과 친구 맺기 vs. 아는 사람 다시 찾기 l 온라인에서 오프라인으로 vs. 오프라인에서 온라인으로 l 트위터는 뉴스 서비스이다

3. 블로그, 트위터, 페이스북

블로그, 이제 어디로 가야 할까 l 블로그에서 페이스북으로



F. 페이스북 마케팅_5단계: 마케팅 종결자

1. 페이스북도 노린다

페이스북의 숨겨진 전략 l 페이스북은 천사가 아니다 l 페이스북도 모르는 페이스북의 단점

2. 페이스북을 이용하라

페이스북 사용설명서: 동창생 그리고 친구들 l 페이스북 사용설명서: 돈을 벌 수 있을까 l 페이스북 사용설명서: 추억은 추억일 때 아름답다 l 페이스북 사용설명서: 인맥의 가치와 만남의 깊이 l 페이스북 사용설명서: 포커페이스북



글 나오며_페이스북, 우리가 즐겨야 할 인터넷 트렌드로서의 마케팅

이영호 저자 이영호는 패션디자이너 빅터 리(Victor Lee)로 활동 중인 그는 순수 한국어 글로벌패션브랜드 콩나물()로 홍콩 등 세계 패션무대에서 주목받고 있다. 스타일에 이야기를 담는 STYLE with STORY를 콘셉트로 패션쇼 영화(쇼무비) 장르를 개척하여 스마트폰과 태블릿PC, 스마트TV에서 선보이기도 했다. 패션디자이너로서 2000년 출간한 《머니 Money 해도 옷장사가 최고》가 첫 베스트셀러가 되었으며, 파워블로거로서 2009년 《돈 버는 블로그》, 2010년 《블로그, 처음부터 제대로 만들기》, 《왕초보 트위터 처음부터 제대로 만들기》 등을 출간한 베스트셀러 작가이기도 하다. MBC <손에 잡히는 경제>, EBS <다큐프라임>, SBS <그것이 알고 싶다> 등의 방송 출연과 <월간 상공회의소>, <중앙일보>, <한겨레>, <신동아> 등에 소개되었고, 방송과 패션 분야에서 열심히 자신의 역할을 해내고 있다. 2010년 9월 한국패션협회에서 '패션피플'로 선정되었으며, 2011년 3월부터는 서울대학교 미술대학 유어트렌드 패션 분야 전문위원으로도 활동하고 있다. 손바닥 위에서 보는 스마트TV [빅터리 SHOW]