세계일류기업은 어떻게 리더를 양성하는가

머리, 가슴 그리고 배짱리더십으로

무장하고 경쟁력을 높여라!

존슨앤드존슨, 코카콜라, 나이키, 노바르티스, 시티그룹 등

세계일류기업들의 리더십 연구사례!



글로벌 경쟁시대에 요구되는 완전한 리더십의 조건!



『완전한 리더의 조건, 머리·가슴·배짱』은 존슨앤드존슨, 코카콜라, 나이키, 노바르티스, 시티그룹, UBS은행 등 세계 일류 기업들이 완전한 리더를 양성하는 비밀을 살펴본 책으로, 현대 리더가 반드시 보여줘야 할 가장 중요한 자질로 '전략짜기, 사람들과 공감하기, 모험 감행하기'를 내 놓는다.



저자들은 전통적인 리더십 개발은 지나치게 머리에만 치중했음을 밝히고, 예측불허의 시대에 좋은 결과 창출을 위해 이외의 자질도 사용해야 한다고 말한다. 그리고 머리, 가슴, 배짱의 3가지 자질에 집중한 리더십을 골고루 소개하였다. 본문은 먼저 완전한 리더십과 불완전한 리더십을 비교한 후 체계적이며 통합적인 리더 양성법에 관해 말한다.



그런 다음 효과적인 방법으로 더 나은 성과를 만들어 내는 '머리 리더십', 조직원들과 잘 어울려 일하고 그들이 각자의 능력을 마음껏 발휘하도록 하는 '가슴 리더십', 모험을 강행하고 리스크와 보상 사이에서 균형을 잡고, 고결함으로 단호하게 행동하는 '배짱 리더십'을 각각 소개한다. 또한 21세기를 위한 성숙한 리더 양성에 관해서도 설명하였다.



왜 이 시대는 완전한 리더를 원하는가?



근래에 들어 정치, 종교, 군사 그리고 산업계 등 다방면의 리더들이 머리, 가슴 그리고 배짱을 적절히 사용치 못하여 우리 모두에게 실망을 안겨주었다. 조지 부시 대통령은 테러리스트와의 전쟁에 비록 공격적인 전략을 짜는 배짱을 보여주었지만, 비평가들은 이라크와의 전쟁에 대한 그의 정책이 판단력과 동정심이 부족했다는 비난을 가했다. 가톨릭교회의 리더들은 아동을 학대한 사제들에게 너무 관대한 나머지 희생자들에 대한 배려가 부족했으며, 가해자들에게 강력한 처벌을 가하지 않음으로써 많은 사람들에게 실망을 안겨주었다.

기업의 리더들은 단기적인 결과를 내는 일에는 대단히 영리하지만 내면의 불굴의 정신과 용기를 지니고 이해관계가 상충하는 주주들의 요구사항, 실적에 대한 끊임없는 압박감 그리고 사람들을 업무에 열중하게 하고 동기 부여를 해줄 필요에 직면하여서는 시종일관 옳은 행동을 보여주진 못했다. 다시 말하자면 현대의 리더들은 흔히 단 하나의 자질, 즉 머리 혹은 가슴 혹은 배짱에만 전적으로 의존하는 모습을 보이고 있다.

글로벌경쟁시대는 완전한 리더를 요구한다. 불완전한 리더는 모순, 가변성, 불확실성 그리고 예측불허가 지배적인 이 시대에 고군분투하고 있다. 일차원적인 리더십 접근법을 사용하면 비교적 단순한 시대에서는 효과가 있었을지 모르나, 이처럼 복잡한 경영환경, 제 가치가 급격히 변하고 사회적·정치적·경제적 여건 그리고 각종기술이 획기적으로 변화하는 환경에서 시대상황이 요구하는 바에 따라 리더는 반드시 자신의 이성, 감성 그리고 용기를 합리적으로 사용하는 능력을 배가시켜야 할 것이다. 사실 지난 25여 년 동안 리더십 개발 방법에 어떤 획기적 도약이 일어나지는 않았다.

우리는 굳게 믿는다. 머리, 가슴 그리고 배짱의 리더십이 머지않아 대약진을 가져오리라고. 그리고 모든 CEO들이 하는 말, "유능한 리더를 구해 오시오. 똑똑하고, 사람들을 다루는 기술이 훌륭하고, 확신을 지닌 용기 있는 리더를......"이라는 말에서 이 믿음에 대한 타당성을 밝히고 싶다. 이들은 어느 하나의 자질을 지닌 리더를 원하는 것이 아니라 이 세 가지 자질 모두를 지닌 리더를 원하는 것이다. CEO들은 리더들이 성숙해질 때까지, 그리고 오랜 세월에 걸쳐서 리더가 양성될 때까지 기다려주지 않는다.



이제는 머리, 가슴 그리고 배짱으로 경쟁을 높여라!!



뱅크오브아메리카, 존슨앤드존슨, 노바르티스 그리고 UBS은행과 같은 기업들의 연구사례 들로 가득 한 이 책은 '리더십 안전지대'를 벗어나고자 하는 리더를 위해서는 이들을 성장하게 하는 특정 단계 및 행동들을 개진하며, 리더십 파이프라인을 통해 '완전한' 리더를 양성하기 위하여 신뢰하던 리더십 개발을 벗어나고자 하는 기업을 위해서는 행동 계획을 설계한다. 저자들이 주장하는 바에 의하면 세계화, 복잡한 구조 그리고 끊임없이 변하는 경영 모델들로 인해 경영을 구축하고 좋은 결과를 창출함과 동시에 '실무에서 리드'하고, '분명한 입장을 견지'하며, '중요한 관계를 형성'할 줄 아는 능력을 지닌 리더를 더욱 필요로 한다는 것이다.

사원들은 자신들이 믿을 만하고, 신뢰를 이끌어내며, 높은 기준을 설정하는 리더들을 원하므로 '완전한 리더'는 사원들이 필요사항과 업무가 필요사항 사이의 균형을 잘 유지해야 하며, 배경이 다양한 사원들에게 동기를 부여해야 하고, 굴하지 않는 고결함으로 진정한 신뢰를 구축해야 하며, 그리고 위험과 보상 간의 균형을 투명하게 유지할 수 있어야 한다.

머서 델타 중역 러닝 센터에서 수천 명의 리더들을 연구하고 이들을 지도한 경험을 토대로 공동 저자들은 전통적인 리더십 개발은 지나치게 머리에 치중하지만 현대 리더들이 모순, 불확실성 그리고 예측 불허로 규정되는 시대에서 좋은 결과를 창출하려면 이외의 다른 자질들도 사용하는 일이 대단히 중요하다는 주장을 한다.

머리, 가슴 그리고 배짱은 새로운 리더십 모델과 이를 달성하기 위한 지도를 찾고 있는 구성원 및 조직을 위한 명확한 지침서이며, 이제는 필요충분조건이 되었다.

왜 이 시대는 완전한 리더를 원하는가?



근래에 들어 정치, 종교, 군사 그리고 산업계 등 다방면의 리더들이 머리, 가슴 그리고 배짱을 적절히 사용치 못하여 우리 모두에게 실망을 안겨주었다. 조지 부시 대통령은 테러리스트와의 전쟁에 비록 공격적인 전략을 짜는 배짱을 보여주었지만, 비평가들은 이라크와의 전쟁에 대한 그의 정책이 판단력과 동정심이 부족했다는 비난을 가했다. 가톨릭교회의 리더들은 아동을 학대한 사제들에게 너무 관대한 나머지 희생자들에 대한 배려가 부족했으며, 가해자들에게 강력한 처벌을 가하지 않음으로써 많은 사람들에게 실망을 안겨주었다.

기업의 리더들은 단기적인 결과를 내는 일에는 대단히 영리하지만 내면의 불굴의 정신과 용기를 지니고 이해관계가 상충하는 주주들의 요구사항, 실적에 대한 끊임없는 압박감 그리고 사람들을 업무에 열중하게 하고 동기 부여를 해줄 필요에 직면하여서는 시종일관 옳은 행동을 보여주진 못했다. 다시 말하자면 현대의 리더들은 흔히 단 하나의 자질, 즉 머리 혹은 가슴 혹은 배짱에만 전적으로 의존하는 모습을 보이고 있다.

글로벌경쟁시대는 완전한 리더를 요구한다. 불완전한 리더는 모순, 가변성, 불확실성 그리고 예측불허가 지배적인 이 시대에 고군분투하고 있다. 일차원적인 리더십 접근법을 사용하면 비교적 단순한 시대에서는 효과가 있었을지 모르나, 이처럼 복잡한 경영환경, 제 가치가 급격히 변하고 사회적·정치적·경제적 여건 그리고 각종기술이 획기적으로 변화하는 환경에서 시대상황이 요구하는 바에 따라 리더는 반드시 자신의 이성, 감성 그리고 용기를 합리적으로 사용하는 능력을 배가시켜야 할 것이다. 사실 지난 25여 년 동안 리더십 개발 방법에 어떤 획기적 도약이 일어나지는 않았다.

우리는 굳게 믿는다. 머리, 가슴 그리고 배짱의 리더십이 머지않아 대약진을 가져오리라고. 그리고 모든 CEO들이 하는 말, "유능한 리더를 구해 오시오. 똑똑하고, 사람들을 다루는 기술이 훌륭하고, 확신을 지닌 용기 있는 리더를......"이라는 말에서 이 믿음에 대한 타당성을 밝히고 싶다. 이들은 어느 하나의 자질을 지닌 리더를 원하는 것이 아니라 이 세 가지 자질 모두를 지닌 리더를 원하는 것이다. CEO들은 리더들이 성숙해질 때까지, 그리고 오랜 세월에 걸쳐서 리더가 양성될 때까지 기다려주지 않는다.



이제는 머리, 가슴 그리고 배짱으로 경쟁을 높여라!!



뱅크오브아메리카, 존슨앤드존슨, 노바르티스 그리고 UBS은행과 같은 기업들의 연구사례 들로 가득 한 이 책은 '리더십 안전지대'를 벗어나고자 하는 리더를 위해서는 이들을 성장하게 하는 특정 단계 및 행동들을 개진하며, 리더십 파이프라인을 통해 '완전한' 리더를 양성하기 위하여 신뢰하던 리더십 개발을 벗어나고자 하는 기업을 위해서는 행동 계획을 설계한다. 저자들이 주장하는 바에 의하면 세계화, 복잡한 구조 그리고 끊임없이 변하는 경영 모델들로 인해 경영을 구축하고 좋은 결과를 창출함과 동시에 '실무에서 리드'하고, '분명한 입장을 견지'하며, '중요한 관계를 형성'할 줄 아는 능력을 지닌 리더를 더욱 필요로 한다는 것이다.

사원들은 자신들이 믿을 만하고, 신뢰를 이끌어내며, 높은 기준을 설정하는 리더들을 원하므로 '완전한 리더'는 사원들이 필요사항과 업무가 필요사항 사이의 균형을 잘 유지해야 하며, 배경이 다양한 사원들에게 동기를 부여해야 하고, 굴하지 않는 고결함으로 진정한 신뢰를 구축해야 하며, 그리고 위험과 보상 간의 균형을 투명하게 유지할 수 있어야 한다.

서론

1부 완전한 리더십

1장 ｜ 완전한 리더십 vs 불완전한 리더십

2장 ｜ 체계적이며 통합적인 리더 양성법

2부 머리 리더십

3장 ｜ 기존의 방식 재고하기

4장 ｜ 영역을 재구성하기

5장 ｜ 임무 완수하기

6장 ｜ 견해를 확립하고 표현하기

3부 가슴 리더십

7장 ｜ 사람들의 요구사항과 업무의 요구사항 사이에서 균형잡기

8장 ｜ 신뢰를 통하여 통합된 해결책 개발하기

9장 ｜ 다양한 문화를 지닌 사람들과 협동하고 리드하기

10장 ｜ 사람들과 함께 일할 때 개인의 일탈행위 극복하기

4부 배짱 리더십

11장 ｜ 정보가 부족하거나 전무한 상태에서 모험을 감행하기

12장 ｜ 리스크와 보상 사이에서 균형잡기

13장 ｜ 고결함으로 단호하게 행동하기

5부 성숙한 리더십

14장 ｜ 21세기를 위한 성숙한 리더 양성

저자에 관하여

옮긴이의 말

데이비드 L. 도트리치 저자 데이비드 L. 도트리치(David L. Dotlich)는 전 세계적으로 유명한 회사 중역 양성 프로그램인 머서델타 중역러닝센터의 책임자이다. 또한 존슨앤존슨, 나이키, 뱅크오브아메리카, 인텔, 도시바, 어니스트앤영, 노바르티스 등의 이사, CEO 및 수석 리더의 카운슬러로 활동하고 있다. 베스트셀러 리더십 저서인『CEO 실패하는 이유(Why CEOs Fail)』,『액션 코칭(Action Coaching)』,『부자연스러운 리더십(Unnatural Leadership)』,『행동학습(Action Learning)』,『리더십 전환(Leadership Passages)』의 공동 저자이다.