고객 중심의 상품기획과 프로젝트 관리

국내 최초, 한 권으로 끝내는 신상품 개발의 상품기획과 프로젝트 관리(출간 배경)
소프트웨어 기술이 혁신한 만큼 소프트웨어 상품을 기획하고 프로젝트를 관리하는 방법론에도 큰 변화가 있었다. 상품기획 측면에서는 전통적 마케팅 기법을 보완하기 위해 적은 비용으로 고객가치를 검증하는 린 스타트업 방법론이 등장했고, 프로젝트 관리 측면에서는 전통적인 폭포수 방법론의 단점을 보완하는 애자일 방법론이 소프트웨어 업계를 넘어 금융권까지 확산되고 있다.
그런데 신기술이 이전의 기술을 대체하는 상품개발 엔지니어링과 달리 상품기획과 프로젝트 관리 분야는 전통적 이론과 최신 이론이 공존한다. 각각의 이론들은 상품의 특성, 조직의 문화, 상품개발 팀의 역량에 따라 적용하는 비중이 달라질 뿐이기에 상품관리자와 프로젝트 관리자라면 업무에 사용되는 이론을 모두 이해하고 있어야 한다. (아래 표 참고)

이 책은 상품기획과 프로젝트 관리의 전통적 이론과 최신 이론을 한 권에 담았다. 두 가지의 광범위한 주제를 통합의 관점에서 묶어 출간한 책은 《고객 중심의 상품기획과 프로젝트 관리》가 국내 최초다.

신상품 개발의 입문서이자 교과서
마케팅, 린 스타트업, 애자일, 전통적 프로젝트 관리 이론은 소프트웨어 신상품을 개발하는 현장에 모두 필요하다. 경영학과 신입생이 기업 경영에 필요한 여러 주제들의 기초를 경영학 원론에서 학습하듯이, 상품관리자와 프로젝트 관리자가 상품기획과 프로젝트 관리의 기초 지식을 한 번에 모두 학습할 수 있는 책이 필요하다. 이 책은 상품기획과 프로젝트 관리를 통합한 입문서이자 교과서다. 다양한 이론과 사례를 소개하는 동시에, 그림과 표를 통해 독자들이 다양한 이론과 경험을 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 했다.

상품관리자와 프로젝트 관리자가 서로의 업무를 이해하는 데 도움이 되는 책
상품관리자는 문제를 정의하고 프로젝트 관리자는 문제를 해결하는 솔루션을 개발한다. 상품관리자와 프로젝트 관리자가 서로의 업무를 이해하고 협업할수록 상품개발의 낭비가 줄어드는 것은 당연하다. 이 책은 상품관리자는 프로젝트 관리 내용을, 프로젝트 관리자는 상품기획 내용을 이해할 수 있도록 상품기획과 프로젝트 관리의 내용을 통합하여 정리했다. 스타트업 또는 소규모 조직에서 간단한 상품을 개발할 때처럼 상품관리자와 프로젝트 관리자 역할을 한 사람이 수행하는 경우에도 도움이 될 것이다.

2. 《고객 중심의 상품기획과 프로젝트 관리》의 활용 방법
《고객 중심의 상품기획과 프로젝트 관리》는 1부 개요, 2부 상품기획, 3부 프로젝트 관리 총 3부로 구성되어 있다. 저자는 각 장마다 독자별 책의 내용을 읽는 방법을 이야기한다. 권유하는 방법을 토대로 책을 읽는다면 더욱 효율적으로 상품기획과 프로젝트 관리를 이해할 수 있을 것이다.

① 상품기획과 프로젝트 관리를 담당하는 상품관리자
스타트업의 상품관리자와 같이 상품기획과 프로젝트 관리를 모두 담당하는 사람들에게 큰 도움이 된다. 이 책은 상품기획과 프로젝트 관리의 신구 이론을 모두 담고 있기 때문이다. 저자의 경험도 녹아있어 업무 경험이 적은 사람이라도 새로운 업무를 수행할 때 책의 전반적인 내용이 도움이 될 것이다.

② 상품개발 경험이 부족한 주니어 상품관리자와 프로젝트 관리자
상품관리자 또는 프로젝트 관리자를 희망하는 취업 준비생 또는 상품개발 경험이 부족한 사회생활 초년생들에게 이 책은 상품기획 이론과 프로젝트 관리에 대해 탄탄한 기초를 쌓을 수 있도록 도움을 준다.

③ 상품관리자 또는 프로젝트 관리자로 직무전환을 희망하는 사람
상품개발 개발 경험(디자이너, 개발자, 품질관리자, 프로젝트 관리자)이 풍부한데 상품관리자로 직무전환을 하기 위해 상품기획을 학습하는 경우나 상품개발 경험이 있는 사람이 프로젝트 관리자로 직무전환을 하는 경우, 어떤 방식으로 각각 상품기획과 프로젝트 관리를 학습하면 좋을지 안내한다. 참고문헌과 전문가들의 사례를 통해 시행착오 없이 업무를 수행할 수 있게끔 했다.

④ PMP 수험을 준비하는 수험생
PMP 수험을 위한 보조 교재로 활용할 시, PMP 수험 준비를 위한 방법과 알아두어야 할 핵심 요약을 정리하여 수험생의 합격에 도움이 된다.

책의 구성
파트 구성
이 책은 3부로 구성된다. 1부 '개요'는 책의 얼개와 용어의 기초를 설명한다. 2부는 상품기획의 다양한 이론과 사례를, 3부는 프로젝트 관리 이론과 사례를 소개한다.

챕터 구성과 특징
- 각 장을 시작하기 전에 목차를 제시해 그 장의 중요한 내용과 구성을 한눈에 파악할 수 있게 했다.
- 그림과 표를 적극 활용하여 내용 이해를 쉽게 할 수 있도록 했다.
- 장의 마지막에는 '핵심요약'을 넣어서 그 장의 내용을 정리할 수 있도록 도운다,
- 이론의 출처를 본문에 바로 밝혀서 필요시 바로 찾아볼 수 있도록 했다.
- 직접 경험 및 간접 경험의 사례들을 풍부하게 넣었다.
- 참고문헌과 찾아보기를 정리해 더 깊게 학습하고자 하는 분들에게 도움이 되도록 했다.

저자의 글·4?｜?학습방법·6

제1장 신상품 개발 프로세스 개요·13
1.1 신상품의 유형·15?｜ 1.2 신상품 개발 프로세스·18?｜ 1.3 상품 수명주기·22?
1.4 신상품 개발의 성공 및 실패 원인·26?｜ 1.5 상품 포트폴리오 관리·32

제?2?장 신상품 개발의 역할자·37
2.1 신상품 개발의 역할자·39?｜ 2.2 상품관리자의 역할·41? ｜ 2.3 상품관리자의 필요역량과 성공비결·51?

제?3?장 프로젝트 관리 개요·59
3.1 프로젝트 관리 프로세스·61?｜ 3.2 상품관리와 프로젝트 관리·63?

제?4?장 스타트업 신상품 개발 프로세스의 특징·71
4.1 린 소프트웨어 개발의 원칙·73?｜ 4.2 소프트웨어 상품개발 낭비·78? ｜ 4.3 린 스타트업 프로세스·88?

제?5?장 고객가치 정의와 고객가치 개발·97
5.1 고객가치란?·99?｜ 5.2 고객문제 정의·108?｜ 5.3 문제해결 방안 개발·120? ｜ 5.4 고객 인터뷰 방법·128?

제?6?장 마케팅 전략 수립 및 사업성 분석·137
6.1 시장 세분화·139?｜ 6.2 상품 포지셔닝·151?｜ 6.3 절대가치·157?｜ 6.4 가격전략·162?
6.5 경쟁분석·174?｜ 6.6 사업성 분석·178

제?7?장 상품기획 수립·191
7.1 상품기획의 구성요소·193?｜ 7.2 상품기획시 유의할 사항·195
7.3 비즈니스 모델 캔버스와 린 캔버스·202?｜ 7.4 파괴적 혁신을 고려한 상품기획·209
7.5 디커플링을 고려한 상품기획·213?｜ 7.6 B2B 상품기획·223?｜ 7.7 상품기획 가설검증·229?

제?8?장 애자일 방법론 개요·245
8.1 애자일 방법론 개요·247?｜ 8.2 스크럼 프로세스·258?｜ 8.3 애자일 방법론 적용·264?

제?9?장 신상품 개발 계획수립·281
9.1 상품개발 계획수립 개요·283?｜ 9.2 상품개발 계획수립과 추정·298?
9.3 상품개발 계획수립시 유의사항·309?

제?10?장 요구사항 관리·319
10.1 상품 요구사항 정의·321｜ 10.2 상품 요구사항 우선순위 정의·330? ｜ 10.3 상품 요구사항 변경관리·334?

제?11?장 일정관리·343
11.1 WBS 정의·345?｜ 11.2 일정관리 개요·347? ｜ 11.3 주공정법(CPM)·352?
11.4 프로젝트 진척관리·357? ｜ 11.5 프로젝트 일정지연 관리·372?

제?12장 품질관리·385
12.1 품질 개요·387｜ 12.2 품질에 영향을 미치는 요인들·390?｜ 12.3 소프트웨어 테스트·393?

제?13장 상품개발 팀 관리·403
13.1 상품개발 조직의 유형·405?｜ 13.2 팀 빌딩·414
13.3 구글, 페이스북, 아마존의 조직문화·426?｜ 13.4 갈등관리·430?｜ 13.5 의사결정·436?

제?14장 의사소통 관리·453
14.1 의사소통 개요·455?｜ 14.2 이해관계자 분석·458?｜ 14.3 개인의 의사소통 역량 향상·464
14.4 보고서 작성시 유의사항·469?｜ 14.5 프레젠테이션 유의사항·476?

제?15장 위험관리·487
15.1 위험관리 개요·489?｜ 15.2 상품개발의 위험식별·498｜ 15.3 위험대응 전략 수립·500
15.4 위험통제·506?｜ 15.5 단계별 검토·508

제?16장 상품출시·519
16.1 상품출시 준비 및 출시 후 안정화·521?｜ 16.2 신상품 성과평가를 위한 지표·524

?참고문헌·532?｜?찾아보기·536

김병호 삼성SDS에 입사한 후 30년 넘게 프로젝트 관리와 관련된 업무를 수행하면서 그 경험과 지혜를 나누고자 관련 서적을 꾸준히 집필하고 있다. 1999년 PMP 자격을 취득했다. 《거꾸로 읽는 69가지 프로젝트 이야기》(2001)를 시작으로 국내 최초의 PMP 수험서인《PM+P》(2002)와 《PM+P 문제집》(2003)을 공동 저술했고, 4년마다 《PM+P》와 《PM+P 문제집》의 개정판을 출간하고 있다. 2012년 프로젝트 관리 이론과 실전을 정리한 《통통통 프로젝트 관리》를 출간하여 독자들의 꾸준한 사랑을 받았으며, 옮긴 책으로는 에드워드 요든의 《죽음의 행진: 문제 프로젝트에서 살
아남는 법》이 있다. 《PMBOK》 개정4판(한국어판)의 번역 감수위원으로도 참여했다. 삼성SDS에서는 프로젝트 관리와 관련된 PMO 역할을 주로 수행했다. PM 역량 향상을 위해 프로젝트 관리와 관련된 교육과정을 개발하고 프로세스 정의와 시스템 구축에도 참여했고, 그 경험을 바탕으로 하나은행, 기업은행의 프로젝트 관리 시스템을 구축하는 SI프로젝트를 수행했다. 삼성멀티캠퍼스에 외부 교육생들을 위한 프로젝트 관리 교육과정을 처음으로 개설하였다. 수행한 프로젝트의 유형은 'SI 프로젝트(1995년~2009년)' '건설(EPC) 프로젝트(2010년~2013년)' '상품개발 프로젝트(2014년~현재)'로 구분할 수 있다. 이 책은 상품개발 프로젝트와 관련된 PMO를 하면서 경험하고 공부했던 내용을 독자들과 공유하고자 정리한 것이다. 고려대학교 경영학과와 한국과학기술원(KAIST) 경영과학과(석사)를 졸업했다.