소매경영(양장본 Hardcover)

소매는 첨단기술이며, 우리 사회에서 경제적으로 핵심역할을 하고 있는 세계적 성장산업이다. 이번 제7판의 주요 목적은 IBM이나 Proctor& Gamble과 같은 소매기업들이 상품을 판매할 때와 서비스를 제공할 때 직면하는 역동적, 도전적, 보상적 기회를 포착함으로써 소매 교육과정과 커리어과정에 대한 학생들의 흥미를 증진시키는 것이다. 본 저서는 소매 산업이 직면한 전략적 이슈들에 초점을 맞추었으며, 최신 정보를 독자에게 읽기 쉽게 제공한다.

1부 소매세계

1. 소매 세계로의 안내

2. 소매업태

3. 복합채널 소매업

4. 고객 구매 행동



2부 소매전략

5. 소매 시장 전략

6. 재무전략

7. 점포입지

8. 입지선정

9. 조직구조와 인적자원관리

10. 정보시스템과 공급체인관리

11. 고객 관계 관리



3부 상품관리

12. 상품구색관리

13. 상품계획시스템

14. 상품매입

15. 소매가격결정

16. 소매 커뮤니케이션 믹스



4부 점포관리

17. 점포관리

18. 점포배치, 설계, 비주얼 머천다이징

19. 고객 서비스

MICHAEL LEVY