코칭 마음을 열다

행복한 변화와 성장의 길을 제시하는 가슴 따뜻한 조언!

모든 문제의 답은 자기 내면에 있다!



누구나 살다 보면 몇 번쯤 인생의 고비를 만난다. 비교적 사소한 문제에 부딪히는 경우도 왕왕 발생한다. 좀처럼 풀리지 않는 문제에 봉착할 때 우리는 무력감을 느끼고 좌절감에 휩싸이기도 한다. 이럴 때 문제해결의 실마리가 될 만한 신빙성 있는 수단이 있다면 보다 긍정적이고 열정적인 인생길을 모색해갈 수 있다. 이 책의 저자는 이를 위한 강력한 하나의 수단으로 '코칭'을 제시한다.

코칭은, 모든 인간이 변화와 성장을 추구하려는 속성을 지녔으며 우리 내면에 무궁한 자원이 있다는 점을 전제로 한다. 누구에게나 변화와 성장을 통해 궁극적으로 행복에 이를 수 있는 잠재능력이 있다는 것이다. 질문과 여러 기법을 통해 잠재능력을 스스로 인식하고 발휘할 수 있도록 도와주는 것이 바로 코칭이다. 이런 측면에서 저자는 코칭을 마중물에 비유한다. 수동식 펌프를 사용하던 시절, 펌프질을 하기 전에 한 바가지 물을 먼저 부음으로써 샘물을 길어 올렸듯, 코칭도 사람의 내면에 있는 잠재능력을 밖으로 끌어내는 역할을 한다는 것이다. 한국은행 인재개발원에 근무하면서 코칭의 실질적인 역할과 이점을 몸소 깨닫고 경험한 저자는 보다 많은 이들이 코칭을 접하고 실생활에 적용함으로써 나름의 행복을 찾아가기를 바라는 마음에서 이 책을 집필했다.

이 책에서 저자는 개인적 사례와 코칭 과정에서 경험한 실례를 들어 누구보다 쉽게 코칭을 설명해준다. 또한 코칭의 근간을 이루는 이론도 덧붙여 코칭에 대한 기본적 이해도 돕고 있다. 본인이 실생활에서 코칭 기법을 활용해 문제를 풀어간 사례를 자세히 제시해줌으로써 일반 독자들도 실제로 코칭을 적용해볼 수 있도록 이끈다. 평상시 인간의 의식은 외부로 향해 있다. 그러다 보니 어떤 문제가 발생할 때에도 주로 외부에서 답을 찾으려는 경향을 보인다. 그러나 제대로 된 답을 찾기 위해서는 자기 내면을 들여다보는 과정을 거쳐야 한다. 이때 코칭 과정에 수반되는 질문이 의식의 흐름을 내부로 바꿔준다. 한 번도 생각해보지 못했거나 미처 생각해보지 못한 질문의 답을 찾는 과정에서 자신을 돌아볼 기회를 갖게 되는 것이다. 결국 코칭은 자기 내면을 들여다보고 진정한 자신을 인식하도록 도와줌으로써 스스로 '치유'와 '회복'을 모색하도록 이끈다. 지친 현대인들의 정신과 마음을 다독이는 데 있어 효과적이며 필수적인 수단이라 할 수 있겠다.



● 추천사



이 책은 코칭에 관한 기본 지식을 다양한 실생활에서의 사례뿐 아니라 관련된 심리학 이론도 함께 설명하고 있다는 점에서 단순히 코칭 스킬에 관해 기술하고 있는 기존의 코칭 책과는 차별화된다. 이러한 내용을 비교적 쉽게 설명하고 있기 때문에 다양한 분야에서 코칭을 배우려는 사람들은 물론 코칭을 통해 다시금 행복을 찾고자 하는 모든 사람들에게 큰 도움이 될 수 있을 것이다. 이 책을 읽는 독자 모두 행복한 변화와 성장의 길을 걸을 수 있기를 바란다.

- 탁진국(광운대학교 코칭심리석사 전공주임교수/ 한국코칭심리학회 회장)



사회생활을 하면 누구나 난관에 봉착하고 이를 해결하기 위해 많은 고민을 한다. 답이 있는 경우도 있지만 답을 알 수가 없다면서 자포자기할 때도 있다. 그러나 저자도 말하였듯이 답은 자신이 가장 잘 알고 있다. 본인도 수년전 직장에서 코칭을 받도록 해주어 어려운 상황을 극복한 경험이 있다. 보다 많은 분들이 코칭을 통해 성취감, 자신감, 만족감 등을 높여 몸담고 있는 조직과 사회에 대한 기여도를 높였으면 좋겠다. 이 책에서 저자는 자신의 일상생활과 코칭 과정에서 얻은 지혜를 풀어내 코칭이 얼마나 유효한 수단인지를 잘 설명하고 있다. 저자의 유려한 문체가 더욱 책을 맛깔나게 하고 이해를 돕는다.

- 허재성(한국은행 인재개발원 원장)



저자는 코칭으로 자신이 변화된 것에 만족하지 않고 다른 사람에게 선한 영향력을 끼치면 보람 있겠다는 생각으로 이 책을 썼다. 곳곳에서 저자의 따뜻한 마음을 발견할 수 있다. 자신이 밟았던 실수나 부끄러움을 드러내기도 한다. 학문적이고 이론적인 책도 이 세상에는 필요하다. 그러나 좋은 책이란 자신의 삶이 녹아 있는 것이라고 생각한다. 이런 면에서 이 책이 마음에 든다. 저자는 자신이 미처 몰랐던 자신의 내면을 발견해가며 변화된 생활이 다른 사람에게도 나타나기를 기대하고 있다. 특별히 관계에 어려움을 겪고 있는 분들의 일독을 권한다.

- 조현삼(서울광염교회 담임 목사)



저자는 원래 수필을 즐겨 썼다. 금융권에 오래 근무하면서도 감성을 간직했고 그것을 미려한 글로 표현하고 주변인들에게 보내주어 그의 글을 읽으면 촉촉해지곤 했었다. 저자는 어쩌면 코칭에 입문하기 전부터 이미 코치의 자질을 갖추고 있었고, 매일의 배움을 삶과 접목시켜 코칭의 경륜을 쌓아왔고 이제 그 열매를 맺었다. 선한 영향력을 미치는 코치로서 그의 삶이 녹아 있는 이 책이 나에게 그랬던 것처럼 독자에게 '사람답게 행복한 삶을 사는 길'을 제시해줄 것이다.

- 정혜선(크리스쳔 코칭 코치 트레이너)



<책속으로 추가>



전적으로 통제할 수 있는 영역이 있다. 아들러 안녕의 바퀴 중 맨 안쪽에 있는 곳으로 자신의 생각, 태도, 가치관 등이 바로 여기에 포함된다. 우리가 진짜 신경 쓰고 걱정해야 할 곳이 바로 이곳이다. 자신의 생각이 어떻게 흘러가고 있는지, 지금 자신의 감정은 어떤지를 살펴보아야 한다. 그래서 긍정적이지 못한 것이 보인다면 그 원인을 찾아 해결하려는 노력을 기울여야 한다. 아무리 걱정해도 좋아질 리 없는 쓸데없는 것에 우리의 소중한 에너지를 낭비할 것이 아니라, 진짜 개선될 가능성이 있고 효과가 있는 것에 힘을 써야 한다. -p. 159



사람은 보통 1분에 100단어 정도를 말하지만 듣는 데는 말하는 것의 다섯 배에 해당하는 500단어 정도를 듣는다고 한다. 이 사이에 아무런 생각이 끼어들지 않도록 백지로 놔두는 것이 잘 듣는 요령중의 하나다. 미리 예측하거나 자신의 생각으로 앞서 나가지 않고 빈 마음으로 그 사람의 말에 집중한다면 잘 들을 수 있는 첫 걸음을 뗀 것이나 다름없다. 듣는 것과 말하는 것의 속도 사이에 대개의 사람들은 여러 가지 좋지 않은 바이러스들이 활동한다고 한다. 먼저는 판단의 바이러스가 움직인다. 상대방의 말을 들으면서부터 '저 말이 옳은 것인가, 아니면 틀린 것인가' 하면서 판단하기 시작한다. -p. 197



무엇이든 공부에는 다함이 없는가 보다. 더구나 코칭과 같이 사람을 다루는 인문학적 학습은 할수록 갈증을 느낀다. 심도 있는 코칭심리 학습을 통해 이론에 기반을 둔 근거 코칭으로 코칭의 효과를 배가시켜나가면서 이 책의 후속편도 쓰고 코칭연구소도 마련해보고자 한다. 모름지기 넘어진 사람을 일으켜 세워주고, 앞을 향해 발걸음을 내딛는 것을 힘들어하는 사람들에게 내 어깨를 내주어 한 발 걸을 수 있게 해주고 싶다. -p. 259

[프롤로그] 사람답게 사는 길이 잘 사는 길이다



1장 나의 행복 찾기_문제해결의 열쇠는 내 안에 있다

오늘이 내 인생의 남은 날 중 가장 젊은 날이다

남에게 상처 주지 않으면서 불편한 감정 표현하기

아버지처럼 안 살 거야

'온유한' 내 안에 '분노'가 많다고?

좋은 습관은 자발성에서 시작된다

거울 들여다보기

반드시 실행해야 하는 '희한한' 숙제

영화 속 베스트 코치들

뒷담화로 칭찬하기

기도 중에 담배 피우기 vs. 담배 피우는 중에 기도하기

대추 한 알 그리고 한 사람

'ABCD'를 알자



2장 당신의 행복 찾기_인간의 궁극의 목표는 행복이다

우리 국장님이 달라졌어요

모든 사람의 내면에는 무궁한 자원이 있다

행복한 인생을 퍼 올리는 마중물

코칭의 전제조건

지금, 코칭에서 답을 찾는 이유

깨달음 > 사랑 > 용기

행복을 위한 몇 가지 기술

자기조절모형

코칭은 인생 '곳곳'에 '언제나' 있다

코치형 리더가 대세



3장 우리의 행복 찾기_인간에 대한 이해가 행복한 관계를 만든다

인생의 99퍼센트를 구성하는 요소

나는 어떤 사람인가?

정답이 없어 더욱 중요한 몇 가지 질문

관계가 좋을 때, 나쁠 때

조직에서의 성공 요인

가상의 시간 여행

수요일의 염려상자

무의식의 세계에서 발견하는 진정한 나의 모습

나는 보는 각도에 따라 달라진다

네 번째 필수 영양소

남자와 여자는 사는 나라가 다르다

자기주장 결핍증



4장 마음을 읽는 소통의 기술

코칭의 두 기둥

마음으로 들어라

100단어와 500단어 사이

사람이 사람에게 줄 수 있는 최고의 선물은 공감이다

듣는 데도 기술이 필요하다

생각을 끌어내는 질문의 힘

질문으로 감정 읽기

관심을 가지면 보이기 시작한다

코칭에 효과적인 질문들

판단 없이 관찰하기

느낌과 욕구 표현하기

비폭력 대화의 화룡점정, 부탁하기

감정표현이 서툴면 내면이 병든다

성공적인 셀프 코칭의 조건

오늘 하루 행복하세요

박유찬 저자 박유찬은 한국은행 직원들의 교육을 담당하고 있는 인재개발원 교수팀에서 부국장조사역으로 근무하고 있다. 연세대학교 신학대학원 내 코칭아카데미를 졸업한 뒤 지금은 광운대학교 교육대학원 코칭심리 전공에 재학 중이다. 현재 연세코칭아카데미(YCA) 인증 전문코치로서 직장인 대상 일대일 비즈니스 코칭, 청소년 대상 커리어 및 학습 코칭 등 다양한 분야에서 코칭을 진행하고 있으며, 인간관계 코칭을 주제로 강의도 하고 있다. 저서로는 《아들의 꿈 아빠의 꿈》(2001년)과 《박하사탕 이야기》(2004년) 등 수필집 두 권이 있다.