컨센서스 워크숍 퍼실리테이션

점점 더 많은 사람들이 복잡한 쟁점이 동반되는 팀 협업에 참여하고 있다. 그러나 그룹 미팅은 너무 비효율적이어서 불만이 터져 나오거나, 한두 명의 개인에 의해 좌지우지 될 때가 많다. 어떻게 하면 조직이 복잡한 사안들을 효율적으로 다루고, 개인의 창의성과 다양한 관점을 존중하는 분위기를 형성할 수 있을까? 그 후 조직활동에 대한 의견을 합치시키는 방법은 무엇일까?



컨센서스 워크숍 퍼실리테이션 (The Workshop Book:Form Individual Creativity to Group Action)은 ICA의 ToP™(Technology of Participation) 활용방법에 기반한 합의형성, 계획수립, 문제해결, 연구 분야에서의 워크숍 기법의 모범사례에 대해 서술하고 있다. CWM (Consensus Workshop Method) 기법은 풍부한 퍼실리테이션 경험을 가진 전 세계 퍼실리테이터들의 연구에 기초했으며, 40여 년간 ICA에 의해 광범위하게 활용되어 왔다.



컨센서스 워크숍 퍼실리테이션은 기본적인 워크숍 기법인 CWM의 단계 및 다양한 활용방법, 그리고 발전방안에 대해서 설명해준다. 또한 워크숍 준비와 기획, 리더십 유형, 다루기 힘든 참가자 행동의 관리 방법, 대규모 조직에서의 적용방법 및 기획의도에 맞는 적용법에 대해 알아본다.



컨센서스 워크숍 퍼실리테이션은 해당 기법을 새롭게 접하는 사람들을 위해 개별 단계들과 단계별 구성근거, 워크숍의 원활한 진행을 위한 유용한 팁을 제시해준다. 해당 기법에 친숙한 사람은 새롭고 좀더 심도 있는 내용을 알게 될 것이다. 또한 HR부서와 교육 및 조직개발, 변화전문가, 농촌개발,사회개발 등 지역사회개발 분야 종사자뿐만 아니라 퍼실리테이터, 컨설턴트, 기업과 비영리조직 내 갈등해결 전문가를 비롯한 다양한 분야의 전문가들로부터 관심을 이끌 것이다.

한국의 독자에게(존 밀러)

한국의 독자에게(빌 스테이플즈)

추천사

역자 서문

감사의 말

머리말

서문





1부. 컨센서스 워크숍 기법의 기초



1. 왜 컨센서스 워크숍 기법을 이용하는가?

끔찍한 회의

프로세스에 대한 무지

'워크숍'의 일반적인 활용

이 기법이 가장 효과적으로 적용되는 상황



2. 컨센서스 워크숍 기법의 배경

기법의 발전

기법의 독특성

기법의 영향



3. 삶의 방법인 컨센서스 워크숍

ICA/ToP 기법

네 가지 공통 단계

기법의 실행 사례

컨센서스 워크숍의 다섯 단계



4. 컨센서스 워크숍의 두 가지 접근법

카드 접근법

플립차트 접근법





2부. 컨센서스 워크숍의 심화 포인트



5. 도입하기: 그룹 오리엔테이션

도입하기의 개요

절차별 세부 내용

워크숍의 기본 가정



6. 브레인스토밍: 그룹 아이디어 도출

브레인스토밍의 개요

절차별 세부 내용

플립차트를 이용한 브레인스토밍

가능한 함정

퍼실리테이터의 훈련된 데이터 명확화



7. 분류하기: 혼돈으로부터의 질서

분류하기의 개요

절차별 세부 내용

분류하기의 함정

분류하기 원칙



8. 이름짓기: 많은 아이디어로부터 하나의 컨셉 도출

이름짓기의 개요

절차별 세부 내용



9. 종료: 마무리하기

마무리하기의 개요

절차별 세부 내용

컨센서스 워크숍의 선택적 후속 조치





3부. 워크숍 리더십



10. 컨센서스 워크숍의 설계와 준비

그룹의 기술과 상황에 대한 평가

초점 질문 만들기

프로세스 조직화

개인적 준비

퍼실리테이터의 자세 리허설



11. 워크숍 퍼실리테이터의 스타일

워크숍 퍼실리테이터의 역할

컨센서스 워크숍 시작

퍼실리테이터 역량

기본적인 요구

퍼실리테이터의 패러독스

상사 또는 전문가에 의한 퍼실리테이션

자신 자신이 되라



12. 퍼실리테이터의 도전 과제

어려운 사람 혹은 어려운 행동

문제를 다루는 기법의 활용



13. 시간, 공간, 분위기 그리고 그룹

효율적인 시간 관리

공간 관리

분위기 관리: 이벤트 만들기

그룹 관리: 짧은 맥락어 활용



4부. 컨센서스 워크숍 적용



14. 다양한 규모의 그룹에 컨센서스 워크숍 기법 활용하기

A. 개인 워크숍

B. 2~4인 소그룹 워크숍

C. 5~40인 그룹 워크숍

D. 40~50인 그룹 워크숍

E. 100인 이상 그룹 워크숍



15. 시리즈 형식의 컨센서스 워크숍 활용

모델 구축 컨센서스 워크숍 시리즈

ToP 계획하기 시리즈



부록1. 컨센서스 형성

부록2. 초점 질문의 예

부록3. ICA : 미션과 지역 분포



참고문헌

색인

브라이언 스탠필드