실패율 0퍼센트 Sales 인간관계 Lesson 50

우리 인생 자체가 아마도 세일즈일 것 입니다. 심지어 면접을 보는 일조차도 자신을 상품으로 여기고 잘 팔 릴 수 있도록 홍보하는 일입니다. 또한 어떤 직업이든 그 기저에는 세일즈의 특성이 깔려 있습니다. 유형의 상품을 팔든 무형의 서비스를 팔든 살면서 다른 사람 에게 무언가를 제공하고 대가를 받아 우리는 경제생 활을 영위합니다. 그런데 연간 2천만을 버는 세일즈맨 이 있는가 하면, 연간 2억 원을 벌어들이는 세일즈맨도 있습니다. 이는 모든 조직에서 통상적으로 볼 수 있는 현상으로 이들의 소득 차는 열 배나 됩니다. 모두 동일 한 상품을 동일한 가격으로 팔고, 동일한 직장에서 동일 한 경쟁자와 싸우며, 동일한 시장에서 세일즈하고 있는 데도 말입니다 이런 차이에 대한 명백한 답은 "Sales에서 인간관계를 능숙하게 하는 50가지 방법"이라고 홀베커는 이책에서 제시 합니다 . 이제 홀 베커의 인간관계 방법을 삶과 Sales에 적용할 때입니다.

전미 NO1 세일즈맨이면서 세계최고의 세일즈 트레이너가 밝힌다!! 궁극의 세일즈 노하우
와 성공하는 사람들의 인간관계, 사고방식 즉 "사람의 마음을 움직이는" 궁극의
세일즈 인간학 50가지가 전격 공개된다.

제1장 베스트 플레이어의 특성
Lesson1 무엇이 최상인가
Lesson2 강한 '공감능력'과 건전한 '영향력 욕구'

제2장 베스트 플레이어가 실천하고 있는 것
Lesson3 중요한 '6가지 원칙'
Lesson4 어린아이들처럼 천진난만하게 질문하는 방범
Lesson5 최고의 인맥 구축방법

제3장 잘 파는 사람은 잘 듣는 사람
Lesson6 듣는 능력이 중요한 '3가지 이유'
Lesson7 듣는 능력을 기르는 '9가지 요령'
Lesson8 침묵의 힘을 이용하는 방법

제4장 성공으로 가는 열쇠
Lesson9 성공 할 수 없는 '4가지 이유'
Lesson10 상담하기 전의 중요한 '사전준비 5가지'
Lesson11 상대방이 보고 싶어 하는 제안서 만드는 방법
Lesson12 특징이 아니라 이점을 설명하는 방법

제5장 질문의 중요성
Lesson13 상담은 질문이 전부
Lesson14 과거 → 현재 → 미래 순으로 질문
Lesson15 커뮤니케이션은 질문으로 시작
Lesson16 마지막까지 질문을 계속해야 하는 이유
Lesson17 속마음을 알아낼 수 있는 '마법의 질문'
Lesson18 자기만의 질문 리스트

제6장 업적 향상의 포인트
Lesson19 고객 마케팅의 최선
Lesson20 신뢰관계 쌓는 법
Lesson21 소개영업을 늘리는 핵심
Lesson22 개척 영업의 '제1관문'을 돌파하는 방법
Lesson23 프로는 6분 만에 결정짓는다
Lesson24 '커닝' 권장
Lesson25 영업활동은 데이트나 마찬가지

제7장 각종 영업의 테크닉
Lesson26 개척 영업, Telephone Approach, Direct Mail(E메일)
Lesson27 세일즈 토크에 대본은 필요 없다
Lesson28 가망고객에게 답신연락을 받기 위한 요령
Lesson29 스마트 영업으로 성과를 내는 '4가지 포인트'
Lesson30 영업활동은 Top Down 방식으로 공략하자
Lesson31 가망고객을 유지하자
Lesson32 세일즈 최고의 시즌

제8장 스케줄 관리의 요령
Lesson33 스케줄은 15분 간격으로
Lesson34 아웃바운드 영업의 모델
Lesson35 세일즈맨의 이상적인 하루란?

제9장 거절 처리에 기회가 있다
Lesson36 거절은 곧 요청
Lesson37 거절 처리할 때 주의사항
Lesson38 거절에는 '7가지 형태'
Lesson39 팀 단위로 거절처리 아이디어를 모으자

제10장 목표를 설정함으로써 얻게 되는 이점
Lesson40 계획적으로 행동하는 최상의 방법
Lesson41 목표설정에 있어서의 '4가지 포인트'

제11장 클로징 방법
Lesson42 클로징은 두렵지 않다
Lesson43 고객 속마음 읽기
Lesson44 클로징의 테크닉을 알자
Lesson45 사이사이 테스트 클로징 방법

제12장 After Follow의 중요성
Lesson46 After Follow의 '3가지 포인트'
Lesson47 '평생고객'으로 바꾸기
Lesson48 고객과 계속 진행형 만들기
Lesson49 '비위 맞추기'로 양호한 관계를 만들기
Lesson50 성공의 열쇠는 'CRAP'

제13장 Role Play 연습
연습 Lesson 01 상담능력을 기르는 연습 순서
연습 Lesson 02 매우 중요한 연습의 배역

제14장 보너스 Lesson

홀 베커 저자 홀 베커(Hal Becker)는 22세에 미국 제록스사 No.1 세일즈맨이 되고, 그 후 판매영업 관련 컨설팅회사 CEO를 거쳐 세일즈 트레이너가 되었다. 현재는 Disney, IBM, United Airline을 비롯해 연간 140개 이상의 기업에서 강연과 세미나를 여는 인기 절정의 영업 트레이너이다. 2010년에 "세계에서 가장 영향력 있는 세일즈 트레이너 30인" 중 한 명으로 선정되었다.