무엇이 기본기인가

경기가 어렵고, 사회가 불안정할 때는 무엇보다 기본기가 경쟁력이다. 기본기가 탄탄해야 어떤 경쟁이라도 이길 수 있는 것이다.

이 책에서는 일의 기본과 응용 가능한 비법과 테크닉, 그리고 앞으로의 버전업을 위해 필요한 공부 방법 등에 대해 그림을 활용하여 이해하기 쉽게 정리해 놓았다.

신입사원에겐 비즈니스 교과서로, 경력사원에겐 자신을 재점검할 수 있는 자기 성찰로 활용하면 최적이다.



<출판사 서평>

비즈니스맨들에게 일의 기본은 무엇일까?

요즘처럼 비즈니스 스타일이나 역할 분담이 크게 변화하고 있는 시대에는 '일의 기본은 여기부터 여기까지' 라고 명확하게 선을 긋는 것이 매우 어렵다.

다시 말하면 지금까지 기본이라고 생각되었던 것을 그 근원부터 다시 되돌아 봐야 하는 국면에 이르렀다고 할 수 있다.

그 때문인지 모르겠지만 최근엔 기업이나 관련 단체의 연수를 보면 기본을 강조하는 경향이 많다. 하지만 그 기본이라는 부분이 불분명하다는 이유로 젊은 비즈니스맨들이 필요 이상의 걱정을 한다거나 기성세대와 마찰을 일으킨다면 그것처럼 바보 같은 경우도 없을 것이다.

이 책에서는 일의 기본과 그것을 응용할 수 있는 비법과 테크닉 그리고 앞으로의 레벨 향상을 위해 필요한 공부 방법 등에 대해 그림을 활용하여 이해하기 쉽게 망라해 놓았다.

이제부터 사회에 나갈 준비를 하는 분은 비즈니스 교과서로 한 페이지씩 처음부터 읽어주길 바란다. 또한 이미 기업에 들어가 활동하고 있는 사람들은 평소 자신의 활동을 재점검하고 반성한다는 생각으로 핵심 부분만 읽는 것도 좋을 것이다.

머리말 004



기본기 1 -- 남과 다르게 하는 법

◆ 목표: 일할 때 우선하는 목표를 정하라 012

◆ 스케줄: 스케줄을 효율적으로 작성하라 015

◆ 효율성: 간단한 방법으로 일의 효율성을 높여라 018

◆ 집중력: 간단한 훈련만으로 증대시킬 수 있다 021

◆ 긴급 업무: 갑작스런 업무를 차근차근 해결하는 테크닉 024

◆ 마감: 시간을 정하면 바쁜 시기도 쉽게 넘길 수 있다 027

◆ 기획: 요점을 파악하고 독창성을 덧붙인다 030

◆ 프레젠테이션: 기획 실행을 위한 최종 관문이다 033

◆ 설득: 상대를 설득하는 여러 가지 방법 036

◆ 협상: 충분한 사전 조사를 통해 내 페이스로 039

◆ 슬럼프: 피하지 말고 맞서라 042

◆ 자기계발: 자기향상을 게을리 하지 말라 045

◆ 리더십: 리더십을 몸에 익혀라 048



기본기 2 -- 업무의 기본

◆ 시간: 시간 엄수는 기본 중의 기본 052

◆ 정리정돈: 책상은 정리 정돈하여 사용하기 편리하게 055

◆ 성교육: 알아두어야 할 성희롱 기본 상식 058

◆ 5W2H: 5W2H를 염두에 두고 지시는 확실하게 받는다 061

◆ 첫인상: 대면에서 좋은 인상을 줄 수 있는 대화법을 익힌다 064

◆ 일의 기본: 일의 기본은 보고, 연락, 상담이다 067

◆ 유머: 유머를 섞어 밝고 인상 깊게 한다 070

◆ 자기 점검법: 몸에 익혀 돌이킬 수 없는 실수를 예방한다 073

◆ 클레임: 성심성의를 다하여 해결한다 076

◆ 메모: 아이디어와 정보는 부지런히 메모해 둔다 079

◆ 명함: 효율적으로 정리하여 활용한다 082

◆ 잡무: 성심껏 완벽하게 한다 085

◆ 실무 지식: 완전히 마스터해야 할 실무 지식 088

◆ 계약: 기초 지식을 파악한다 091



기본기 3 -- 인맥 만들기

◆ 인간관계: 사내의 원만한 인간관계는 일을 성공시키는 열쇠다 096

◆ 인맥: 폭넓은 인맥은 업무 향상의 지름길이다 099

◆ 배움: 상사에게는 배울 점이 매우 많다 102

◆ 극복: 대하기 힘든 상사도 여러 가지 방법으로 극복한다 105

◆ 동료: 친구이자 최대의 라이벌이다 108

◆ 부하: 부하를 내편으로 만드는 법 111

◆ 교류: 다른 부서, 다른 업종의 사람은 정보의 창고, 적극적인 교류를 꾀한다 114

◆ 네트워크: 스터디, 친목 모임으로 네트워크를 넓힌다 117

◆ 파악: 상대가 어떤 타입인지 성격을 파악한다 120

◆ 교섭: 사전 교섭에 능숙해진다 123

◆ 총무: 각종 행사의 명총무 역할을 한다 126

◆ 금기사항: 인맥 만들기에서 지켜야 할 금기사항 7가지 129

◆ 자신감: 사람들 앞에서 주눅이 들어도 좋고, 말주변이 없어도 좋다 132

◆ 인터넷: 인맥 만들기의 최종 무기이다 135

◆ 좋은 인맥: 더 좋은 인맥을 만든다 138



기본기 4 -- 지식과 매너

◆ 매너: 직장에서의 매너를 배운다 142

◆ 접대: 손님 접대의 예의를 배운다 145

◆ 자리배정: 자리배정에는 룰이 있다 148

◆ 방문: 다른 회사 방문시 주의 사항 151

◆ 명함: 명함 교환의 예절 154

◆ 노력: 만족을 주는 접대는 그만큼의 노력이 있었기 때문이다 157

◆ 술자리: 인간관계를 깊게 해주는 절호의 장소이다 160

◆ 소개: 매너를 알아둔다 163

◆ 변동: 이동이나 전근은 레벨 향상의 기회로 생각한다 166

◆ 분석: 회사를 그만두고 싶을 때는 철저한 자기 분석을 해서 타개책을 찾아야 한다 169

◆ 퇴직: 퇴직할 때의 매너 172

◆ 회식: 환영회와 송별회에 참석할 때의 마음가짐 175



기본기 5 -- 문서 작성과 전화 테크닉

◆ 기본 문서: 작성의 기본을 익힌다 178

◆ 사내 문서: 사내 문서의 작성법 181

◆ 기획서: 반드시 통과하는 기획서 작성법 184

◆ 정정: 문서의 정정 방법 187

◆ 사회 문서: 사외 문서의 작성법 190

◆ 일반 문서: 자주 사용하는 서류의 작성법을 마스터한다 193

◆ 기타 문서: 사교 문서와 의례儀禮 문서의 작성법 196

◆ 전화법: 전화의 대응법 199

◆ 전화걸기: 전화를 걸 때의 예절 202

◆ 전화받기: 전화를 받을 때의 예절 205

◆ 팩스: 기능적으로 활용한다 208



기본기 6 -- 회의

◆ 준비: 회의는 준비에 만전을 기한다 212

◆ 시간: 회의 시간을 이렇게 정하면 효율적으로 진행된다 215

◆ 장소: 회의 장소와 좌석 배치도 센스 있게 218

◆ 운영: 사회자의 역할을 능숙하게 하는 방법 221

◆ 역할: 회의에서 자신을 확실히 어필하는 방법 224

◆ 회의록: 객관적으로 요령 있게 정리한다 227



기본기 7 -- 공부법

◆ 스피치: 사람을 끌어당기는 스피치를 익힌다 230

◆ 토론: 훈련으로 업그레이드한다 233

◆ 독서: '될 수 있는 한 읽지 않는' 독서 비법 236

◆ 시간활용1: 출근 전 시간을 효율적으로 쓴다 239

◆ 시간활용2: 출근 시간과 이동시간을 효율적으로 활용한다 242

◆ 정보수집: 정보의 홍수 속에서 보다 유익한 정보를 잡아내자 245

◆ 발상력: 풍부한 발상력을 익히는 방법 248

◆ 자격증: 자격증은 나만의 무기 252

강준린 저자 강준린은 한양대 경영대학원을 수료했으며, 20여 년 동안 콘텐츠 컨설팅을 해왔다. 나이 듦에 따라 사람과 사람 사이의 소통의 중요성을 깨우치고 소통에 대한 강의와 사람을 움직이는 마음공부에 매진하고 있다. 사람이 생각하고 행동하는 것은 그 사람의 내면에 잠재하고 있는 마음이 현실로 나타나는 것이다. 따라서 사람의 마음을 잘 분석하고 위로하고 배려하는 학문이 동양철학이다. 필자는 현재 동양철학이 현대인이 살아가는데 어떠한 영향을 미치는지와 어떻게 하면 직장인들이 지혜롭게 삶을 살아갈 수 있는지를 연구하고 있다.