소비자행동론(Hawkins의)(12판)
Consumer Behavior Building Marketing Strategy
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▶ 이 책은 소비자행동론을 다룬 이론서입니다. 소비자행동론의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
Ⅰ 서론
1. 소비자행동과 마케팅전략
Ⅱ 외부적 영향
2. 소비자행동의 문화 간 차이
3. 변화하는 미국사회: 가치관
4. 변화하는 미국사회: 인구통계와 사회 계층
5. 변화하는 미국사회: 하위문화
6. 가족과 가구
7. 소비자행동에 대한 집단의 영향
Ⅲ 내부적 영향
8. 지각
9. 학습, 기억 및 제품 포지셔닝
10. 동기, 개성 및 정서
11. 태도와 태도변화
12. 자아개념과 라이프스타일
Ⅳ 소비자 의사결정 과정
13. 상황적 영향
14. 소비자 의사결정과정 및 문제의 인식
15. 정보탐색
16. 대안ㅇ 평가 및 선택
17. 점포 선택 및 구매
18. 구매 후 과정, 고객 만족 및 고객 몰입
Ⅴ 소비자로서의 조직
19. 조직 구매자 행동
1. 소비자행동과 마케팅전략
Ⅱ 외부적 영향
2. 소비자행동의 문화 간 차이
3. 변화하는 미국사회: 가치관
4. 변화하는 미국사회: 인구통계와 사회 계층
5. 변화하는 미국사회: 하위문화
6. 가족과 가구
7. 소비자행동에 대한 집단의 영향
Ⅲ 내부적 영향
8. 지각
9. 학습, 기억 및 제품 포지셔닝
10. 동기, 개성 및 정서
11. 태도와 태도변화
12. 자아개념과 라이프스타일
Ⅳ 소비자 의사결정 과정
13. 상황적 영향
14. 소비자 의사결정과정 및 문제의 인식
15. 정보탐색
16. 대안ㅇ 평가 및 선택
17. 점포 선택 및 구매
18. 구매 후 과정, 고객 만족 및 고객 몰입
Ⅴ 소비자로서의 조직
19. 조직 구매자 행동
저자
저자
Del I. Hawkins
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