나쁜 그녀들의 심리학

『나쁜 그녀들의 심리학』



'나쁜 그녀'의 심리를 알면, 그녀를 내 편으로 만들 수 있다

심리학자 메레디스 풀러의 속 시원한 심리 처방전!



부하 직원에게는 악마, 상사 앞에서는 천사?

이랬다저랬다 방금 했던 말도 기억 못하는 두 얼굴의 그녀

당신의 상사, 동료, 부하 직원이 '나쁜 그녀'라면?



내 직장에 악마가 있다?!

직장에서 만난 '나쁜 그녀'와 일하는 방법



만약, 직장에서 '그녀'가 지시한 적도 없는 보고서를 왜 아직도 안 했냐고 닦달한다면?

만약, 친구라고 생각했던 그녀가 당신의 기획안을 슬쩍 한다면?



회사 생활을 하다 보면 치사하고, 교활하며, 성미가 고약한 '나쁜 그녀'를 만날 때가 있다. 그녀들은 교묘하게 자기 잘못을 숨기고, 다른 직원들에게 악역을 떠넘기곤 한다. 문제는 그 행동이 너무나 교묘하고 치밀하여 어디 가서 하소연하거나 따지기 힘들다는 것이다.

그러나 무언가 잘못되었다는 것은 확실하다. 당신은 스트레스를 받을 만큼 받았고, 더 이상 좋아하는 일도 즐기지 않는다. 그렇다고 직장을 그만두어야 하는 것일까?

당신은 '왜 나만 이런 일을 당하는 것일까'라는 생각을 할지도 모른다. 또는 그녀가 당신을 미워해서 괴롭힌다고 여기기도 한다. 하지만 이 문제는 당신 때문에 벌어진 일이 아니다. 나쁜 그녀의 강한 겉모습 이면에 불안하고, 두렵고, 관심을 받기 원하는 심리가 숨어 있기 때문이다.

심리학자 메레디스 풀러는 흥미로운 실제 사례를 통해, 직장의 나쁜 그녀를 알아차리고 이에 대처하는 방법을 제시하고 있다. 그녀를 근본적으로 변화시키기는 힘들지만, 최소한 그녀의 레이더망에서 벗어나는 방법은 있다. 더 이상 나쁜 그녀가 당신을 괴롭히게 놔두지 말 것. 이제 자신을 지키는 방법을 배워보도록 하자.



직장에 여성이 많으면 일하기 힘들다?



흔히들 '여자의 적은 여자다'라고 말한다. 실제로 매일같이 여성 상사·동료들과 얼굴을 맞대고 일하다 보면 그들의 뇌구조를 갈기갈기 해부하고 싶을 때가 많다. 그들이 원하는 것이 정확히 무엇인가? 업무를 지적하는 것인지, 인격적인 모욕을 하는 건지 모를 애매한 언행 뒤에 숨겨진 그들의 심리는 무엇일까? 직장에서도, 회식 자리에서도 해답은 찾을 수 없다.

이 책은 그런 '나쁜 그녀'들의 심리를 파악하여, 그녀로부터 당신을 보호하려는 것이다. 학창시절을 지나도 직장에서 또 만나게 되는 그녀들. 이제는 그녀들도 모르는 그녀들의 심리를 파악하자.



나쁜 그녀의 행동, 숨긴다고 해결되지 않는다

이젠 그녀들의 행동을 수면에 올려야 할 때!



직장 내에서 벌어지는 왕따 현상이 심각하다. '왕따'는 나쁜 그녀들의 대표적인 행동으로, 2013년 한국직업능력개발원 발표에 따르면 직장인 중 13%가량이 스스로 "직장에서 따돌림을 당하고 있다"고 여기는 것으로 나타났다. 직장 내 왕따 문제에 대해 호주에서는 2004년에 제정된 '산업안전 보건법(Occupational Health and Safety Act 2004)'에 따라 피해자를 보호하고 있다. 또한 2012년 미국 애틀랜타에서도 공직자의 직장 내 왕따 행위를 금지하는 법이 제정돼 관심을 끌었다. 스웨덴, 프랑스, 벨기에 등은 이미 1990년대 직장 왕따를 금지하는 법을 만들어 시행 중이다. 특히 프랑스에서는 직장 내 따돌림이나 폭력이 발생할 경우 사업주가 가해자나 목격자로 참여했는가의 여부와 상관없이 책임을 묻고 있다.

나쁜 그녀들의 행동은 시기, 질투와 경멸, 또는 지루할 때 발동이 걸리는 장난 등으로부터 비롯된다. 그런 행동은 단순히 감성적인 지능이 떨어지는 몇몇 여성들의 못된 장난으로 볼 수 있다. 그래서 그저 여자들끼리의 사소하고 하찮은, 그야말로 아웅다웅한 다툼으로 여겨지기도 한다. 물론, 가끔은 실제로 그게 전부일 때도 있다. 하지만 이 행동이 지나치게 되면 심한 경우 피해자가 자살을 하거나, 정신적·신체적 상처의 치유를 위해 심리치료를 받으며 상해 보험금으로 연명하는 경우까지 발생한다.

이렇듯 나쁜 그녀들의 행동으로 인한 조직과 근로자의 피해가 상당하지만, 안타깝게도 국내에는 직장 문제와 관련한 법적인 규제 방안과 조직적·사회적 규제 프로그램이 아직 마련되지 않은 상황이다.

그녀들의 '악랄한' 행동을 숨긴다고 해결되지 않는다. 이제는 그녀들의 행동을 수면으로 드러내고 이에 대한 방법을 도모해야 할 때다. 그녀들의 행동을 파악하고 적극적으로 대처하여 스스로 주체적인 직장생활을 누릴 수 있도록 한다.



'나쁜 그녀'를 만난 직장인들의 생생한 경험담!



직업관련 심리상담 전문가인 메레디스 풀러는 지난 30년간 다양한 직업군에 걸친 20대에서 60대 중반까지의 직장인들을 상담했다. 저자를 보러 오는 대부분의 직장 여성들이 겪는 문제는 바로 여성 동료와의 관계였다. 그들은 자신을 무시하고 헐뜯는 '나쁜 그녀'의 괴롭힘 때문에 사표까지 냈다. 대부분 혼자 끙끙대다 전문가의 도움을 찾은 경우다. 그들은 '도대체 내가 뭘 잘못했기에 괴롭힘을 당할까?'와 같은 의구심에서 쉽게 벗어나지 못하고 있었다.

저자는 이 수수께끼 같은 문제에 호기심을 느끼게 되었다. 그래서 저자는 이 '직장에서 만난 나쁜 그녀들의 문제'라는 좀처럼 표면화되지 않은 문제를 연구하기로 했다. 우선 서로 만난 적이 없는 다양한 직종과 연령대의 여성들로 초점집단을 구성하여 만남을 시도했다. 초면이라 본격적인 대화가 시작되기까지는 시간이 걸릴 거라 예상했으나, 모두 자리에 앉자마자 한바탕 열띤 토론이 벌어졌다.

그 후, 저자는 이들의 대화내용을 적은 노트를 분석하여 친구 및 동료들과 이야기를 나누었다. 더불어 여러 소셜 미디어와 회원제로 운영되는 다양한 단체들에 접근하여 익명의 설문지 작성과 인터뷰를 요청했다. 이런 과정을 거쳐 저자는 나쁜 그녀들의 심리에 대해 깊게 파고들었고, 그녀들을 만났을 때 대처할 방안을 마련했다.

이 책은 저자가 만난 사람들의 실제 사례와 이에 대한 해결 방법을 담았다. 그들의 생생한 경험담을 통해, 당신은 직장에서 만난 그녀와 비교할 수 있을 것이다.



'나쁜 여자'도 급이 있다



어떤 직종이든 나쁜 여자는 존재한다. 한 직장 내에서도 여러 명의 나쁜 그녀들이 있을 수 있고 그 직급도 다양하다. 임원실에도, 이사회에서도, 또 당신의 팀에서도 그녀들은 태연하게 일을 하고 있을 것이다. 대부분 직속 상사나 직장 동료가 당신을 가장 힘들게 하는 나쁜 그녀일 확률이 높다.

나쁜 그녀들의 행동은 제각기 다른 형태로 나타나서 대처방법 또한 다르다. 이 책은 나쁜 그녀들을 8가지 유형으로 나눔으로써, 보다 깊게 그들의 심리를 파악할 수 있다.

나쁜 그녀들의 유형은 다음과 같다. 이들은 상대방을 많이 위협하는 순서대로 나열되었다.



1. 왕따 시키는 그녀

2. 불안한 그녀

3. 얍삽한 그녀

4. 공주병 있는 그녀

5. 소리 지르는 그녀

6. 거짓말하는 그녀

7. 무능력한 그녀

8. 나쁜 여자로 오해받는 그녀



인간의 행동은 명확하게 '이렇다'고 정의 내리기는 어렵다. 하지만 비슷한 행동을 묶어서 여러 유형으로 나눌 수는 있다. 이렇게 나눈 8가지 유형의 나쁜 그녀들을 잘 알아둔다면 함께 일하기가 한결 수월해질 것이다.

목차

프롤로그



1장. 나쁜 그녀들의 8가지 유형

내 옆자리에 앉은 그녀는 어떤 유형일까?

1) 왕따 시키는 그녀들 - "내가 투명 인간은 아니잖아?"

당신을 철저하게 무시하는 그녀의 행동 유형

'왜 왕따를 시키는 것일까?' 그녀의 심리

왕따 시키는 그녀와 일할 땐 이렇게 - "무관심이 약이다"

왕따 시키는 그녀 대처법!



2) 불안한 그녀들 - "이 세상에 믿을 사람 하나 없어!"

자기가 불안하니 남을 괴롭히는 그녀의 행동 유형

'왜 불안할까?' 그녀의 심리

불안한 그녀와 일할 땐 이렇게 - "프로인 당신이 먼저 모범되어라"

불안한 그녀 대처법!



3) 얍삽한 그녀들 - "이랬다저랬다 도저히 감을 잡을 수 없어"

하루에도 몇 번씩 얼굴이 바뀌는 그녀의 행동 유형

'왜 얍삽할까?' 그녀의 심리

얍삽한 그녀와 일할 땐 이렇게 - "경계선을 확실히 그어라!"

얍삽한 그녀 대처법!



4) 공주병 있는 그녀들 - "내가 제일 잘 나가!"

자신이 최고이길 바라는 그녀의 행동 유형

'왜 공주병이 있는 것일까?' 그녀의 심리

공주병 있는 그녀와 일할 땐 이렇게 - "사람들 앞에서의 경쟁은 피하는 게 좋다"

공주병 있는 그녀 대처법!



5) 소리 지르는 그녀들 - "목소리만 크면 이기는 줄 아는 그녀들"

고래고래 소리부터 지르는 그녀의 행동 유형

'왜 소리 지르는 것일까?' 그녀의 심리

소리 지르는 그녀와 일할 땐 이렇게 - "조용한 곳에서 차분하게 대안을 제시하라"

소리 지르는 그녀 대처법!



6) 거짓말하는 그녀들 - "까짓 거 속이면 좀 어때!"

입만 열면 거짓말인 그녀의 행동 유형

'왜 거짓말하는 것일까?' 그녀의 심리

거짓말하는 그녀와 일할 땐 이렇게 - "그녀와의 대화는 항상 메모해라"

거짓말하는 그녀 대처법!



7) 무능력한 그녀들 - "도대체 어떻게 승진한 거야?"

언제 들킬지 모르는 무능력 때문에 늘 가슴 졸이는 그녀의 행동 유형

'왜 무능력할까?' 그녀의 심리

무능한 그녀와 일할 땐 이렇게 - "조심스럽게 그녀의 멘토가 되어라"

무능한 그녀 대처법!



8) 나쁜 여자로 오해받는 그녀들 - "난 그저 내 할 일을 했을 뿐인데……."

그저 할 일만 묵묵히 했을 뿐인 그녀의 행동 유형

'왜 나쁜 여자로 오해받는 것일까?' 그녀의 심리

나쁜 여자로 오해받는 그녀와 일할 땐 이렇게 - "그녀와 당신은 그저 서로를 알아가는 단계다"

'나쁜 여자로 오해받는 그녀'를 만나면!



2장 나쁜 그녀들의 심리

'그녀들'에 대해 이해하기

1) 당신은 어떤 원형에 속하는가?

직장 여성의 4가지 원형

자기 자신을 되찾기

'부정적인 원형'의 4가지 유형

나쁜 그녀에 속하지 않는 '긍정적인 원형'

반대 유형은 정말 서로 끌어당길까?



2) 사고형 vs 감정형

당신은 '사고형'일까? '감정형'일까?

나는 어디에 속할까?

'사고형' 그녀에 대해 알아보기

'감정형' 그녀에 대해 알아보기

오해받기 쉬운 '감정형' 그녀의 행동



3) 직장에도 세대 차이가 있다

서로의 장점 적극 활용하기



3장 직장에서 살아남는 방법

이젠 나 자신에게 충실해야 할 때!

1) 직장 스트레스 관리법

내 잘못일까? 아니면 그녀 탓?

그녀는 당신에게 어떤 영향을 미칠까?

스트레스가 내 몸을 망친다

탈진을 조심하라!

"네"라고 답하는 습관을 어떻게 버릴 것인가

직장 스트레스를 예방하는 12가지 전략즐겁게 직장 생활을 할 수 있는 7가지 열쇠



2) 그만둘까? 계속 다닐까? 그것이 문제로다!

정말 직장을 그만두고 싶은가?

이직을 결심한 당신이 지금부터 고려해야 할 것

당신은 루저가 아니다!



3) 자주 묻는 질문 FAQ



참고 문헌

메레디스 풀러 저자 심리학자 메레디스 풀러는 호주 전역의 기업 중역들을 상대로 커리어 발달 분야의 전문 상담사로 명성을 쌓아왔다. 개인과 단체 구분 없이 다양한 연령대의 직장인을 만나면서 그녀는 지난 30년 동안 직업관련 심리 상담 전문가로 활동했다. 그 외에도 작가와 극작가, 신문과 잡지의 칼럼니스트로 눈부신 활약을 했다. 라디오의 상담코너 진행자, TV 패널, 강사로서 각종 매체를 통해 호주 대중들에게 널리 알려졌다. 또한 그녀는 호주 심리학 협회(Australian Psychological Society)의 미디어 대변인으로서, 심리학적 문제에 관한 각종 인터뷰를 해왔다. 현재는 동료 심리학자이자 남편인 브라이언 윌시(Brian Walsh)와 함께 호주 멜버른에 살고 있다.