인사노무관리 리스크 매니지먼트(인사노무관리자가 반드시 알아야할)

1. 왜 HR인가?

"기업 경영자로서 오랜 생활을 하면서 느낀 것이, 우리나라 기업들은 새로운 시장개척이나 성장에는 관심이 많은데 정작 기업의 발목을 잡는 리스크 관리에는 그만큼 관심이 덜한 것 같다. "이제까지 아무런 일이 없었는데…", "열심히 하고 있는데, 무슨 일이 있으라고…" 등등의 이유로 리스크 관리를 애써 외면해 왔다. 그 결과 키코사태(환헤지 통화옵션 상품)나 통신사나 은행에서 고객정보의 대량유출 사태가 발생하게 되었다. 이러한 리스크들을 조사해보면, 그 근본에서는 모두가 인사노무관리 리스크와 마주하게 된다.

치열한 글로벌 경쟁시대에서 기업경영의 가장 중요한 항목이 무엇인가?

전략인가? 아니면 재무인가? 그것은 바로 HR인 것이다. HR만 잘하면 전략이나 재무문제도 저절로 해결이 될 수 있기 때문이다. 시체 말로 인사가 만사이다.

한편, 역설적으로 사람만큼 위험한 것도 없다. 휴대폰의 절대강자였던 노키아나 모토롤라의 몰락이나 영국의 200년 역사를 가진 유서 깊은 베어링스 은행의 파산 등 크고 작은 기업들의 실패에는 거의 인사문제가 놓여 있다. 이렇게 인사노무관리 리스크에 대한 대응이 중요하고 시급했음에도 불구하고 이제까지 이를 지원하고 안내해주는 실무서가 없었다."(추천사에서)

이상 최종태 전(前) 포스크그룹 부회장이 지적하고 있듯이, 이 책은 이러한 갈증을 해결해 줄 수 목적으로 저술되었다. 곧 기업경영에서 채용부터 퇴직까지 사람과 관련하여 발생할 수 있는 리스크를 총 망라하여 경영적 리스크와 법률적 리스크를 통합적으로 제시하고 있다. 특히 기업 스스로가 인사노무관리 리스크를 진단할 수 있게끔, 각 장의 마지막 페이지에 리스크 확인 질문 리스트까지 제공하고 있어 실무서로서 사업장에서 활용하는데 손색이 없다.

이는 기존의 경영적 리스크만 다루는 '인사노무관리' 책자나 또는 법률적 리스크만 다루는 '노동법 실무 또는 가이드' 등의 책자와 확연히 차별화된다.



2. 기업들이 자체적으로 인사노무관리 리스크를 진단할 수 있다.

이 책은 HR부문과 노동법 부문을 리스크라는 개념으로 통합하여 채용부터 퇴직까지 인사노무관리의 모든 부분에서 일어날 수 있는 리스크를 총망라 했다. 따라서 기업에서는 언제든지 이 책의 내용을 근간으로 삼아 자체 인사노무관리 리스크를 진단할 수 있다. 마치 사람들이 건강을 유지하려면 주기적으로 건강진단을 받아야 하듯이 기업들도 인사노무관리 리스크를 정기적으로 진단함으로써 위기를 기회로 만들 수 있다. 이 점이 바로 기업들에게 위기를 기회로 만들 수 있도록 인도해 줄 수 있을 것이다.



기업과 노동현장에서 경험한 실무를 중심으로 최신 사례로 구성되었기 때문에, 인사노무관리 담당자들이 업무수행과정에서 많은 인사이트를 얻을 수 있다.

기존 책자들은 일반적인 집필방식처럼 각각의 파트가 단절되어 기술되어 있다. 그러나 이 책은 모든 장들이 리스크를 주제로 하여 '기-승-전-결'의 형식을 취하고 있어 논리적으로 이해가 쉽다. 특히 각 장의 리스크 매니지먼트 부분은 현재 글로벌 기업에서 이루어지고 있는 인사노무관리 제도가 소개되어 있기 때문에, 인사노무관리자들이 제도설계나 기안문을 작성할 때 적잖은 도움을 받을 수 있을 것이다.

또한 독자들의 이해를 돕기 위하여 도표와 그림을 많이 사용하고 있으며 내용 곳곳에 인사노무관리에 유익한 국내외 석학들의 정보도 담고 있어 많은 도움이 되리라고 본다.



3. 기업현장에서 감사나 윤리 등을 고민하는 담당자에게도 유익하다

이 책은 기업현장에서 일어나는 인사노무관리 현상을 리스크라는 관점으로 진단하고 있기 때문에, 인사노무관리자 뿐만 아니라 감사부문이나 윤리경영 또는 법무 담당자에게도 많은 도움이 될 수 있다. 최근 통신사나 은행에서 고객정보의 유출사태를 언론을 통하여 적잖이 접하게 되는데, 이러한 리스크의 근본에는 한결같이 인사노무관리 리스크가 있다. 이러한 리스크에 대해서 사전 예방적 차원에서 인사노무관리 리스크를 챙겼다면 이러한 불상사들은 방지할 수 있었을 것이다. "호미로 막을 것을 가래로도 막지 못하는 꼴"이 되어버린 것이다. 따라서 기업의 감사 담당자나 윤리 또는 법무 담당자들도 반드시 챙겨야 할 책이다.



4. 결론

정리하면 이 책은 HR 경영적 리스크와 법률 리스크의 통합적 인사노무관리의 지침서로서 다음과 같은 특징을 갖는다.

첫째, HR 부문과 노동법 부문을 리스크라는 개념으로 통합하여, 채용부터 퇴직까지 인사노무관리의 모든 부분에서 일어날 수 있는 리스크를 총 망라했다.

둘째, 각 기업에서 HR부문의 리스크를 자가 진단할 수 있는 진단문항을 제공하고 있으며, 대기업과 중소기업 모두에서 활용가능하다.

셋째, 독자들의 이해를 돕기 위하여 도표와 그림을 많이 사용했으며, 또한 내용 곳곳에 국내외 세계적인 석학들의 유익한 정보를 담고 있다.

넷째, HR도 기업경영의 한 부분이고 경영전략에 기여할 때 의미를 갖는다는 점에서 HR의 경영전략과 목표달성에 기여라는 주제의식을 일관되게 유지하고 있다.

다섯째, 기업과 노동 현장에서 경험한 실무를 중심으로, 최신 사례들을 보완하여 집필했기 때문에 최대한 실무에 도움이 될 수 있도록 기술했다.



인사노무관리 분야 담당자들에게 당부사항!

이렇게 인사노무관리 리스크 매니지먼트가 중요한 것은 사실임에도 여기에 제대로 대응하고 있는 기업은 드물다. 이것은 인사 시스템이 그 효과를 확인하는데 3년 이상의 장시간이 소요되기도 하지만, 한편으로 인사노무관리 리스크를 체계적으로 설명하고 도움을 주는 실용적인 지침서가 부족했던 것도 사실이다.

부디 이 책의 내용과 의미가, 글로벌 경쟁의 불확실한 환경에서 고군분투하는 우리 기업현장에 잘 전달되어, 인사노무관리 리스크로부터는 자유로운 기업경영을 기대해 본다. 이런 의미에서 이 책이 우리기업들이 인사노무 리스크 환경 극복에 디딤돌이 될 것임을 확신한다.

추천사 / 5

새롭게 시작하면서... / 7

책을 내면서 / 10



제1장 프롤로그 15

1. 리스크는 위기이자 기회! / 17

2. 인사노무관리의 리스크 극복 없이는 성장이 불가능 / 20

3. 인사노무관리 리스크 매니지먼트를 위한 필요 자질 / 24



제2장 채용관리 리스크 매니지먼트 33

1. 인재관리, 채용관리 리스크부터 챙겨라! / 35

2. 인력계획 리스크 / 38

3. 선발활동 리스크 / 49

4. 사후관리 리스크 / 76



제3장 직무관리 리스크 89

1. 성과를 높이고 싶다면 직무 매칭에 관심을 쏟아라 / 91

2. 직무분석 리스크 / 94

3. 직무평가 리스크 / 105

4. 직무설계 리스크 / 114

5. 직무이동 리스크 / 123



제4장 성과관리 리스크 35

1. 전략을 실현하려면, 성과관리 리스크부터 해결하라! / 137

2. 전사 목표설정(BSC 운영) 리스크 / 140

3. 실행관리 리스크 / 151

4. 중간점검 리스크 / 167



제5장 인사평가관리 리스크 181

1. 기업 리스크, 인사평가관리 리스크부터 살펴라! / 183

2. 평가자 리스크 / 186

3. 평가운영 리스크 / 199

4. 평가결과 리스크 / 219



제6장 보상관리 리스크 239

1. 임금 양면성을 노사 상생의 기회로 활용하라. / 241

2. 임금수준 리스크 / 244

3. 임금체계 리스크 / 260

4. 임금형태 리스크 / 269

5. 복리후생 관리 리스크 / 280



제7장 승진관리 리스크 293

1. 승진관리 리스크는 조직의 분열과 갈등을 조장한다. / 295

2. 승진정책 리스크 / 299

3. 승진결정 리스크 / 306

4. 사후관리 리스크 / 315



제8장 교육훈련 리스크 325

1. 교육훈련은 성과향상과 인재육성을 위한 투자다 / 327

2. 교육훈련계획 리스크 / 330

3. 교육훈련실행 리스크 / 338

4. 교육훈련평가 리스크 / 348



제9장 근로시간 관리 리스크 359

1. 근로시간 관리는 근로자들의 일과 삶의 균형을 도모하는 것이다 / 361

2. 기준근로시간 리스크 / 364

3. 유연근로시간 리스크 / 375

4. 휴일ㆍ휴가 리스크 / 384



제10장 퇴직관리 리스크 매니지먼트 399

1. 퇴직관리 리스크는 인력의 소수정예화를 방해한다 / 401

2. 퇴직사유 리스크 / 404

3. 퇴직절차 리스크 / 422

4. 사후관리 리스크 / 431



제11장 노사관계 리스크 449

1. 협력적 노사관계를 위해서는 지속적 소통이 필요하다 / 451

2. 노사협의회 등 리스크 / 454

3. 노동조합 활동 리스크 / 469

4. 부당노동행위 리스크 / 487

정학용 저자 정학용은 고려대학교 행정학과를 졸업하고 고려대학교 경영대학원에서 인사조직을 전공했다.

포스코그룹에서 인사팀장을 역임하면서, 인사ㆍ노무 관련 업무의 채용에서 퇴직까지 전 과정에 대한 전략수립과 실행에 직접 참여하였다.

현재 노무법인 노동119와 인사노무 리스크 연구소에서 수석연구원으로 활동 중이며, 포스크그룹 등 기업의 인사ㆍ노무 관련 컨설팅과 현장 노동청 상담위원 등으로 활동하고 있다.