전략적 협상(글로벌시대의)

역자 서문

서론 낡은 대응법에 의존하기 전에 새로운 방법을 시도한다ㅣ적절한 협상행동을 배양하는 방법



1 협상 "저네"에 자신에게 질문한다ㅣ직감적인 접근을 넘어서는 방법

2 협상하기 "전"에 준비한다ㅣ프로세스ㆍ문제ㆍ사람에 대한 계획 수립

3 명백한 일에 "앞서서" 중요한 일을 한다ㅣ프로세스를 어떻게 처리하는가

4 나누기 "전"에 종합가치를 최대화한다ㅣ문제에 어떻게 대처하는가

5 말하기 "전"에 듣는다ㅣ사람을 어떻게 대하는가(1): 능동적인 커뮤니케이션

6 문제 해결 "전"에 감정을 받아들인다ㅣ사람을 어떻게 대하는가(2)

7 복잡성에 직면하기 "전"에 방법론을 심화한다ㅣ복층 협상, 다자간 협상, 다문화간 협상을 어떻게 관리하는가

8 매듭짓기 "전"에 합의를 이룬다ㅣ협상의 성과를 어떻게 거두는가



결론 실천하기 "전"에 이론을 자신의 것으로 만든다ㅣ협상 기술의 개선을 계속하기 위해

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