PMO 프로젝트 라이프사이클 관리(반양장)

프로젝트가 가지는 속성은 정해진 시작과 종료 일정에 맞추어 한정된 자원으로 목적을 달성해야 하는 제약성(Restriction)과 유일성(Unique & One Time)을 가지고 있다. 조직에서는 프로젝트 수행을 통해 당면 과제를 해결하기도 하지만, 중장기 관점에서 조직의 비전을 달성하기 위한 수단으로 전략적 숙원 과제의 프로젝트화를 통해 목적과 목표를 달성하게 된다.

조직 미래창조의 핵심에는 창의적 사고(思考)와 혁신 그리고 프로젝트적 사고가 필요하다. 구글(Goggle)의 아이디어관리시스템은 프로젝트를 통해 구성원의 창의성을 도출하고 혁신을 통해 회사의 미래를 준비해 나가는 운영체계의 하나이다.

프로젝트를 통해 조직의 비전과 목표를 달성하기 위해서는 프로그램, 포트폴리오의 다양한 과업을 조직 차원에서 체계적으로 관리?지원할 수 있는 기능이 필요하다. PMO의 역할은 조직에서 진행하는 다수 프로젝트의 창출?계획?실행?통제?종결 단계의 라이프사이클(Life cycle) 과정을 체계적으로 관리?지원하여 개별 프로젝트의 목표를 달성하고 전사 비전을 완성토록 한다. 그리고 프로젝트를 통해 부가가치를 창출하여 창의적 성과를 만들고 성공적 모범사례를 공유함으로써, 조직의 지식자산으로 활용할 수 있는 기반을 조성하여 준다.

본서는 저자의 산업분야 업무 및 컨설팅, IT 프로젝트 수행 및 감리 경험을 바탕으로, 프로젝트 창출부터 종결까지 전체 라이프사이클을 체계적으로 관리할 수 있는 PMO관점의 필요 지식과 사례를 담고자 하였다.

이에 따라 프로젝트 개시부터 종료까지의 과정을 PMO관점에서 정의하고, PMO가 관장하는 여러 프로젝트의 라이프사이클을 "창출, 계획, 실행, 통제, 종결"의 5단계로 분류하여, 단계별로 필요한 지식영역을 PMI의 PMBOK 가이드에 준하여 분류하고 프로젝트에서 수행해야 할 일을 정리하였다.

특히, 본서 내용에서는 프로젝트 이해관계자 및 참여자의 이해를 높이기 위해 핵심내용, 프로젝트 사례, 경험, 예시 사항을 강조하여 정리하였으며. 또한 단계별 프로젝트 이행사항을 방법론에 준하여 정리하였다.

제1장 프로젝트와 포트폴리오

1프로젝트 개요 2

1.1프로젝트의 발전2

1.2프로젝트의 정의4

1.3프로젝트의 필요성6

2프로젝트 특수성 8

2.1불확실성의 원추9

2.2프로젝트의 공통적 특성10

3프로젝트 관리와 포트폴리오 15

3.1프로젝트 관리15

3.2프로젝트 공학17

3.3프로젝트 포트폴리오19

4프로젝트 조직 21

4.1역할분담 방식 프로젝트 조직22

4.2의사결정 방식 프로젝트 조직26

5프로젝트 관리자 29

5.1프로젝트 관리자 역량29

5.2프로젝트 관리자 역할30

5.3프로젝트 관리자 자격요건31



제2장 프로젝트 관리조직

1PMO 개념 36

1.1PMO 정의36

1.2PMO 역할39

1.3PMO 유형42

2PMO 발전과 성숙 45

2.1PMO 발전단계45

2.2PMO 성숙도 관리47

2.3포트폴리오 관리 주안점50

3PMO조직과 이해관계자 53

3.1PMO조직 구성53

3.2이해관계자55

4프로젝트 유의사항 59

4.1범위추가(Scope creep)와 금도금(Gold plating)59

4.2피그말리온 효과(Pygmalion effect)61

4.3연착륙과 경착륙62

4.4하드워크(Hard Work)와 스마트워크(Smart Work)64

4.5제도와 문화65

5프로젝트 숙지사항 66

5.1프로젝트 성공요인66

5.2프로젝트 실패요인69

5.3프로젝트 교훈72

6PMO 프로젝트 라이프사이클 관리 74

6.1프로젝트 라이프사이클과 단계74

6.2프로세스와 지식영역77

6.3PMO관점의 프로젝트 라이프사이클 관리80

6.4라이프사이클 단계별 지식영역 업무82



제3장프로젝트 창출

1개요 94

2프로젝트 기획 96

2.1창의적 기획 및 선정96

2.2프로젝트 기획서 작성102

3제안요청 107

3.1프로젝트 공모 및 제안요청108

3.2요구사항 상세화 및 기술적용113

3.3프로젝트 입찰118

4프로젝트 제안 120

4.1프로젝트의 제안120

4.2프로젝트 사전심사129

5프레젠테이션 132

5.1프레젠테이션 개요133

5.2프레젠테이션 실시135

6심사 141

6.1평가방식과 항목 결정142

6.2프로젝트의 심사146

7계약 148

7.1공급자 선정149

.7.2프로젝트 계약151

8착수 154

8.1헌장 개발 및 착수154



제4장프로젝트 계획수립

1개요 160

2통합계획 수립 162

2.1프로젝트 관리계획 수립163

3요구정의 및 범위계획 수립 167

3.1요구사항 정의168

3.2범위의 정의179

3.3WBS 작업182

4일정계획 수립 194

4.1활동 및 소요자원 정의195

4.2순서결정 및 소요시간 산출199

4.3일정계획 수립 및 분석205

5원가산출 및 예산결정 217

5.1프로젝트 원가산출218

5.2프로젝트 예산결정232

6품질 및 감리계획 수립 239

6.1프로젝트 품질계획240

6.2프로젝트 감리계획270

7인적자원계획 수립 282

7.1인적자원관리 이론283

7.2인적자원 소요계획299

7.3인적자원 계획 개발302

8의사소통계획 수립 306

8.1의사소통관리 이론307

8.2이해관계자 식별320

8.3의사소통 계획수립322

9리스크 및 이슈 관리계획 수립 327

9.1프로젝트 리스크327

9.2리스크 분석기법330

9.3프로젝트 리스크관리340

9.4리스크 관리계획 수립346

9.5프로젝트 이슈관리351

9.6이슈 관리계획 수립352

10조달관리계획 수립 356

10.1조달관리 개요356

10.2조달관리 발전과 기법359

10.3조달관리 핵심용어363

10.4프로젝트 계약관리364

10.5외주관리373

10.6프로젝트의 조달 프로세스374

10.7 조달계획 수립376



제5장프로젝트 실행

1개요 384

2프로젝트 이행 386

2.1방법론 이행387

2.2실행지시 및 관리389

3요구확정 및 변경관리 392

3.1요구사항의 확정393

3.2요구이행 및 변경관리396

4품질보증 및 단계감리 397

4.1품질보증활동 수행398

4.2단계별 감리 수행403

5프로젝트 팀 실행관리 407

5.1프로젝트 팀 확보408

5.2프로젝트 팀 개발411

5.3프로젝트 팀 관리415

6프로젝트 의사소통 416

6.1정보의 배포417

6.2이해관계자 기대사항 관리419

7리스크 및 이슈관리 420

7.1리스크 식별421

7.2리스크 정량적·정성적 분석425

7.3리스크 대응433

7.4이슈관리437

8조달수행 440

8.1조달의 수행440



제6장프로젝트 통제

1개요 452

2작업감시 및 변경통제 454

2.1프로젝트 작업감시 및 통제455

2.2통합 변경관리 및 통제458

3요구추적 및 이행판정 463

3.1요구사항 추적관리464

3.2요구사항의 이행판정467

4일정통제 471

4.1일정의 통제472

5예산통제 474

5.1획득가치관리475

5.2예산의 통제482

6품질통제 및 감리 사후관리 484

6.1품질통제 수행485

6.2감리의 통제491

7인적자원 통제 497

7.1인적자원의 통제497

8성과보고 498

8.1성과의 보고499

9리스크 감시 및 통제 502

9.1리스크의 감시 및 통제503

10조달운영 506

10.1조달의 운영507



제7장프로젝트 종결단계

1개요 514

2조달종결 516

2.1조달 및 계약종결516

3운영 및 유지보수 520

3.1운영 및 유지보수 전략수립과 계약521

3.2운영 및 유지보수 체계적 이행523

4종결보고 및 인계 526

4.1고객 인수시험527

4.2종료보고530

4.3인수인계 및 검수요청533

5평가 및 보상 533

5.1프로젝트 성과평가534

5.2프로젝트 성과보상539

6지식정보화 540

6.1프로젝트 지식의 정보화540



◇참고문헌 545

◇찾아보기 549

이동길 저자 이동길(李 東 吉)



고려대 산업공학과 학사

고려대학교 산업공학과 석사/박사

정보시스템 감리사

공장관리 기술사



[기업 경력]

삼성전자, KIST/시스템공학연구소, 한국오라클, ㈜가온소프트, 동부CNI

㈜CAS, DG경영연구소



[강의 경력]

한양대학교 겸임교수, 인덕대학교 겸임교수, 고려대학교 외 강사



[저 서]

ERP 전략과 실천, 차별화 경영, e-비즈니스와 확장형 ERP, 윤리경영과 지원시스템