통신네트워크의 장애와 해결방법(고객 불만에 영향을 주는)(경영학 PhD 논문 총서 시리즈 2015 1)
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이 책은 통신네트워크 상품별, 서비스별 고객 불만 요인을 살펴본다. 또한 통신네트워크 장애가 고객 불만과 생산 및 서비스에 어떤 영향을 미치는지도 자세히 다룬다. 이를 통해 통신네트워크의 중요성을 이해하고, 장애에 따른 해결방법을 배울 수 있다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
제1장 통신네트워크 상품별 고객 불만과 학습곡선
제2장 통신네트워크 서비스별 고객 불만 요인과 학습곡선
제3장 통신네트워크 장애와 생산함수
제4장 통신네트워크 장애 감시 시스템
제5장 통신네트워크 품질 감시를 위한 반사필터 시스템
제6장 통신네트워크 장애를 통한 고객 불만 최소화
참고문헌
제2장 통신네트워크 서비스별 고객 불만 요인과 학습곡선
제3장 통신네트워크 장애와 생산함수
제4장 통신네트워크 장애 감시 시스템
제5장 통신네트워크 품질 감시를 위한 반사필터 시스템
제6장 통신네트워크 장애를 통한 고객 불만 최소화
참고문헌
저자
저자
정소기
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