사회복지 실천론

[머리말]



본 서는 총 14장으로 구성되어 있다.

제1장은 사회복지실천의 개념으로 개념, 목적, 기능, 대상, 사회복지실천의 철학 및 이념적 배경으로 구성되었으며, 제2장은 사회복지실천의 변천 과정으로 서양의 변천 과정과 한국의 변천 과정을 수록하였으며, 제3장은 사회복지의 가치, 사회복지실천의 윤리, 가치 갈등과 윤리적 딜레마, 윤리강령을 수록하였다. 제4장에서는 사회복지실천의 관점으로 통합적 접근 방법, 사회복지실천의 관점, 통합적 접근 모델 등으로 구성되었으며, 제5장은 사회복지실천 현장에 대한 이해로 사회복지실천 기관, 사회복지사의 역할, 사회복지 분야별 실천 현장에 관한 내용을 실었다. 제6장에서는 사회복지실천 모델로 클라이언트 중심 모델, 권한부여 모델, 위기 개입 모델, 현실치료 모델이며, 제7장에서는 사회복지실천 관계에 대한 정의, 전문적 관계의 특성 및 관계형성 기술에 관하여 수록하였다. 제8장은 사회복지실천을 위한 의사소통의 이해, 의사소통의 종류, 의사소통의 기술을 다루었고, 제9장은 사회복지실천을 위한 면접의 이해, 면접의 종류, 면접의 과정, 면접의 기술에 관한 내용이다. 제10장은 사회복지실천의 과정 초기 단계에서 해야 할 일들을 수록하였다. 즉 접수, 원조의 요청과 접수의 필요성, 접수의 처리 결과, 접수의 주요 과제, 자료수집, 사정 도구 등을 내용으로 다루었다. 제11장은 사회복지실천의 과정의 중기 단계의 내용으로 계획 과정, 개입 단계 등을 다루었으며, 제12장은 사회복지실천 과정의 종결 과정으로 종결 이유, 시기, 종결의 구성 요소, 반응 종결 시 사회복지사의 역할 등을 내용으로 다루었다. 제13장은 사회복지실천의 평가 과정으로 평가의 중요성, 평가의 활용, 평가의 주체, 사회복지실천의 평가 기준, 평가의 유형, 평가 기법, 사회복지실천 평가의 문제점 및 해결방안 등을 다루었다. 끝으로 제14장에서는 사례관리를 정리하면서 사례관리의 개념, 등장 배경, 사례관리 구성 요소, 목적, 원칙, 가치, 특징, 기능, 역할, 사례관리자의 과정 및 전망 등의 내용으로 구성하였다.



(머리말 중에서)

Chapter 1_사회복지실천의 개념

1. 사회복지실천의 개념

1) 학자의 정의

2) 사회복지전문가 단체의 정의



2. 사회복지실천의 목적



3. 사회복지실천의 기능



4. 사회복지실천의 대상

1) 개인

2) 가족

3) 집단

4) 지역 사회



5. 사회복지실천의 철학 및 이념적 배경

1) 인도주의 및 박애주의

2) 공리주의

3) 종교

4) 이타주의

5) 민주주의 및 사회주의

6) 미학

7) 전문직업적 동기

8) 개인주의



Chapter 2_사회복지실천의 변천 과정

1. 서양의 사회복지실천의 변천 과정

1) 구빈법 시기

2) 신구빈법 시기

3) 민간사회복지 활동의 발전

4) 사회보험 제도의 발전



2. 한국의 사회복지실천의 변천 과정

1) 근대 이전의 사회복지사업

2) 근대 이후의 사회복지사업



Chapter 3_가치와 윤리

1. 사회복지의 가치

1) 사회복지에서 추구하는 가치

2) 미국사회복지사협회의 핵심 가치



2. 사회복지실천의 윤리



3. 사회복지실천의 가치 갈등과 윤리적 딜레마

1) 사회복지실천의 가치 갈등

2) 가치 갈등과 윤리적 딜레마의 해결



4. 사회복지실천의 윤리강령

1) 윤리강령의 기능

2) 한국사회복지사 윤리강령



Chapter 4_사회복지실천의 관점: 통합적 접근

1. 통합적 접근 방법

1) 통합적 방법의 등장 배경

2) 통합적 방법의 개념

3) 통합적 방법의 특징

4) 통합적 접근 방법에서 사회복지사의 역할



2. 사회복지실천의 관점

1) 일반 체계 관점

2) 생태 체계 관점



3. 통합적 접근 모델

1) 문제해결 모델

2) 4체계 모델

3) 생활 모델

4) 단일화 모델

5) 권한부여(임파워먼트) 모델



Chapter 5_사회복지실천 현장에 대한 이해

1. 사회복지실천 기관

1) 정부기관

2) 민간기관



2. 사회복지사의 역할



3. 분야별 실천 현장

1) 아동복지

2) 청소년복지

3) 장애인복지

4) 노인복지

5) 여성복지

6) 기타 실천 영역



Chapter 6_사회복지실천 모델

1. 클라이언트 중심 모델

1) 주요 개념

2) 클라이언트 중심 모델에서 상담 기법

3) 사회복지실천에의 적용



2. 권한부여 모델

1) 주요 개념

2) 권한부여의 세 가지 차원

3) 사회복지실천에서 권한부여 모델의 실천 원칙

4) 사회복지실천 현장에서 권한부여 모델의 적용



3. 위기 개입 모델

1) 주요 개념

2) 위기 개입 원칙과 목표

3) 위기 개입의 과정

4) 사회복지실천의 적용



4. 현실치료 모델

1) 주요 개념

2) 현실치료 모델의 실천 과정

3) 사회복지실천에서의 적용



Chapter 7_사회복지실천 관계론

1. 사회복지실천 관계에 대한 정의



2. 전문적 관계의 특성 및 관계형성 기술

1) 전문적 관계의 특성

2) 전문적인 관계의 기본 요소

3) 사회복지실천 원조 관계의 기본 원칙

4) 관계의 장애 요인



Chapter 8_사회복지실천을 위한 의사소통

1. 의사소통의 이해

1) 의사소통의 원칙

2) 의사소통의 원리

3) 바람직한 의사소통을 위한 자세

4) 의사소통 과정의 구성 요소

5) 의사소통의 모형



2. 의사소통의 종류

1) 언어적 의사소통

2) 비언어적 의사소통

3) 클라이언트의 방어적 태도를 완화하는 의사소통 기술



3. 의사소통의 기술

1) 소극적 경청

2) 반영적 경청

3) 나 전달법

4) 효과적인 의사소통의 방법



Chapter 9_사회복지실천을 위한 면접

1. 면접의 이해

1) 면접의 정의

2) 면접의 목적

3) 면접의 특성

4) 면접의 조건



2. 면접의 종류

1) 정보수집 면접

2) 사정을 위한 면접

3) 치료를 위한 면접



3. 면접의 과정

1) 면접의 시작 단계

2) 면접의 중간 단계

3) 면접의 종결 단계



4. 면접의 기술

1) 경청(傾聽, listening)

2) 관찰(觀察, observation)

3) 질문(質問, question)

4) 명료화(明瞭化, clarification)

5) 직면(直面, confrontation)

6) 반영(反映, reflection)

7) 해석(解釋, interpreting)

8) 정보 제공



Chapter 10_사회복지실천 과정: 초기 단계

1. 초기 단계

1) 접수(Intake)

2) 원조의 요청과 접수의 필요한 내용 파악

3) 접수의 처리 결과

4) 접수의 주요 과제



2. 자료수집

1) 케이스(case) 조사의 목적

2) 케이스 조사 활동의 기본적 원칙

3) 사정

4) 사정 도구



Chapter 11_사회복지실천 과정: 중기 단계

1. 계획 과정

1) 목표 설정

2) 계약



2. 개입 단계

1) 개입 목표

2) 직접적 개입

3) 간접적 개입



Chapter 12_사회복지실천 과정: 종결 과정

1. 종결

1) 종결의 이유

2) 종결 시기의 결정

3) 종결의 구성 요소

4) 종결의 반응

5) 종결 시 사회복지사의 역할

6) 변화의 지속 및 강화 전략



Chapter 13_사회복지실천의 평가 과정

1. 평가의 개념

1) 사회복지실천 평가의 중요성

2) 사회복지실천 평가의 활용

3) 개념적 활용



2. 평가의 주체



3. 사회복지실천의 평가 기준

1) 효과성

2) 능률성

3) 적절성

4) 적합성

5) 감응성



4. 평가의 유형

1) 평가할 자료의 속성에 따라 양적 평가와 질적 평가로 구분

2) 평가의 시점에 따라 형성적 평가와 총괄적 평가로 구분

3) 총괄 평가의 방법에 따라 결과 평가와 과정 평가로 구분

4) 개입 대상에 따라 실천 평가와 프로그램 평가로 분류



5. 평가 기법

1) 단일 사례 설계

2) 기타 평가방법



6. 사회복지실천 평가에서 파악해야 하는 문제들



7. 사회복지실천 평가의 문제점 및 해결방안

1) 문제점

2) 해결방안



Chapter 14_사례관리

1. 사례관리의 개념



2. 등장 배경

1) 각국의 간략한 실제

2) 사례관리 기법의 배경

3) 한국의 사례관리 기법의 배경



3. 사례관리 구성 요소

1) 대상자(클라이언트)

2) 사회 자원

3) 사례관리자



4. 사례관리의 목적



5. 사례관리의 원칙



6. 사례관리의 가치

1) 기본권에 대한 존중

2) 사회적 책임감

3) 자기결정에 대한 지지



7. 사례관리의 특징



8. 사례관리의 기능

1) 직접적인 서비스 기능

2) 간접적인 서비스 기능



9. 사례관리자의 역할

1) 조정자

2) 옹호자

3) 상담가



10. 사례관리의 과정

1) 문제 발견

2) 사정

3) 보호계획

4) 서비스 조정

5) 모니터링

6) 재측정



11. 사례관리의 전망

1) 노인복지 사례관리의 전망

2) 아동복지 사례관리의 전망



참고문헌

이현심 저자 이현심은

연세대학교 상담학 석사

백석대학교 사회복지학 박사

백석대학교, 백석문화대학교 외래교수

(현재) 백석예술대학교 사회복지학부 겸임교수

서울벤처대학원대학교 사회복지상담학과 교수