모든 기획자와 프리젠터가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실(심리학자가 알려주는)(위키북스 IT Leaders 15)

지루하고 평범한 프레젠테이션에서 벗어나 마법과도 같은 프레젠테이션으로 거듭나라!



이 책은 《모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실》의 후속작이다. 전작의내용이 디자인 관점에서 알아야 할 사람에 대한 이야기였다면, 이 책은 다른 사람 앞에서 발표를 하는 프리젠터가 알아야 할 사람에 대한 이야기다. 두 책에서 일부 사례는 중복되지만 프리젠터의 관점에서 완전히 다시 쓰였다.



청중을 사로잡는 프리젠터가 되기 위한 심리학적 접근



이 책에서는 심리학적 사례와 연구를 바탕으로 프리젠터가 반드시 알아야 할 사항들을 간결하고 이해하기 쉽게 설명한다. 청중이 프레젠테이션 내용을 좀 더 잘 이해하게 하거나 주의를 기울이게 하는 법, 발표장의 환경이나 발표자의 표정과 제스처, 프레젠테이션 작성 방법 등 프레젠테이션 전반에 관한 내용을 소개한다. 100가지 이야기마다 프리젠터가 실제 프레젠테이션에 바로 적용할 수 있는 프레젠테이션 노하우가 정리, 요약돼 있어 곁에 두고 프레젠테이션을 준비할 때 언제든지 참고할 수 있다.



출판사리뷰

매일 전 세계에서 수백만 건의 프레젠테이션이 이뤄지지만 명쾌한 결정력을 지닌 프레젠테이션은 많지 않다. 강력하고 설득력 있는 프레젠테이션 뒤에 숨겨진 과학을 알고 있는가? 이 책에서는 청중을 사로잡는 프레젠테이션을 하기 위해 알아야 할, 사람들이 듣고 결정하고 반응하는 방식을 밝힌다. 또한 프레젠테이션의 전달, 자세, 눈 맞춤, 목소리, 자료, 미디어, 메시지, 행동 촉구를 향상시키는 방법을 알려주어 프레젠테이션의 초보자든 숙련자든 자신의 프레젠테이션 실력을 한 단계 업그레이드할 수 있게 해 준다.



더 효과적인 프레젠테이션을 하고 싶다면, 다음 질문에 답해 보라.

ㆍ 프레젠테이션 중에 사람들의 주의를 끌고 유지하는 것은 무엇일까?

ㆍ 사용할 미디어를 어떻게 결정할까?

ㆍ 프레젠테이션에서 보여줄 슬라이드의 콘텐츠는 어떻게 결정할까?

ㆍ 사람들은 프리젠터의 목소리, 자세, 제스처에 어떻게 반응할까?

ㆍ 사람들은 프리젠터의 메시지 흐름에 어떻게 반응할까?

ㆍ 어떻게 사람들이 행동하도록 동기부여할 수 있을까?



이 책에는 위의 질문을 포함해서 설득력 있는 프레젠테이션을 위해 사람들에 대해 알아야 할 훨씬 더 많은 질문에 답해 준다.

▣ 사람들은 어떤 방식으로 생각하고 학습할까?



01_사람들은 너무 많은 정보가 주어지면 잘 처리하지 못한다

02_사람들에게는 앞뒤 맥락이 필요하다

03_사람들은 정보를 걸러서 듣는다

04_사람들은 자기 생각에 확신이 없을수록 더 방어적인 태도를 취한다

05_사람들은 정신 모델을 갖고 있다

06_사람들은 이야기 형식일 때 정보 처리를 가장 잘한다

07_사람들은 예를 통해 가장 잘 배운다

08_단기 기억은 한계가 있다

09_사람들이 한 번에 기억하는 것은 4개에 불과하다

10_정보를 기억하려면 정보를 이용해야 한다

11_정보를 기억해 내기보다 인식하기가 더 쉽다

12_기억은 많은 정신 자원을 필요로 한다

13_사람들은 기억할 때마다 기억을 재구성한다

14_망각을 감안하라

15_사람들은 범주로 묶기를 좋아한다

16_시간은 상대적이다

17_4가지 창의성이 있다

18_사람들은 몰입상태에 빠질 수 있다

19_문화는 사람들의 사고방식에 영향을 미친다

20_20분 단위로 학습할 때 가장 효과가 좋다

21_학습양식은 사람마다 다르다

22_사람들은 실수를 통해 배운다



▣ 청중의 주의를 끌고 유지하는 방법



23_주의집중 지속 시간은 약 10분이다

24_무의식이 의식을 지휘한다

25_발생 빈도를 예측하는 것은 주의집중에 영향을 준다

26_사람들은 멀티태스킹을 할 수 없다

27_30%의 시간은 잡념에 쓴다



▣ 사람들이 행동하도록 동기부여 하는 방법



28_사람들은 목표에 가까이 다가갈수록 더 동기부여를 받는다

29_가변적 보상은 큰 효과를 발휘한다

30_사람들의 행동은 인위적으로 조성될 수 있다

31_도파민은 사람들을 정보 탐색에 중독시킨다

32_사람들은 주변 환경의 신호에 반응한다

33_사람들은 외적인 보상보다 내적인 보상에 더 큰 동기부여를 받는다

34_사람들은 진보, 숙련, 통제에 동기부여 받는다

35_사람들의 만족지연 능력은 어릴 때 시작된다

36_사람은 선천적으로 게으르다

37_습관을 형성하려면 오랜 시간이 걸리고 작은 단계들을 거쳐야 한다

38_경쟁자가 적을수록 경쟁하려는 동기가 강해진다

39_사람들은 자율성에 동기부여 된다



▣ 사람들은 어떻게 듣고 어떻게 보는가



40_여러 감각기관이 경쟁한다

41_집중해서 들으려면 소리가 들려야 한다

42_시각이 모든 감각에 우선한다

43_사람들은 글을 읽는 방향이 있다

44_대문자가 읽기 어렵다는 것은 잘못된 고정관념이다

45_타이틀과 헤드라인은 결정적인 맥락을 제공한다

46_읽기 어렵다 = 하기 어렵다

47_글꼴 크기가 중요하다

48_요지 파악에는 주변시야가 중앙시야보다 더 많이 사용된다

49_얼굴 인식만 담당하는 두뇌의 특별한 부위가 있다

50_빨간색과 파란색이 함께 있으면 눈이 피로하다

51_빨간색 배경에 파란색 혹은 초록색 텍스트, 그리고 파란색 배경에 빨간색 혹은 초록색 텍스트를 쓰지 마라

52_색깔의 의미는 집단과 문화에 따라 다르다



▣ 사람들은 환경에 어떻게 반응하는가



53_발표회장이 가득 찰수록 사람들은 강한 에너지를 느낀다

54_발표회장이 어두우면 사람들은 잠이 든다

55_눈에서 안 보이면 마음에서도 멀어진다

56_사람들은 가구 배치에 영향을 받는다

57_온라인 프레젠테이션은 사람들이 흥미를 잃기 쉽다

58_사람들은 피곤하고 배고파진다

59_사람들은 실내 온도에 영향받는다

60_사람들은 불편하면 집중하지 못한다

61_사람들은 인터넷 접속이 가능할 거라고 기대한다



▣ 사람들은 어떻게 감정적으로 반응하는가



62_사람들은 데이터보다 일화에 더 크게 반응한다

63_이야기는 사람들을 감정적으로 연결시킨다

64_사람들은 원래 의외의 놀람을 즐긴다

65_사람들은 상황이 예측 가능할 때 안전하다고 느낀다

66_사람들은 안전하다는 느낌이 들어야 참여한다

67_사람들은 바쁠 때 더 행복하다

68_사람들은 아름다움에 반응한다

69_음악을 들으면 뇌에서 도파민이 나온다

70_사람들은 슬프거나 무서울 때 친숙한 것을 원한다

71_희소성이 높을수록 더 소중하게 여긴다



▣ 사람들은 프리젠터에게 어떻게 반응할까



72_사람들은 권위자에게 복종한다

73_사람들은 즉각적이고 무의식적으로 다른 사람을 '읽는다'

74_정직하고 진실하라

75_사람들은 몸의 위치와 움직임에도 의미를 부여한다

76_손동작에도 의미가 있다

77_어조에도 의미가 있다

78_얼굴 표정과 눈의 움직임에도 의미가 있다

79_사람들은 당신의 감정을 흉내 내고 당신의 기분을 느낀다

80_옷이 날개다

81_사람들은 자기와 비슷하거나 매력적인 사람의 말에 귀 기울이고 설득당한다

82_커뮤니케이션 하는 동안 말하는 사람의 두뇌와 듣는 사람의 두뇌가 연동된다

83_두뇌는 개인적으로 아는 사람에게 특유의 반응을 보인다

84_사람들은 프리젠터가 발표회장을 통제하기를 바란다



▣ 사람들은 어떻게 행동하기로 결정할까



85_사람들은 대부분의 결정을 무의식적으로 한다

86_상실의 두려움이 획득의 기대보다 크다

87_사람들은 자기가 실제 처리할 수 있는 것보다 더 많은 선택권과 정보를 원한다

88_사람들은 선택권이 통제력이라고 생각한다

89_사람들은 돈보다 시간을 더 많이 걱정한다

90_기분은 설계 형성 과정에 영향을 준다

91_집단 의사결정은 결함이 있을 수 있다

92_사람들은 우세한 사람에 흔들린다

93_사람들은 확신이 없을 때, 다른 사람들이 대신 결정해주기를 바란다

94_사람들은 남들이 자기보다 더 많이 영향받는다고 생각한다

95_사람들은 제품이 자기 눈앞에 있을 때 더 높게 평가한다

96_사람들은 변하지 않는 페르소나를 유지하고 싶어 한다

97_작은 걸음이 페르소나를 바꿀 수 있다

98_손으로 쓰면 헌신이 증가한다

99_사람들은 의무감을 줄이기 위해 행동한다

100_처음엔 거절해도 다음번에 수락하는 경우가 많다



▣ 프레젠테이션 작성 방법



▣ 90일 개선 계획

수잔 웨인쉔크 저자 수잔 웨인쉔크(Susan M. Weinschenk)는 심리학 박사로 30년 넘게 심리학을 커뮤니케이션 디자인 및 온라인 인터랙션에 적용한 경험이 있다. 인기 블로그인 www.whatmakesthemclick.net에 글을 연재하며, 《심리를 꿰뚫는 UX 디자인(Neuro Web Design: What Makes Them Click)》, 《모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실(100 Things Every Designer Needs to Know About People)》 등의 책을 냈다. '브레인 레이디'라는 별명을 가진 그녀는 SXSW(South by Southwest), the Conversion Conference, Online Marketing Summit 등 국내외 컨퍼런스에서 많은 고객들에게 프레젠테이션을 한 존경받는 연사다.