이미지 메이킹(Image Making)(서비스인을 위한)

SUMMARY

요즘은 타인에게 어떻게 보이느냐가 가장 중요한 시대가 되었다. 물론 자신의 삶에서 남의 시선과 평가가 중요한 것은 아니지만, 그것이 개인의 성공과 행복에 어느 정도 직결되기도 한다. 성공의 가장 큰 조건은 자신감일 것이다. 일이 잘 풀리고 좋은 일이 많을 때는 자연스럽게 자신감이 생기지만, 계속 실패를 경험하거나 뜻하는 대로 일이 풀리지 않을 때는 자신감을 상실하게 된다. 자신감을 키우는 법은 여러 가지가 있지만, 그 중에서도 가장 기본적인 사항이 '이미지메이킹'이다. 이 책은 사회에서 자신이 노력하고 애쓰는 만큼 인정을 받고 자신감을 회복하는 것을 도와줄 것이다. 또한 서비스인으로서 자신의 내면 이미지를 찾고 그것을 성공적으로 외적으로 표현하는 방법과 대화의 기술에 대해 올바른 길을 안내해 주고 있다.

Part 1. 내적 이미지

Chapter 1. 이미지메이킹 개론

01. 이미지메이킹의 의미와 중요성

02. 이미지메이킹의 요소

03. 서비스인의 이미지관리



Chapter 2. 개인 이미지 구축

01. 개인 이미지 분석단계

02. 진단지를 활용한 개인 이미지 분석

03. 개인 이미지 포지셔닝



Chapter 3. 컬러 이미지메이킹

01. 퍼스널 컬러의 의미

02. 퍼스널 컬러 진단

03. 유형과 상황별 컬러 이미지메이킹



Part 2. 외적 이미지

Chapter 4. 바디 랭귀지

01. 표정 이미지

02. 바른자세 연출법

03. 인사와 매너



Chapter 5. 메이크업과 피부관리

01. 메이크업의 기본

02. 베이스 및 색조 메이크업

03. Daily 피부관리



Chapter 6. Hair-do 연출

01. 헤어스타일에 필요한 도구와 제품

02. 헤어 관리법

03. 헤어스타일



Chapter 7. 패션스타일

01. 복장전략 기본

02. 체형별 연출법

03. 올바른 유니폼 착용



Chapter 8. 서비스인의 용모

01. 향기 이미지

02. 핸드 케어

03. 액세서리 활용법



Part 3. 커뮤니케이션 이미지

Chapter 9. 목소리 이미지

01. 자유로운 음성훈련

02. 기본 발성훈련

03. 대화의 속도와 방향



Chapter 10. 대화 이미지

01. 아름다운 말씨

02. 우리말 바로쓰기

03. 면접 시 대화법



Chapter 11. 서비스 실전대화

01. 서비스 대화법

02. 전화예절

03. 서비스접점별 실전스피치

엄경아 저자 엄경아는

백석대학교 관광학부 항공서비스학과 전임교수

대한항공 객실승무원 수석입사 및 최우수여승무원상 수상

대한항공 객실훈련원 상위클래스 교관 역임

新한국인 교육인 부분 대상 수상