Essential Airline Service English(CD1장포함)
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『Essential Airline Service English』는 항공서비스에 대한 수준 높은 서비스와 능숙한 현장업무 수행을 위해 필요한 내용르 제공하고자 집필되었다. 총 5부로 구성되어 탑승예약부터 발권, 탑승수속을 다루고 있으며 승객 탑승 안내와 좌석 배정, 기내 휴대 수하물 조치에 관련된 내용과 이륙 준비를 비롯한 다양한 서비스를 다루었다. 목적지 도시 안내 및 입국심사와 세관안내도 다루고 있다.
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출판사 리뷰
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목차
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Unit 01 Check-In Service 항공예약 및 탑승수속
Unit 02 Before Taking Off 항공기 이륙 전
Unit 03 En Route Service 비행 중의 서비스
Unit 04 Walk Around and Personal Touch 고객동향 파악 및 맞춤 서비스
Unit 05 In-Flight Announcements 기내 안내방송
참고문헌
Unit 02 Before Taking Off 항공기 이륙 전
Unit 03 En Route Service 비행 중의 서비스
Unit 04 Walk Around and Personal Touch 고객동향 파악 및 맞춤 서비스
Unit 05 In-Flight Announcements 기내 안내방송
참고문헌
저자
저자
조영신
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