마인드리스

19세기 경제를 대표하는 화두는 단연 '산업혁명'으로 인한 기계화이었다. 그러나, 20세기 중반에 들어오면서, 이러한 경향은 점차 컴퓨터를 중심으로 한 IT로 점차 바뀌어 가게 되었다. 컴퓨터와 반도체를 포함한 하드웨어 뿐만 아니라, 이에 따르는 소프트웨어 기술의 비약적인 발전으로 말미암아, 세계 경제를 이끄는 원천은 이제 제조업이 아닌, IT로 바뀌어 가고 있는 시대에 우리는 살고 있다. IT 기술은 스마트폰, 컴퓨터등의 각종 소비중심의 IT 기기에 뿐만 아니라, 경영의 의사결정을 비롯한 거의 모든 관리 업무에 적용되어 Computer Business System(CBS)라는 경영 관리 시스템을 탄생시켰다. 경영 전문가들이 이러한 경향들을 장밋빛 미래로만 바라보고, 생산성 향상이나, 복잡한 의사결정의 편의성만을 생각하고 있을 때에, 이에 대한 우려의 시각들도 존재했다. 이러한 기기들은 인간의 감정을 매마르게 하며, 더 어리석게 점진적으로 변화시키고, 불필요한 갈등을 야기하며, 심지어 수익성에도 영향을 미치게 된다는 시각들이다.

이 책은 현재 경제 경영의 분야 뿐 아니라, 군사, 의료의 분야등에 광범위하게 영향을 미치고 있는 컴퓨터 시스템에 대한 비판적 시각을 다룬 책이다. 기계화로 말미암아 생긴 잉여 소득의 분배 문제로 인류가 계층간 서로 대립하고 다투었던 산업화의 부작용이 정보화의 시대에는 비인간화, 무지화, 빈부 격차의 심화와 같은 사회 내부적 문제를 일으킬 수 있다는 점에 주목하며, IT 기술의 광범위한 적용이 반드시 인류에게 장밋빛 미래만을 가져오지 않을 것이라는 점을 이야기 한다. 유사이래 인류가 개발하여 온 정치, 경제, 사회적 시스템들은 많은 오류를 낳아왔다. 이는 그 시스템의 완전 무결성에 문제가 있다기 보다는 완전 무결하기를 기대하고, 실제로 따라 올 수 있는 문제점들을 직시하지 아니하고 간과하여 왔기 때문일 것이다. 오늘날의 IT기술이 반드시 인류에게 편리하고 희망찬 미래를 약속하지만은 않을 것이기에 본서는 우리에게 시사하는 바가 크다고 하겠다.

이 책에 대한 평론들...

사이먼 헤드는 과학적 관리에 IT 시스템이 결합되면서 사람들이 알아차리지도 못하는 사이에 잠식해오고 있는 영향력과 그 결과 상부에서 모든 것을 통제하는 세계로 변하고 있는 경향을 특유의 통찰력과 명료함으로 설명하고 있다. 이 세계에서 근로자들은 기술력과 일에서부터 얻을 수 있는 만족조차 빼앗겼다. 그가 펼쳐놓은 흥미로운 얘기는 월마트와 아마존이 엄격히 통제하고 있는 공급 체인에서부터 골드만 삭스의 서브프라임 보기지 조작 사건에 이르기까지 다양하가. 이 과정에서 그는 인간의 능력을 자동화하고 이익을 증대하려는 욕구가 어떻게 임금 상승을 억제하고 경제를 저해하게 만들었는지 보여준다.

로버트 스키델스키 경(Lod Robert Skidelsky), 케인즈: 거장의 귀환의 저자

엄격히 통제받는 사회가 도래했고, 사이먼 헤드는 비편가의 시각으로 이를 샅샅이 파혜친다. 그는 사람들의 삶을 통제하고 있는 컴퓨터 시스템화 된 관료체제뿐만 아니라 이 엄격한 통제 사회의 동력으로 작용하고 있는 경제적 이해 관계와 정치적 프로세스 역시 분석하고 있다. 광범위한 분야를 다루는 이 책은 명료하고 때로 매우 설득력 있다. 반드시 읽어볼 필요가 있다.

리처드 셰넷(Richard Sennett), 투게더: 다른 사람들과 함께 살아가기의 저자

이 세계에는 우리가 따르고자만 하면 기술이 우리를 이상적이며 민주주의적인 미래에 데려다 줄 것이라며 이에 대해 저마다의 비전을 제시하는 열정적인 최신 과학 기술 분야 전문가들이 매우 많다. 사이먼 헤드의 깊은 통찰력이 묻어나는 이 책 '마인드리스'는 일터, 군대, 학계에서 사용되고 있는 컴퓨터 비즈니스 시스템 관련 매우 잘 선별되고, 전혀 예측할 수 없는 사례 연구를 통해 이런 기술 전문가들의 조언에 대해 생각해 볼만한 계기와 도구를 제공한다. 무엇보다 헤드는 이와 같은 미래가 불가피한 것이 아니라는 점을 보여준다. 우리에게는 선택할 권리가 있고, 이로운 사회를 마들기 위해 우리는 올바른 선택을 해야 한다.

폴 드구드(Paul Duguid), 비트에서 인간으로의 공동저자

사이먼 헤드의 통찰력 있고, 설득력 있는 책은 대중 감시가 이미 기업계에서 노동자들을 어떻게 조정하고 있는지 보여준다. 이제 다음 차례는 시민인 것인가? 이 책은 정부 감시가 어디로 향하고 있는지에 대한 실마리를 제시한다. 어쩌면 우리는 이미 그런 세상에 살고 있는 것인지도 모르겠다.

애브너 오퍼(Avner Offer),옥스퍼드 대학 경제사 석좌(명예) 교수, 올 소울즈 칼리지의 펠로우

서문 새로운 산업 국가를 향하여... 6

1장 난해한 CBS의 실체 ... 23

2장 월마트 그리고 아마존 ... 43

3장 중산층의 미래 ... 69

4장 인적 자원 관리 ... 91

5장 골드만삭스 사례 ... 111

6장 감정 노동 ... 143

7장 전반전: 군사 ... 177

8장 후반적: 핵 ... 201

9장 중국모델 ... 223

10장 출구는? ... 249

노트 264

감사의 글 283

사이먼 헤드 저자 사이먼 헤드(Simon Head)는 뉴욕 대학 공공 지식 연구소(Institute for Public Knowledge at New York University)의 시니어 펠로우이자 옥스퍼드 대학 세이트 앤토니 칼리지(St. Antony's College)의 시니어 멤버로서 북스 파운데이션 뉴욕 리뷰(New York Review of Books Foundation)의 프로그램 디렉터를 맡고 있다. 그는 현재 옥스퍼드와 뉴욕을 오가며 활동 중이다.