다문화 상담 면접 기법
다문화 면담의 준비 과정에서 보고서 작성까지
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이 책의 주요 주제인 문화적 역량(cultural competence)은 상담자의 전문적 역량이라고 할 수 있다. “모든 상담은 다문화 상담이다.”라는 말은 각 개인이 성, 종교, 지역, 교육수준, 사회경제적 수준, 신체조건 등에 있어 모두 다양하다는 것을 고려할 때 정확한 표현이라고 할 수 있다. 때문에 다문화 상담을 한다는 것은 단지 인종, 민족, 국적 등이 다른 사람과의 면담이나 상담만을 의미하는 것이 아니라, 매우 다양한 조건, 상황, 관점 등을 이해하고 상담 및 면담 계획에 반영한다는 것을 의미한다. 이것은 모든 상담 및 심리치료의 기본이 되기도 한다.
이 책은 상담자뿐 아니라 교육자, 의사, 경찰, 사회복지사, 법조인, 군인, 보호관찰관 등 문화적 배경이 다른 다양한 사람을 만나는 모든 분야의 전문가에게 매우 유용할 것이라고 확신한다. 저자인 Fontes 박사는 대표적인 다문화 사회인 미국에서 오랫동안 쌓은 다문화 상담 및 면담에 관한 풍부한 경험과 전문적인 지식을 이 책에 담았는데, 흥미로운 것은 한국 내담자에 관한 사례가 많이 제시되어 있다는 것이다.
이 책은 상담자뿐 아니라 교육자, 의사, 경찰, 사회복지사, 법조인, 군인, 보호관찰관 등 문화적 배경이 다른 다양한 사람을 만나는 모든 분야의 전문가에게 매우 유용할 것이라고 확신한다. 저자인 Fontes 박사는 대표적인 다문화 사회인 미국에서 오랫동안 쌓은 다문화 상담 및 면담에 관한 풍부한 경험과 전문적인 지식을 이 책에 담았는데, 흥미로운 것은 한국 내담자에 관한 사례가 많이 제시되어 있다는 것이다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
역자 서문
저자 서문
01 다문화 면담에 대한 지침
다문화적 이해의 틀
다문화 면담과 기타 다른 대화는 어떻게 다른가
이 책에 대한 오리엔테이션
문화적 역량은 윤리적 문제다
실패한 다문화 면담 사례들
결 론
02 면담 준비하기
사전에 필요한 정보
또 어떤 것을 준비해야 할까
초기에 작성해야 할 서류
누구를 면담할 것인가
면담 환경 조성하기
다양한 가치를 존중하기, 다양한 의미를 탐색하기 그리고 자기문화중심주의를 지양하기
상담자에게 찾아오는 내담자는 누구일까: 내담자의 문화적 배경 정보 파악하기
문화와 문화적응 정도를 평가하기
결 론
03 편향과 경계선의 문제
편 향
편향 없는 관찰
특별한 친분 관계와 경계선 문제
면담자와 내담자 간 인종의 매칭
'같은' 문화 출신인 사람과 일하기
면담자의 자기노출
뇌물과 선물의 차이
위기 상황에서 경계선을 유지하기
결 론
04 적절한 분위기를 형성하기: 라포를 형성하고 존중심을 전달하기
태 도
온전히 주의 기울이기와 메모하기
존중심 전달하기
수치심 다루기
목소리의 질, 어조, 속도 그리고 크기
말의 속도와 시간 관리
모든 가족 구성원과 면담하기
이름이 무슨 문제인가: 사람들을 적절한 호칭으로 부르기
직업에 대한 호칭
체면을 세우는 것과 체면을 깎는 것
질문도 또한 분위기를 좌우할 수 있다
결 론
05 언어를 넘어서: 면담에서의 비언어적 의사소통
비언어적 세계
제스처
만날 때의 인사와 헤어질 때의 인사
주의를 기울이고 있음을 보여 주기
자 세
걸음걸이
눈으로 의사소통하기
감정을 표현하기
고통과 괴로움을 표현하기
신체적 접촉
개인 공간
미소와 웃음
의사소통에 대한 의사소통
동의함과 동의하지 않음에 대한 비언어적 신호
옷차림
문신, 피어싱 그리고 다른 종류의 신체 변형
결 론
06 언어 역량: 다른 언어를 사용하는 내담자와 소통하기
겸손하게 지지하는 태도
기억하려고 노력하기
이중 언어자의 언어와 기억
언어와 성격
언어와 추상적 개념
언어와 정서
언어적 역량에 대한 조작적 정의: 미국의 가이드라인과 필수 사항
다양한 언어로 작성된 서류
언어에 대한 선호
면담에 사용할 언어를 선택하기
영어의 대안적인 형태
결 론
07 통역과 함께하는 면담
통역자의 힘
통역을 사용해야 하는 때
통역자 찾기
비공식적 통역
통역 준비하기
문화 방백 그리고 상담을 잠시 중지하기 위한 그 밖의 이유들
통역의 역할
통역되는 대화
통역자의 취약성
결 론
08 정보 제공에 대한 주저함을 이해하고 다루기
터놓고 말하는 것에 대한 태도
침 묵
누가 정보의 주인인가
비밀과 갈등에 대해 공표하기
금기시되는 주제들
약물 남용
아동 학대와 방임
파트너의 폭력
성폭행
주저함과 침묵에 대해 다루는 면담자 전략
어려운 주제에 대해 우리 스스로 더 편안하게 느끼기
결 론
09 다문화 아동과 청소년을 위한 면담
아동 면담 시 발생하는 특별한 사안들
두 세계에서 살기
소수 문화 집단 아동의 행동 관찰
소수 민족 출신의 청소년과 가족에 대해 심리평가 도구 사용하기
아동의 발달을 평가하기
청소년 면담에서의 특별한 이슈들
결 론
10 면담 보고서와 서류
행동 관찰 기록과 프레젠테이션
내담자의 태도, 몸가짐, 정동에 대해 기록하기
메모하기
보고서를 읽는 사람
기호 편향
단어 선택
인종, 민족, 그 밖의 정체성 집단에 대해 언급하기
면담자의 의견을 기술하기
면담자의 목소리와 선택
문화적 개념화
기여 요인
권고와 예후
구두로 보고하기
결 론
11 특정 분야의 전문가에 대한 권위와 신뢰 문제
사회복지
의료, 간호 그리고 관련 전문 분야들
정신건강 전문가
법 집행자
교육자
변호사
연구자
조력 분야의 잠재적 고용인
위기에 처한 여성들을 위한 복지사들
결 론
12 다문화 면담에서 발생하는 흔한 딜레마와 오해
기초 인구학적 정보를 얻기
진실, 거짓말 그리고 이민
시간 엄수 그리고 대안들
출신에 대해 직접적으로 물어보기
면담자의 역량과 적절성이 의심받을 때
계층의 간극을 넘어
'예'의 여러 가지 의미
마술적 사고
꿈의 의미
결 론
후기 상담자 스스로 자원이 되기
다문화 면담의 실제
아는 것의 한계
문화적 역량과 사회 정의
앞으로 나아가기
저자 서문
01 다문화 면담에 대한 지침
다문화적 이해의 틀
다문화 면담과 기타 다른 대화는 어떻게 다른가
이 책에 대한 오리엔테이션
문화적 역량은 윤리적 문제다
실패한 다문화 면담 사례들
결 론
02 면담 준비하기
사전에 필요한 정보
또 어떤 것을 준비해야 할까
초기에 작성해야 할 서류
누구를 면담할 것인가
면담 환경 조성하기
다양한 가치를 존중하기, 다양한 의미를 탐색하기 그리고 자기문화중심주의를 지양하기
상담자에게 찾아오는 내담자는 누구일까: 내담자의 문화적 배경 정보 파악하기
문화와 문화적응 정도를 평가하기
결 론
03 편향과 경계선의 문제
편 향
편향 없는 관찰
특별한 친분 관계와 경계선 문제
면담자와 내담자 간 인종의 매칭
'같은' 문화 출신인 사람과 일하기
면담자의 자기노출
뇌물과 선물의 차이
위기 상황에서 경계선을 유지하기
결 론
04 적절한 분위기를 형성하기: 라포를 형성하고 존중심을 전달하기
태 도
온전히 주의 기울이기와 메모하기
존중심 전달하기
수치심 다루기
목소리의 질, 어조, 속도 그리고 크기
말의 속도와 시간 관리
모든 가족 구성원과 면담하기
이름이 무슨 문제인가: 사람들을 적절한 호칭으로 부르기
직업에 대한 호칭
체면을 세우는 것과 체면을 깎는 것
질문도 또한 분위기를 좌우할 수 있다
결 론
05 언어를 넘어서: 면담에서의 비언어적 의사소통
비언어적 세계
제스처
만날 때의 인사와 헤어질 때의 인사
주의를 기울이고 있음을 보여 주기
자 세
걸음걸이
눈으로 의사소통하기
감정을 표현하기
고통과 괴로움을 표현하기
신체적 접촉
개인 공간
미소와 웃음
의사소통에 대한 의사소통
동의함과 동의하지 않음에 대한 비언어적 신호
옷차림
문신, 피어싱 그리고 다른 종류의 신체 변형
결 론
06 언어 역량: 다른 언어를 사용하는 내담자와 소통하기
겸손하게 지지하는 태도
기억하려고 노력하기
이중 언어자의 언어와 기억
언어와 성격
언어와 추상적 개념
언어와 정서
언어적 역량에 대한 조작적 정의: 미국의 가이드라인과 필수 사항
다양한 언어로 작성된 서류
언어에 대한 선호
면담에 사용할 언어를 선택하기
영어의 대안적인 형태
결 론
07 통역과 함께하는 면담
통역자의 힘
통역을 사용해야 하는 때
통역자 찾기
비공식적 통역
통역 준비하기
문화 방백 그리고 상담을 잠시 중지하기 위한 그 밖의 이유들
통역의 역할
통역되는 대화
통역자의 취약성
결 론
08 정보 제공에 대한 주저함을 이해하고 다루기
터놓고 말하는 것에 대한 태도
침 묵
누가 정보의 주인인가
비밀과 갈등에 대해 공표하기
금기시되는 주제들
약물 남용
아동 학대와 방임
파트너의 폭력
성폭행
주저함과 침묵에 대해 다루는 면담자 전략
어려운 주제에 대해 우리 스스로 더 편안하게 느끼기
결 론
09 다문화 아동과 청소년을 위한 면담
아동 면담 시 발생하는 특별한 사안들
두 세계에서 살기
소수 문화 집단 아동의 행동 관찰
소수 민족 출신의 청소년과 가족에 대해 심리평가 도구 사용하기
아동의 발달을 평가하기
청소년 면담에서의 특별한 이슈들
결 론
10 면담 보고서와 서류
행동 관찰 기록과 프레젠테이션
내담자의 태도, 몸가짐, 정동에 대해 기록하기
메모하기
보고서를 읽는 사람
기호 편향
단어 선택
인종, 민족, 그 밖의 정체성 집단에 대해 언급하기
면담자의 의견을 기술하기
면담자의 목소리와 선택
문화적 개념화
기여 요인
권고와 예후
구두로 보고하기
결 론
11 특정 분야의 전문가에 대한 권위와 신뢰 문제
사회복지
의료, 간호 그리고 관련 전문 분야들
정신건강 전문가
법 집행자
교육자
변호사
연구자
조력 분야의 잠재적 고용인
위기에 처한 여성들을 위한 복지사들
결 론
12 다문화 면담에서 발생하는 흔한 딜레마와 오해
기초 인구학적 정보를 얻기
진실, 거짓말 그리고 이민
시간 엄수 그리고 대안들
출신에 대해 직접적으로 물어보기
면담자의 역량과 적절성이 의심받을 때
계층의 간극을 넘어
'예'의 여러 가지 의미
마술적 사고
꿈의 의미
결 론
후기 상담자 스스로 자원이 되기
다문화 면담의 실제
아는 것의 한계
문화적 역량과 사회 정의
앞으로 나아가기
저자
저자
Lisa Aronson Fontes
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