온라인 상담개론(상담자를 위한 핸드북)
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뭐든지 온라인으로 가능한 언택트 시대, 심리 상담도 가능할까?
정보통신기술의 비약적 발전에 의해 온라인에서 다양한 상호작용이 가능해졌으며, 코로나19 팬데믹으로 인해 ‘언택트(untact)’ 시대도 앞당겨졌다. 심리상담 분야에서도 이러한 추세에 따라 온라인 심리상담에 대한 관심이 증가하고 있으며, 온라인 서비스 플랫폼을 심리상담에 활용하는 시도가 이미 많이 이루어졌다. 이미 해외에서는 중개형 온라인 플랫폼을 이용한 심리상담 서비스가 왕성하게 진행되며 그 효과성이 보고되고 있다.
한국상담심리학회(Korean Counseling Psychological Association)에서도 수련과정에서 실시간 화상상담과 전화상담을 인정하고 대면상담이 어려운 경우 비대면 만남을 추천하고 있다. 동시에 온라인 매체상담 진행 시 고려해야 할 점을 내담자 동의서, 녹음 및 녹화, 상담 내용 및 장소 등의 영역으로 구분해 공지하고 있다. 그럼에도 불구하고 국내에는 여전히 온라인상담과 관련된 학회나 협회가 부재하며 온라인상담에 대한 안내서도 부족한 것이 현실이다. 역자들은 이 책을 통해 한국의 심리상담 분야가 이러한 급속한 변화의 흐름에 함께하기를 바라며, 온라인상담의 전문성을 유지하면서도 저변을 확대하는 데 일말의 도움이 되길 바라고 있다.
이 책은 초기 온라인상담에서 문자교환(이메일, 게시판, 채팅 등) 을 통해 상담하는 것부터 다루고 있어서 내용이 다소 고루하다고 여겨질 수 있으나 기본기부터 시작하여 웬만한 전문서에서도 찾아보기 힘든 상담계약, 슈퍼비전, 경계침범 문제 등의 내용까지 다루고 있어 온라인상담의 실무에 큰 도움이 될 것이다.
온라인으로 일하고자 하여 이에 대해 알아보고자 하는 상담자, 그리고 이미 온라인상담을 시작했거나 기초 수련을 마친 상담자들을 위한 것으로 이 책은 온라인상담과 온라인상담기술에 대한 완전무결한 참고서가 아니다. 그저 하나의 온라인상담 핸드북이며, 온라인 작업 시 마주하게 될 이슈들에 대한 경험과 통찰을 제공하는 예문과 연습활동을 포함하고 있다.
정보통신기술의 비약적 발전에 의해 온라인에서 다양한 상호작용이 가능해졌으며, 코로나19 팬데믹으로 인해 ‘언택트(untact)’ 시대도 앞당겨졌다. 심리상담 분야에서도 이러한 추세에 따라 온라인 심리상담에 대한 관심이 증가하고 있으며, 온라인 서비스 플랫폼을 심리상담에 활용하는 시도가 이미 많이 이루어졌다. 이미 해외에서는 중개형 온라인 플랫폼을 이용한 심리상담 서비스가 왕성하게 진행되며 그 효과성이 보고되고 있다.
한국상담심리학회(Korean Counseling Psychological Association)에서도 수련과정에서 실시간 화상상담과 전화상담을 인정하고 대면상담이 어려운 경우 비대면 만남을 추천하고 있다. 동시에 온라인 매체상담 진행 시 고려해야 할 점을 내담자 동의서, 녹음 및 녹화, 상담 내용 및 장소 등의 영역으로 구분해 공지하고 있다. 그럼에도 불구하고 국내에는 여전히 온라인상담과 관련된 학회나 협회가 부재하며 온라인상담에 대한 안내서도 부족한 것이 현실이다. 역자들은 이 책을 통해 한국의 심리상담 분야가 이러한 급속한 변화의 흐름에 함께하기를 바라며, 온라인상담의 전문성을 유지하면서도 저변을 확대하는 데 일말의 도움이 되길 바라고 있다.
이 책은 초기 온라인상담에서 문자교환(이메일, 게시판, 채팅 등) 을 통해 상담하는 것부터 다루고 있어서 내용이 다소 고루하다고 여겨질 수 있으나 기본기부터 시작하여 웬만한 전문서에서도 찾아보기 힘든 상담계약, 슈퍼비전, 경계침범 문제 등의 내용까지 다루고 있어 온라인상담의 실무에 큰 도움이 될 것이다.
온라인으로 일하고자 하여 이에 대해 알아보고자 하는 상담자, 그리고 이미 온라인상담을 시작했거나 기초 수련을 마친 상담자들을 위한 것으로 이 책은 온라인상담과 온라인상담기술에 대한 완전무결한 참고서가 아니다. 그저 하나의 온라인상담 핸드북이며, 온라인 작업 시 마주하게 될 이슈들에 대한 경험과 통찰을 제공하는 예문과 연습활동을 포함하고 있다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
역자 서문
저자 서문
1장 온라인상담개론
내담자는 왜 온라인상담을 선택하는가
역사적인 개관
상담자가 온라인상담에 관심을 갖는 이유는 무엇인가
상담자가 온라인상담을 하지 않겠다고 할 때 그 이유는 무엇인가
2장 시작하기
첫 연락
첫 문의 이메일 수신 및 답장하기
첫 문의 이메일에 대한 상담자의 응답
문자만 사용하여 관계 형성하기
말(단어) 해석하기
온라인상담 서비스 구축하기: 도구
온라인상담 서비스 구축하기: 전문적인 요구 조항
온라인상담 서비스를 인터넷에 올리기
3장 온라인상담계약
들어가기
첫 이메일 및 답신
온라인상담을 위한 계약
동의서
4장 이메일 및 게시판을 활용한 비동시적 상담
들어가기
이메일상담
비밀 게시판상담
비동시적 상담의 실제
비동시적 온라인상담의 실제 측면
결론
5장 실시간 채팅방 회기를 활용한 동시적 상담
인터넷 릴레이 채팅
IRC를 이용한 상담
동시적 상담의 장점
동시적 상담의 단점
내담자와 동시적 상담하기
6장 감정 탐색을 위한 쓰기 작업
치료적 글쓰기 작업
부치지 않은 편지
대화하기 작업
비동시적 대화하기
동시적 대화하기
내러티브 접근을 사용하기
요약
7장 이미지와 사운드를 활용하여 온라인 치료 작업하기
창의적 온라인 예술치료 작업
온라인 이미지로 작업하기
세컨드라이프와 기타 가상현실 커뮤니티
이미지와 사운드 파일을 만들고 공유하기
이미지 파일의 크기 조절, 보내기, 받기
스캐너와 디지털 카메라로 작업하기
화이트보드로 작업하기
웹캠과 비디오로 작업하기
사운드 파일 보내고 받기
8장 온라인으로 슈퍼비전하기
온라인 슈퍼비전
어떻게 작업하는가
온라인 슈퍼비전의 단점
집단 슈퍼비전
온라인 슈퍼비전에 대한 실시간 토의 사례
향후 전망
9장 주요 이론의 개관
서론
이메일 교신 4회를 통해 살펴보는 온라인상담 접근
10장 경계와 온라인상담
정보와 지원을 위한 자원으로 인터넷 이용하기
추가적인 지원을 위한 인터넷 활용
위기 상황에서 온라인으로 지지 제공하기
내담자나 상담자가 여행 중에 계속 상담하기
인터넷상담에 다른 플랫폼 이용하기
상담계약에 없던 연락
11장 현실에 적용하기
수련
윤리적인 온라인상담
전문가 배상책임보험 및 이와 관련된 법적 이슈
비밀보장과 자료 보호
비밀보장 원칙의 예외
특정 이슈들
다음 발전 분야는 무엇일까
부록: 온라인 치료 시행에 대한 강령
용어 사전
참고문헌
찾아보기
저자 서문
1장 온라인상담개론
내담자는 왜 온라인상담을 선택하는가
역사적인 개관
상담자가 온라인상담에 관심을 갖는 이유는 무엇인가
상담자가 온라인상담을 하지 않겠다고 할 때 그 이유는 무엇인가
2장 시작하기
첫 연락
첫 문의 이메일 수신 및 답장하기
첫 문의 이메일에 대한 상담자의 응답
문자만 사용하여 관계 형성하기
말(단어) 해석하기
온라인상담 서비스 구축하기: 도구
온라인상담 서비스 구축하기: 전문적인 요구 조항
온라인상담 서비스를 인터넷에 올리기
3장 온라인상담계약
들어가기
첫 이메일 및 답신
온라인상담을 위한 계약
동의서
4장 이메일 및 게시판을 활용한 비동시적 상담
들어가기
이메일상담
비밀 게시판상담
비동시적 상담의 실제
비동시적 온라인상담의 실제 측면
결론
5장 실시간 채팅방 회기를 활용한 동시적 상담
인터넷 릴레이 채팅
IRC를 이용한 상담
동시적 상담의 장점
동시적 상담의 단점
내담자와 동시적 상담하기
6장 감정 탐색을 위한 쓰기 작업
치료적 글쓰기 작업
부치지 않은 편지
대화하기 작업
비동시적 대화하기
동시적 대화하기
내러티브 접근을 사용하기
요약
7장 이미지와 사운드를 활용하여 온라인 치료 작업하기
창의적 온라인 예술치료 작업
온라인 이미지로 작업하기
세컨드라이프와 기타 가상현실 커뮤니티
이미지와 사운드 파일을 만들고 공유하기
이미지 파일의 크기 조절, 보내기, 받기
스캐너와 디지털 카메라로 작업하기
화이트보드로 작업하기
웹캠과 비디오로 작업하기
사운드 파일 보내고 받기
8장 온라인으로 슈퍼비전하기
온라인 슈퍼비전
어떻게 작업하는가
온라인 슈퍼비전의 단점
집단 슈퍼비전
온라인 슈퍼비전에 대한 실시간 토의 사례
향후 전망
9장 주요 이론의 개관
서론
이메일 교신 4회를 통해 살펴보는 온라인상담 접근
10장 경계와 온라인상담
정보와 지원을 위한 자원으로 인터넷 이용하기
추가적인 지원을 위한 인터넷 활용
위기 상황에서 온라인으로 지지 제공하기
내담자나 상담자가 여행 중에 계속 상담하기
인터넷상담에 다른 플랫폼 이용하기
상담계약에 없던 연락
11장 현실에 적용하기
수련
윤리적인 온라인상담
전문가 배상책임보험 및 이와 관련된 법적 이슈
비밀보장과 자료 보호
비밀보장 원칙의 예외
특정 이슈들
다음 발전 분야는 무엇일까
부록: 온라인 치료 시행에 대한 강령
용어 사전
참고문헌
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저자
저자
Gill Jones
영국공인자격 상담자들로, 2000년대 초반 각자 온라인상담을 시작하여 Gill Jones가 창립한 상담자를 위한 온라인수련협회에서 함께 일하기 시작하였다. 이후, Counselling Online Ltd, Online Training Ltd의 공동책임자로서 꾸준히 협업하면서 온라인상담, 온라인수련 분야에서 왕성하게 활동하고 있다. 두 사람은 영국에 온라인상담을 소개하고 활성화하는 데 큰 역할을 하였고 '온라인상담 및 심리치료의 실제 콘퍼런스' '온라인상담 및 심리치료학회'를 설립하는 데도 기여하는 등 온라인상담과 온라인수련의 보급에 꾸준히 힘쓰고 있다.
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