운영관리: 지속가능성 및 공급사슬 관리(13판)

PART 01 운영관리의 개요
Chapter 1 운영과 생산성
Chapter 2 글로벌 환경의 운영 전략
Chapter 3 프로젝트 관리
Chapter 4 예측

PART 02 운영 설계
Chapter 5 제품과 서비스 설계
Chapter 6 품질 경영
Chapter 7 프로세스 전략
Chapter 8 입지 전략
Chapter 9 레이아웃 전략
Chapter 10 인적자원, 직무 설계, 업무 측정

PART 03 운영관리
Chapter 11 공급사슬 관리
Chapter 12 재고 관리
Chapter 13 총괄계획과 판매 및 운영 계획
Chapter 14 자재소요계획과 전사적 자원 관리
Chapter 15 단기 일정계획
Chapter 16 린 운영
Chapter 17 유지보수와 신뢰성

PART 04 비즈니스 분석 모듈
Module A 의사결정 도구
Module B 선형계획법
Module C 수송 모델
Module D 대기 행렬 모형
Module E 학습곡선
Module F 시뮬레이션
Module G 운영 관리 빅데이터에의 비즈니스 분석 적용

Jay Heizer 노스텍사스대학교에서 경영학 학사, 경영학 석사학위를 취득하고 애리조나주립대학교에서 경영통계학 박사학위를 취득했다. 멤피스대학교, 오클라호마대학교, 리치먼드대학교 교수를 역임하고 보스턴대학교, 조지메이슨대학교, 체코경영센터(Czech Management Center), 독일 오토폰귀릭케대학교(Otto-Von-Guericke University) 방문교수를 지낸 바 있으며, 현재는 텍사스주 세긴에 위치한 텍사스루터대학교 경영학과 명예교수이다.