디지털 비즈니스(8판)

이 책의 구성

1부에서는 디지털 비즈니스의 기초 개념을 소개하고, 2부에서는 디지털 비즈니스의 전략적 접근 방식과 응용 대안을 검토하며, 3부에서는 전략을 실행하는 방법을 다룬다. 이러한 논리적 순서에 따른 전체 구성에 걸쳐 전자통신이 비즈니스 프로세스를 지원하는 데 어떻게 사용되는지를 살펴볼 것이다.

1부 개요
디지털 비즈니스와 전자상거래에 대해 소개한다. 사례 연구를 통해 다양한 해석과 적용의 예를 소개하고 기본적인 용어와 개념을 명확히 설명한다.

ㆍ 1장 디지털 비즈니스의 기초: 디지털 커뮤니케이션이 기존 비즈니스에 미치는 영향, 디지 털 비즈니스와 전자상거래 비즈니스의 차이점을 설명한다.
ㆍ 2장 디지털 비즈니스와 전자상거래의 기회 분석: 디지털 커뮤니케이션을 통해 가능한 새로 운 비즈니스 모델과 마켓플레이스 구조를 이해한다.
ㆍ 3장 전자상거래 관리: 전자상거래를 수행하는 데 필요한 기술 옵션에 관한 다양한 비즈니스 모델과 기술에 대해 설명한다.
ㆍ 4장 디지털 환경의 주요 과제: 전략과 실행에 기회와 제약이 되는 기업의 거시적 환경을 설명한다.

2부 전략과 응용
기업 전반의 디지털 비즈니스 전략과 애플리케이션을 개발하기 위한 접근 방식을 살펴보고, 구매 측 전자상거래와 판매 즉 전자상거래를 중점적으로 다룬다.


ㆍ 5장 디지털 비즈니스 전략: 디지털 비즈니스 전략을 수립하는 방법 그리고 전략을 어떻게 분석하는지,전략 목표를 어떻게 정의하며, 비즈니스 전략과 어떻게 통합해야 하는지 살펴본다. 또한 디지털 비즈니스 전략을 실행하는 방법을 설명한다.
ㆍ 6장 디지털 공급사슬 관리: 공급사슬 전략의 관점에서 전자 조달을 포함한 공급사슬과 가 치사슬의 효율성을 높이기 위해 기술을 어떻게 적용할 수 있는지 알아본다.
ㆍ 7장 디지털 마케팅 전략: 디지털 마케팅 전략을 실행하기 위한 개념과 프로세스를 소개 한다.
ㆍ 8장 디지털 커뮤니케이션: 고객 확보 및 유지를 위해 디지털을 적용한 마케팅 기법을 살펴본다

3부 실행
디지털 비즈니스 실행의 관리를 설명하면서 디지털 비즈니스 솔루션의 생성 및 유지ㆍ 관리와 관련된 실질적인 문제를 검토한다.

ㆍ 9장 디지털 경험과 서비스 디자인: 효과적인 디지털 고객 경험과 고객관계 관리를 설계한다.
ㆍ 10장 디지털 트랜스포메이션 관리: 디지털 트랜스포메이션의 핵심 요소와 그로스 해킹의 원칙을 이해한다.

Part 1 개요

1. 디지털 비즈니스의 기초
2. 디지털 비즈니스와 전자상거래의 기회분석
3. 전자상거래 관리
4. 디지털 환경의 주요 과제

Part 2 전략과 응용

5. 디지털 비즈니스 전략
6. 디지털 공급사슬 관리
7. 디지털 마케팅 전략
8. 디지털 커뮤니케이션

Part 3 실행

9. 디지털 경험과 서비스 디자인
10. 디지털 트랜스포메이션 관리

요약
연습문제
참고문헌
웹 링크

용어 사전
찾아보기

Dave Chaffey 데이브 채피(Dave Chaffey)
스마트인사이츠(www.smartinsights.com)의 공동 설립자이다. 스마트인사이츠는 디지털 마케팅 담당자와 전자상거래 관리자에게 모범 사례와 업계 동향에 대한 조언과 경고를 제공하는 온라인 교육 회사이다.
또한 독립 디지털 마케팅 트레이너 및 컨설턴트로서 3M, 바클레이카드(Barclaycard) HSBC, 메르세데스벤츠(Mercedes-Benz), 마이크로소프트(Microsoft), 렌토킬(Rentokil) 등의 대기업부터 아르코(Arco), 컨퓨즈드(Confused), 유로피스(Euroffice), 아이투아이 (i-to-i), 혼빌(Hornbill) 등의 중소기업에 이르기까지 다양한 규모의 기업을 대상으로 디지털 마케팅 및 전자상거래 전략에 대해 컨설팅하고 있다.