Read Your TEAM

팀 심리 진단 전문가 이지선 대표의 '사람 읽기' 수업?감이 아니라 기준으로, 팀을 다시 보게 하는 특별한 안내서!
『Read Your Team』은 20여 년간 조직 심리를 연구해온 팀 심리 진단 전문가 이지선 대표의 첫 책이다. 그간 기업 현장에서 수많은 팀장과 팀원을 만나며 쌓아온 통찰을, 누구나 실무에 바로 적용할 수 있는 형태로 이 한 권에 담았다. 이 책은 리더십을 '어떻게 이끌어야 하는가'라는 방법론으로 접근하지 않는다. 대신 '내 앞의 이 팀원은 왜 이렇게 행동하는가'라는, 리더십보다 먼저 필요한 질문에서 출발한다. 팀장이 겪는 어려움의 본질이 능력이 아니라 기준의 부재에 있다는 사실을 짚어내고, 그 기준을 세우는 법을 구체적으로 안내한다.

현장에서 검증한 자체 진단 도구, '멘탈체크업'?감정이 아닌 데이터로 사람을 읽는다
이 책의 특별함은 저자가 직접 개발한 심리 진단 도구 '멘탈체크업(Mental Checkup)'에 있다. 기존 심리 진단 도구들이 조직 현장에서 실질적으로 쓰이기엔 아쉬움이 있었다는 문제의식에서 출발해, 저자는 직접 도구를 개발하고 다듬어왔다. 2020년 온라인으로 전환한 이후 데이터 축적은 더욱 가속화되어, 현재까지 누적 2만여 건의 심리 데이터를 확보했다. 이 책은 그 방대한 데이터를 바탕으로, 사람의 행동을 결정짓는 네 가지 심리 기제를 먼저 소개하고, 이를 조합한 여덟 가지 유형으로 한층 정교하게 사람을 분석한다. 나아가 이를 팀 전체의 지도로 펼쳐 보는 '팀그리드'까지 제시하며, 개인을 읽는 법에서 팀을 읽는 법으로 자연스럽게 확장한다.

신임 팀장부터 10년차 이상 팀장까지, 모두를 위한 실전 매뉴얼
이 책이 특별한 또 하나의 이유는, 이론에 머물지 않는다는 점이다. 도면 밖에서 움직이는 비공식 리더, 위임했다고 믿었지만 방치에 가까웠던 순간, 갈등은 없지만 성과도 없는 팀처럼, 현장에서 실제로 반복되는 상황을 실전 사례로 풀어내 곧바로 적용할 수 있도록 돕는다. 좋은 팀장이 되는 유일한 정답은 없다. 다만 지금 이 팀에 맞는 팀장이 되기 위해서는, 먼저 자신과 팀원을 읽는 눈이 필요하다. 신임 팀장부터 10년차 이상 팀장까지, 사람 때문에 지쳐본 모든 리더에게 이 책을 권한다.

리더십은 넘치는데, 사람을 다루는 법은 없다?멘탈랩 스튜디오가 이 책을 세상에 내놓은 이유
시중엔 이미 훌륭한 리더십 책이 많다. 그런데 정작 팀장들이 가장 많이 하는 하소연은 "그 방법들이 우리 팀에는 안 통한다"는 것이었다. MZ세대와 기성세대가 한 팀 안에 공존하고, 팀원 한 명 한 명의 성향이 그 어느 때보다 다양해진 지금, '하나의 리더십 공식'으로는 더 이상 팀을 이끌 수 없다. 멘탈랩 스튜디오가 이 책을 낸 이유는 여기에 있다. 리더십 이전에 필요한 건, 눈앞의 이 사람을 정확히 읽는 능력이라는 판단에서다.

정독할수록 길이 보이는 책
이 책은 크게 세 갈래로 구성된다. 왜 지금 팀장에게 '사람을 읽는 눈'이 필요한지 문제를 짚는 1부, 심리 기제와 팀그리드로 사람과 팀을 읽는 구체적인 방법을 제시하는 2부, 그리고 현장에서 실제로 반복되는 상황들을 다루는 3부 실전 솔루션까지. 한 번 훑어보고 덮는 책이 아니라, 처음부터 끝까지 찬찬히 읽을수록 내 팀의 모습이 하나씩 선명해지는 책이다. 팀원을 제대로 이끌어보고 싶은 팀장이라면, 이 책을 끝까지 정독해보길 권한다. 그 안에서 지금 내 팀에 필요한 길이 보일 것이다.

같은 말을 했는데도 팀원마다 받아들이는 방식이 다르다. 누구는 구체적으로 지시해야 움직이고, 누구는 지나친 간섭이라고 느낀다. 누군가는 충분히 잘하고 있는데도 계속 불안해하고, 또 다른 누군가는 문제가 생겨도 대수롭지 않게 받아들인다.
팀장이 어려운 이유는 리더십 방법을 몰라서가 아니라, 사람마다 다르게 생각하고 반응하는 기준을 알기 어렵기 때문일 수 있다.
심리진단 기반 조직·리더십 컨설팅 그룹 테노브(TENOV)의 이지선 대표가 팀과 사람을 이해하는 새로운 기준을 제시한 리더십 실무서 『Read Your TEAM』을 출간한다.
『 Read Your TEAM 』은 "좋은 팀장은 어떻게 행동해야 하는가"보다 "내 앞에 있는 팀원은 왜 그렇게 행동하는가"라는 질문에서 출발한다.
저자 이지선은 20여 년간 기업의 팀장과 팀원을 만나고 심리 데이터를 연구해왔다. 이 과정에서 축적된 약 2만 건의 심리진단 데이터를 토대로, 복잡한 사람의 심리를 리더가 현장에서 활용할 수 있는 기준으로 체계화했다.

사람을 바꾸기보다, 사람을 읽는 기준을 바꾼다
책의 핵심은 사람의 반응을 이해하는 수용성·낙천성·완벽성·공격성의 4가지 심리기제다.
같은 업무와 같은 상황을 마주해도 사람마다 어떤 심리기제가 강하게 작동하느냐에 따라 받아들이는 방식과 행동은 달라진다. 『 Read Your TEAM』은 이러한 차이를 설명하는 데서 그치지 않고, 심리기제의 조합을 통해 팀원을 보다 입체적으로 이해할 수 있도록 TeamGrid(팀 그리드)라는 프레임워크를 제시한다.
이를 통해 리더는 "저 직원은 왜 저럴까"라는 막연한 판단에서 벗어나, 팀원이 어떤 방식으로 상황을 받아들이고 왜 그런 행동을 하는지 읽어낼 수 있는 기준을 갖게 된다.
"리더십의 출발점은 사람을 바꾸는 것이 아니라 사람을 제대로 읽는 것입니다. 사람을 읽는 기준이 생기면 같은 행동도 다르게 보이고, 리더의 대응도 달라집니다."

진단 이론이 아니라 '현장에서 어떻게 할 것인가'를 담았다
『Read Your TEAM』의 또 다른 특징은 심리학적 개념을 설명하는 데 머물지 않는다는 점이다.
실제 조직과 리더십 현장에서 만날 수 있는 사례들을 통해 팀원의 행동 뒤에 어떤 심리가 작동하는지 분석하고, 상황에 따라 팀장이 어떻게 접근하고 소통해야 하는지를 구체적으로 보여준다.
성과는 좋지만 지나치게 완벽을 추구하는 팀원, 새로운 일을 맡기면 먼저 걱정부터 하는 팀원, 자신감은 넘치지만 실수가 반복되는 팀원 등 리더라면 한 번쯤 경험했을 법한 상황을 통해 심리기제를 실제 리더십에 적용하는 과정을 설명한다.
따라서 이 책은 특정한 리더십 유형을 정답으로 제시하지 않는다. 대신 팀원에 따라 리더십도 달라져야 한다고 말한다.
이지선 저자는 "좋은 팀장이 되기 위해 하나의 정답을 따라 하기보다, 지금 내 앞에 있는 사람에게 맞는 리더십을 선택할 수 있어야 한다"며 "이 책이 팀원을 판단하는 도구가 아니라 이해하는 기준이 되기를 바란다"고 말했다.

프롤로그

1부 팀과 개인

1장. 팀장이 직면하는 어려움
팀장의 노력이 헛수고인 이유
리더십이 어려운 이유1 : 리더십 책이 알려주지 않는 것
리더십이 어려운 이유 2 : 팀원에 대해 모르는 팀장

2장. 팀장이 보지 못하는 것
팀장이 된 직후, 예상치 못한 복병
다름을 인정하는 올바른 태도
팀장이 놓치는 5가지

3장. 심리 파악과 리더십의 관계
성과만으로는 팀을 오래 이끌 수 없다
팀 관리의 본질은 사람 관리다
기존 심리 진단 도구가 현장에서 통하지 않는 이유
현장에서 태어난 도구, 멘탈체크업(Mental Checkup)

2부 사람을 읽는 법
들어가며

1장. 4대 기제 - 사람을 읽는 첫 번째 열쇠
수용성 기제가 높은 사람 : 팀의 엄마 같은 존재
낙천성 기제가 높은 사람 : 팀의 분위기 메이커
완벽성 기제가 높은 사람 : 팀의 중심을 지키는 원칙주의자
공격성 기제가 높은 사람 : 팀의 추진력 강한 엔진
사람은 하나의 기제에 의해서만 행동하지 않는다
1차 기제와 2차 기제, 어떻게 구분하나
순간이 아니라 패턴으로 읽는다

2장. 8가지 조합 - 사람을 읽는 두 번째 열쇠
4개 기제의 조합
1차 기제[수용성] + 2차 기제[낙천성]
: 모두가 좋아하지만, 조금 아쉬운 사람
1차 기제[수용성] + 2차 기제[완벽성]
: 조용하지만, 정확하게 일하는 사람
1차 기제[낙천성] + 2차 기제[수용성]
: 밝고 따뜻하지만, 관계의 깊이가 아쉬운 사람
1차 기제[낙천성] + 2차 기제[공격성]
: 불꽃처럼 타오르지만, 오래가지 못하는 사람
1차 기제[완벽성] + 2차 기제[수용성]
: 조용한 완벽주의자지만, 상처받기 쉬운 사람
1차 기제[완벽성] + 2차 기제[공격성]
: 냉철하고 강하지만, 함께하기에는 조금 어려운 사람
1차 기제[공격성] + 2차 기제[낙천성]
: 거침없이 달리지만, 뒤를 돌아보지 않는 사람
1차 기제[공격성] + 2차 기제[완벽성]
: 가장 능력이 뛰어나지만, 가장 외로운 사람
조직에서는 혼자 일하지 않는다
팀원 5명의 기제 조합은 몇 가지나 될까

3장. 팀 그리드 - 팀을 읽는 세 번째 열쇠
팀 그리드(Team Grid)란
팀 그리드의 구조
간소화된 팀 그리드
우리 팀원의 위치는 어디일까
물리적 거리 = 심리적 거리
우리 팀의 지도를 읽는 방법
우리 팀은 어떤 패턴을 보이는가
팀 그리드에 정답은 없다
우리는 어떤 일을 하는 팀인가 - 팀 역할 4분면
우리 팀에 적용해 보자

3부 실전 솔루션
들어가며

1장. 기본 편
도면 밖에 존재하는 사람
침묵하는 팀원이 더 위험하다
무기력한 팀
팀장의 맹점이 팀을 망친다
팀장의 심리 기제 특성이 팀의 색깔이 된다
좋은 팀장이 아니라 상황에 맞는 팀장이 되어야 한다

2장. 실전 편
실전 사례 1. 혼자 앞서가는 팀장, 뒤에 남겨진 팀원들
실전 사례 2. 맡겼다고 위임이 끝난 것은 아니다
실전 사례 3. 갈등은 없는데, 일이 진행되지 않는다
실전 사례 4. 팀장은 몰랐던, 팀의 양쪽 끝
실전 사례 5. 간섭하지 않는 것과 방치 사이

에필로그

이지선 팀 심리 진단 전문가이자 테노브(TENOV) 대표. 20여 년간 조직 심리를 연구하며 기업의 팀 진단과 리더십 코칭을 진행해왔다. 현장에서 만난 리더와 구성원들의 데이터를 토대로 심리진단 도구 '멘탈체크업(Mental Checkup)'을 개발했으며, 이를 활용한 팀 진단과 리더십 교육·코칭을 진행하고 있다.