성과관리 처방전

1년 내내 '팀장' 곁에 두는 성과관리 '청진기'

"성과는 숫자로 남지만, 리더십은 사람에게 남는다." 많은 리더가 유능한 에이스 직원에게 동일한 A급 업무만 반복시키다 번아웃과 정체감을 느낀 에이스를 떠나보내거나, 연말에 숫자만 보고 등급을 통보했다가 팀원들의 불만과 이탈을 경험한다. 『성과관리 처방전』은 성과관리가 '사람을 심판하고 처벌하는 도구'가 아니라 '시스템으로 부족한 구성원도 성장시켜 성과를 만드는 과정' 임을 명쾌하게 증명한다. 한 번 읽고 책장에 꽂아두는 이론서가 아니라, 1년 내내 팀장들의 책상 위에 놓여 평가철마다 다시 펼쳐보게 될 가장 강력한 청진기가 되어 줄 것이다.

프롤로그 | 팀장, 당신은 판사인가? 의사인가?

제1장 ← Intro → 의사형 팀장의 새로운 시각
1 우리 팀 '에이스'가 떠나는 이유
2 낡은 성과관리의 관습을 버리기
3 좋은 팀장은 판결하지 않고 처방한다
4 성과관리로 만드는 우리의 성장

제2장 ← Plan → 계획 단계부터 결정되는 성과
1 성과관리의 출발, Plan 이해하기
2 전략을 실행으로 바꾸는 '핵심 과제' 선정하기
3 성과를 만드는 목표 설정, MBO · OKR · BSC
4 조직 목표를 개인 목표로 연결하기 (Cascading)
5 팀원 수준에 맞춰 목표와 코칭을 달리하기
6 성공을 부르는 업무 배분과 권한위임 설계
7 성과를 만드는 업무 지시의 기술

제3장 ← Do → 성과를 만드는 코칭-
1 실행 중에도 방향 점검하기
2 결과보다 과정 관리하기
3 팀원과 1 : 1로 대화하기
4 명확한 언어로 소통하기 (Low-Context)
5 단점이 아니라 팀원의 강점 키우기
6 대화를 기록하고 행동으로 연결하기
7 성과의 장애물 제거하기
8 가장 느린 팀원을 주목하자
9 사람보다 시스템 개선하기
10 부담을 성장의 기회로 바꿔주기

제4장 ← See → 평가는 판결이 아니라 성장의 피드백
1 숫자 너머의 진실을 읽는다
2 미래 성과를 예측한다 (역량 평가)
3 평가의 공정성은 어디에서 무너지는가
4 평가의 공정성을 만드는 3가지 조건
5 평가 기준은 사전에 공유한다
6 목표 달성률 너머의 성과 판단하기
7 근거를 바탕으로 성과 판단하기
8 질문으로 평가 면담 이끌기
9 평가 면담의 9가지 난감한 상황 해결하기
에필로그 | 팀원을 성장시키는 리더로

정상범 현재 '이슈앤솔루션(Issue & Solution)'을 운영하며 대기업, 중소·중견기업, 공기업 등 연간 150곳 이상의 기업과 기관에서 성과관리와 리더십을 강의하고 있다. "업무 현장에서 활용할 수 있는 강의를 해야 한다"는 신념으로, 실제 업무에서 발생하는 이슈를 함께 토론하고 학습자와 현실적인 해법을 찾아가는 워크숍형 강의를 지향한다. 한화갤러리아 경영기획팀·인력개발팀과 한화인력개발원(현 한화인재경영원)에서 전략과 HR의 실무 경험을 쌓았다. 이후 ㈜매니저소사이어티와 ㈜엑스퍼트컨설팅에서 전략·HR 컨설팅 팀장과 강사로 활동했으며, 10년 연속 강사평가 S등급을 받은 베테랑 강사다. 고려대학교 대학원에서 교육학 석사학위(우수논문상)를 받고 박사 과정을 수료하고, 한국코치협회(KCA) 정회원이며, BIRKMAN Method와 CAPSTONE Biz Simulation 강사 자격을 보유하고 있다.