감정 채굴

우리는 기술 자본주의와 감정 자본주의의 자장 안에서
'그냥'이라는 생활 영역이 식민화되고 있는 상황을
목도하고 있는지도 모른다. -김신식(해설)

■ 기술 자본주의, 인간 고유의 감정 영역에 깊숙이 들어와 영향을 미쳐
이제 인간은 인간관계나 감정 관리 같은 고유의 문제를 '기술'을 통해 해결(소비)하려고 한다. 디지털 플랫폼에 출시된 수많은 감정ㆍ정신건강 앱을 통해 우리는 이제 타인에게 의존하지 않고 '자기 자신과의 상호 작용'을 통해 스스로를 개선시켜나간다. 기술 자본주의가 인간 고유의 주체성인 감정 영역에 깊숙이 들어와 영향을 미치고 있는 것이다.

■ 감정을 표현하고 교환하는 소셜네트워크, 자본주의 논리들이 교차하며 작동
인스타그램, 페이스북 등 자기를 드러내고 타인과 교류하는 소셜미디어는 기본적으로 '감정'을 표현하고 교환하는 통로가 됨으로써 주목 경제 시스템을 만들었다. 명시적으로 드러나 있지는 않지만 소셜미디어, 소셜네트워크상에서도 정확히 자본주의 논리들이 교차하며 작동하고 있다.

■ 빅테크 기업에 해주는 공짜 노동인 '감정 작업'
빅테크 기업은 소셜미디어 사용자들이 자발적으로 만드는 콘텐츠를 사실상 무료로 취하고 있는데, 저자는 소셜미디어에서의 콘텐츠 제작과 반응들이 공짜 노동의 성격을 갖는 '감정 작업'(emotional work)이라고 하며, 사용자들의 다양한 감정적 수고가 빅테크 기업에 막대한 수익을 가져다주는 원천이라고 설명한다.

■ 감정, 자본주의의 무대ㆍ동력ㆍ경제적 가치 창출의 원자재
우리의 '내면', '감정', '욕망'은 "생산과 소비의 목표이자, 주체성을 연출하는 자본주의적 논리가 활동하는 무대가 되었다." 다시 말해 감정은 "기술 자본주의의 엔진을 돌리는 연료이자 막대한 경제적 가치를 창출하는 원자재"인 것이다.

프롤로그-감정은 어떻게 수익 창출의 재료가 되었나

1. 기술과 감정이 서로를 생산하고 있다
감정 표현의 방법
감정, 인플루언서, 주목 경제
인공지능과 앱이 정신건강을 관리하는 시대
감정 채굴
가상 세계가 현실처럼 느껴지는 이유

2. 자본주의의 교차하는 논리들
기술과 감정, 그리고 자본주의 논리
자본주의의 무대가 된 '자기 자신'

3. 기술-감정 융합의 경제학
고수익 산업인 감정 그림문자 시장
감정 작업과 데이터 경제
기분 및 감정 관리 시장
인플루언서는 어떻게 돈을 벌까?
사용자 타깃팅
게임, 가상의 감정 내러티브로의 공동 참여
감정의 프로슘이 취하는 다양한 형태

4. 감정이 공상과학으로
강제 당하는 긍정성
얼마나 진짜 같은지, 얼마나 감정에 푹 빠질 수 있는지
가상 세계가 우리를 위로할 수 있을까?

에필로그-우리는 '그저 존재'하기만 하면 된다
경험의 상실
분주한 고독
모호해진 현실

해제-현대인은 '그냥'이라는 생활 영역을 빼앗기고 있다 (김신식)

미주

에바 일루즈 Eva Illouz
프랑스-이스라엘 국적의 사회학자. 예루살렘 히브리대학교에서 사회학과 교수로 재직 중이며, 프랑스 파리의 유럽 사회학 및 정치과학 센터에서 연구책임을 맡고 있다. 연구 업적을 인정받아 독일 알렉산더 폰 훔볼트 재단의 안넬리제 마이어 연구상 및 유럽 사회과학상(EMET)을 비롯한 여러 상을 받았다. 2009년 독일 언론 『디 차이트』가 '내일의 사유를 바꿀 12인의 사상가' 중 한 명으로 선정했다. 감정사회학 분야의 세계적 석학으로 평가된다. 국내에 번역, 출간된 저서로 『감정 자본주의』, 『사랑은 왜 아픈가』, 『사랑은 왜 끝나나』, 『근대 영혼 구원하기』, 『섹스 자본이란 무엇인가』, 『낭만적 유토피아 소비하기』, 『해피크라시』 등이 있다.