TOCfE/NCS 문제해결 워크북

머리글
이 워크북 활용법

제1장 문제해결의 첫걸음
1-1 문제와 문제해결
1-2문제 유형
1-3 문제해결 논리나무

제2장 목표를 달성 한다
2-1 목표를 달성하려면
2-2 목표나무(Ambitious Target Tree)
2-3 목표나무 사용 가이드
2-4 목표나무 실습 워크시트
2-5 목표나무 활용 사례
(사례 1) 신제품 개발 계획
(사례 2) 저술도서 내용 구상
(사례 3) 고객센터 운영계획

제3장 위기에 대응 한다
3-1 위기에 대응하려면
3-2 가지(Branch)
3-3 가지 사용 가이드 간편 사용법
3-4 가지 실습 워크시트
3-5 가지 활용 사례
(사례 4) 홍보 안내장 작성
(사례 5) GRE(미국 대학원 수학능력시험) 문제풀이
(사례 6) 장기계약 의사결정

제4장 갈등을 해소 한다
4-1 갈등을 해소하려면
4-2구름(Cloud)
4-3 구름사용 가이드 간편 사용법
4-4구름 실습 워크시트
4-5 구름활용 사례
(사례 7) 문제학생 지도
(사례 8) 논술 전형
(사례 9) 딜러 지원 정책 개발

부록1 인과관계의 이해
부록2 TOCfor Education

정남기 저자 정남기는 기업/조직의 경영 이슈 해결에 관심을 두고 있다. 신제품 개발, 생산/유통의 수익성 향상, 마케팅/판매의 성과창출, 전략적 의사결정 등 영역에서 이론을 정립하고 실무에 적용하는 일들을 하고 있다.

또 개인의 업무/생활에서 발생하는 문제의 해결 방법을 탐구하고 있다. 이성과 감성의 조화, 사고능력의 개발, 리더십의 발휘 등의 영역에서 실용적 방법을 고안하고 적용하는 활동이다.

그는 현재 두 개의 재능기부 프로그램을 운영하고 있는데, 그 중 하나 는 TOC for CEO Seminar이며, CEO들에게 TOC(Theory of Constraints, 제약이론)의 기업경영 방법론(DBR, CCPM, TA, TP)을 설명하고 추진 로드맵을 제시한다.

다른 하나는 TOCfE Seoul 이며, 직장인 중심의 성인들에게 TOC for Education의 문제해결 방법을 전파한다. 세 가지 논리 나무-목표나무 (Ambitious Target Tree), 가지(Branch), 구름(Cloud))-의 사용법을 강의와 실습으로 설명한다.

이런 활동들은 그가 20여년 동안 산업공학과 TOC를 융합시킨 결과들이다. 이와 관련된 그의 저서가 5권 있다. CALS시대 생산관리(공저, 청문각, 1997), TOC 제약경영(대청, 1999), TOC 골든룰(한언, 2002), 성과를 200% 끌어올리는 TOC(한언, 2005), TOC 재고관리(시그마프레스, 2013). 또 번역서는 신기술 도입의 함정(Eliyahu Goldratt 지음, 공역), TOCFE 사고력 혁명(Khaw Choon Ean 지음, 공역)이 있다.

이러한 저술활동을 기반으로 그는 15개 기업에서 40개 프로젝트를 수행하였으며, 다양한 기업들에서 상당수의 강연을 진행한 바 있다.

현재 (사)한국TOC협회 회장이며, 동 협회 부회장과 한국 TOC경영아카데미 원장을 역임하였다. 현재 전남대학교 산업공학과 교수이며, 서울대학교 산업공학과를 졸업하고, KAIST에서 경영과학 박사학위를 취득하였다.